Guia prático de preparação para a sua viagem

Conselhos de viagem

  •  Chegar com pelo menos 3 horas de antecedência ao aeroporto
  •  Se possível, voe com o seu medicamento na sua bagagem de mão
  •  Faça ocheck-in online, 24 horas e menos antes do seu voo

Requisitos de entrada por destino


Consulte os requisitos da viagem com apenas um clique!

Para tal, basta preencher os campos abaixo. Para voos de ida e volta, não se esqueça de anotar também as medidas aplicáveis ao regresso.

Usando nossa ferramenta abaixo, você pode agora:

  • Solicitar um visto eletrónico (eTA, ESTA, etc.) na seção "Requisitos de visto".
  • Verifique a validade de seu passaporte na seção "São necessários documentos".

Esta ferramenta consolida informações pertinentes sobre os principais requisitos de viagem dos nossos destinos, para fins de referência. Embora sejam atualizadas regularmente, as informações podem estar incompletas e, portanto, não ser suficientemente exatas. Por conseguinte, é da sua responsabilidade assegurar o cumprimento de todos os requisitos da viagem e, para tal, deve consultar regularmente os sites governamentais relevantes para obter as informações mais recentes. Convidamo-lo também a ler o aviso legal.

Perguntas frequentes

  • Para modificar ou cancelar a sua reserva, deve aceder ao seu processo através da ferramenta online Gerir a minha reserva. Contudo, se a reserva tiver sido feita numa agência de viagens, deve contactar a agência.

    Para voos:

    Consulte as nossa opções de tarifas para a Classe Económica e Club Class para obter mais informações sobre os termos e condições de alteração e cancelamento, consoante o seu destino.

    Importante:
    Se o preço da nova data de viagem, destino ou hotel for mais elevado, ser-lhe-á exigido o pagamento da diferença.
    Se a reserva for para um grupo de 10 ou mais pessoas, os termos e condições podem ser diferentes. Contacte o nosso departamento de Grupos ou o seu agente de viagens.

  • Antes de viajar, é importante que verifique os requisitos de entrada do seu país de destino e as medidas a seguir. O website da Associação Internacional de Transportes Aéreos é também uma fonte de informação fiável.

  • Foi adicionada uma funcionalidade de self-service na etapa de pagamento da reserva online, permitindo-lhe aplicar o seu crédito de viagem a uma nova reserva.

    Tenha em atenção que, para novas reservas feitas no nosso site, o crédito de viagem só é válido para o tipo de produto para o qual foi emitido. Por exemplo, o crédito de viagem emitido no contexto do cancelamento de um pacote só pode ser utilizado para reservar um novo pacote; um crédito de viagem emitido no contexto do cancelamento de um voo só pode ser utilizado para reservar um novo voo.

    Se necessitar de assistência ou precisar de reservar qualquer tipo de produto que não o indicado na sua reserva inicial, contacte o nosso Centro de Contacto pelo número 00 800 87 26 72 83 ou a sua agência de viagens.

    • Se desejar aplicar o seu crédito a uma nova reserva de pacote:
      • Faça a sua reserva em www.airtransat.com;
      • Introduza o número do crédito de viagem de oito dígitos no espaço indicado no momento do pagamento e o montante será automaticamente aplicado à nova reserva de pacote;
      • Clique aqui para instruções detalhadas sobre como utilizar o crédito de pacote.
    • Se desejar aplicar o seu crédito a uma nova reserva de voo:
      • Faça a sua reserva em www.airtransat.com;
      • Introduza o código do crédito de viagem de seis dígitos no espaço indicado no momento do pagamento e o montante será automaticamente aplicado à nova reserva de voo;
      • Clique aqui para instruções detalhadas sobre como utilizar um crédito de voo.
    • Se reservou um voo ou pacote junto de uma agência de viagens ou num site que não seja www.transat.com ou www.airtransat.com:
      • Contacte a agência de viagens com a qual fez a reserva inicial e indique a sua intenção de aplicar o crédito de viagem ao seu novo voo ou pacote. Tenha também em mão o seu número de reserva original.
    • Não. Pode utilizar o crédito para comprar qualquer produto, independentemente do destino.

    • Não. O crédito de viagem pode ser utilizado em várias prestações, não tem data de validade e é totalmente transferível. Se não usar o valor total do crédito na sua nova viagem, pode usar o montante restante para comprar outros produtos para melhorar a sua viagem ou mesmo para reservar outra viagem.

    Aviso legal: A nossa ferramenta fornece informações sobre os requisitos de entrada do seu país de destino e serve apenas como guia. As informações que constam nesta ferramenta não substituem as informações fornecidas pelo governo e por outras autoridades relevantes. Recomendamos vivamente que consulte os requisitos de entrada aplicáveis ao seu destino e à sua situação pessoal antes de viajar visitando regularmente o site do governo canadiano (https://travel.gc.ca/) e o site oficial do país de destino e/ou de trânsito.

    Tem a responsabilidade de ter consigo e garantir que as pessoas (incluindo crianças) com quem viaja têm consigo os documentos de viagem válidos necessários (como passaporte, visto, certificado de vacinação, isenção de viagem, certificado de seguro, etc.) para entrar, fazer escala ou sair de todos os países ou regiões do seu itinerário, bem como para entrar ou sair do Canadá; e verificar os requisitos e obrigações que tem ou que as pessoas com quem viaja têm (como quarentena, testes ou outros) para entrar, fazer escala ou sair de todos os países ou regiões do seu itinerário, bem como para entrar ou sair do Canadá.

    A Air Transat não é responsável pela integralidade ou exatidão das informações fornecidas por esta ferramenta. A Air Transat não é responsável por qualquer assistência ou informação prestada aqui ou pelos seus funcionários ou agentes relativamente aos requisitos de entrada ou trânsito ou ao cumprimento das leis, quer tal assistência ou informação seja prestada verbalmente, por escrito ou por qualquer outro meio. A Air Transat também não é responsável por quaisquer consequências de qualquer tipo (danos, perdas, custos, despesas, etc.) sofridas por qualquer cliente que não tenha os documentos necessários e não cumpra as leis aplicáveis, quer tal seja resultante das informações fornecidas nesta página, quer da sua utilização.

    A Air Transat e as autoridades competentes podem negar-lhe o embarque se não tiver os documentos necessários, sem recurso ou possibilidade de reembolso. Pode também ser-lhe recusada a entrada num país mesmo que tenha os documentos de viagem necessários.

    A decisão final sobre a entrada ou escala num país cabe ao governo e aos agentes do país para o qual está a viajar. Por conseguinte, recomendamos-lhe que consulte o Centro de Viagens da IATA antes da sua viagem.