Het belang van de een reisverzekering

Vermijd onvoorzienebepaalde financiële risico's en verliezen die kunnen optreden tijdens het reizen.

  • Annulerings- en onderbrekingsuitkeringen kunnen niet-terugbetaalbare*, vooruitbetaalde reiskosten (tot het bedrag van uw polislimieten) voor u vergoeden als uw reis wordt geannuleerd of onderbroken om een gedekte reden.
  • Afhankelijk van de reisverzekering die u afsluit, kan de verzekering u ook cruciale hulp bieden in een medisch noodgeval; verliezen aan u vergoeden veroorzaakt door een gedekte reisvertraging, bagagevertraging of verlies/beschadiging van bagage; en ook hulp bieden in andere situaties opgesomd in de Algemene Voorwaarden.
*Niet-terugbetaalbare kosten kunnen vooruitbetaalde reisdeposito's/betalingen omvatten met betrekking tot diensten gekocht bij Air Transat die verloren zouden gaan als u voor vertrek van de reis om een gedekte reden zou moeten annuleren.

Waarom Allianz Partners ?

  1. Allianz Partners heeft meer dan 50 jaar ervaring en is wereldwijd marktleider in reisverzekeringen en hulpverlening.
  2. De alarmcentrale van Allianz Partners is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.
  3. De reisverzekering van Allianz Partners biedt dekking voor SOS-kosten, ongevallen, diefstal en verlies van bagage, en medische kosten.
  4. Een reisverzekering wordt als optie aangeboden bij de aankoop van uw vliegtickets. U hoeft het alleen maar aan uw winkelmandje toe te voegen en uw tickets zijn verzekerd zodra uw bestelling is betaald.

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, van de voordelen van een reisverzekering tot het claimproces.

Veelgestelde vragen

    • Deze reisverzekeringspolis is bedoeld voor u als u een of meer vliegtickets boekt op de website van Air Transat om te reizen naar bestemmingen die worden aangeboden door Air Transat (met uitzondering van bestemmingen die zijn uitgesloten door de verzekeringspolis) en als u beschermd wilt worden tegen mogelijke onvoorziene gebeurtenissen buiten uw macht, die zich voor of tijdens uw reis zouden kunnen voordoen.
      Om een verzekering te kunnen kopen moet u ingezetene zijn van Nederland en mag uw reis niet langer duren dan 31 dagen.

      Deze verzekering is niet geschikt voor u als:

      • Uw reis langer duurt dan 31 dagen
      • U tijdens uw reis deelneemt aan bepaalde extreme sportactiviteiten of sportwedstrijden
      • U meerdere reizen binnen een jaar wilt verzekeren
      • Uw reis al begonnen is
      • Uw reis plaatsvindt in een land dat is uitgesloten in de verzekeringspolis
      • U al gedekt bent door een andere verzekering met dezelfde dekking

    • Afhankelijk van de reisverzekering die u afsluit, kan uw polis voordelen bieden voor een aantal situaties dat zich voor of tijdens uw reis kan voordoen. Deze voordelen kunnen het volgende omvatten:

      • Annulering van de reis
      • Reisonderbreking
      • Medisch noodvervoer
      • Medische kosten
      • Beschadigde/verloren/gestolen/vertraagde bagage
      • Reisvertraging
      Opmerking: Niet alle polissen omvatten alle hier vermelde voordelen. Raadpleeg de bijbehorende Algemene voorwaarden.
    • De reisverzekeringspolis dekt alleen personen die als verzekerden op het verzekeringsbewijs staan vermeld. Familieleden en/of reisgenoten zijn niet gedekt, tenzij ze op het verzekeringsbewijs worden genoemd.
    • Een reisverzekering wordt als optie aangeboden bij de aankoop van uw vliegtickets. U hoeft het alleen maar aan uw winkelmandje toe te voegen en uw tickets zijn verzekerd zodra uw bestelling is betaald.

    • U kunt een annuleringsverzoek indienen via www.allianz-protection.comU wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend.. U krijgt uw geld terug als u annuleert binnen de aangegeven herroepingstermijn die vermeld staat in uw bevestigingse-mail, op voorwaarde dat er geen claim is ingediend en uw reis nog niet is begonnen.

    • Het polisnummer staat in de bevestigingse-mail die u hebt ontvangen of op het verzekeringsbewijs dat u na de aankoop van de verzekering hebt ontvangen.
    • Raadpleeg alstublieft het dekkingsoverzicht van de Algemene voorwaarden van uw reisverzekeringspolis, dat u per e-mail ontvangt. Hier vindt u alle details van uw polis, inclusief voordelen, dekkingslimieten, gedekte redenen en uitsluitingen.

    • Ik wil niet meer reizen. Kan ik de kosten van mijn vliegticket terugkrijgen?

      Nee, een reisverzekering biedt geen dekking wanneer u van gedachten verandert over uw reis.

      Mijn vlucht is geannuleerd, kan ik de kosten van mijn ticket terugkrijgen?

      Nee, een reisverzekering dekt geen annulering van een vlucht door de vervoerder, ook niet in het geval van een staking. Alleen de annulering van een vliegticket door u, en om een gedekte reden, komt in aanmerking voor terugbetaling onder uw reisverzekering.
      Om een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht te verkrijgen, kunt u rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij.

      Ik heb een medische aandoening waardoor ik niet kan reizen. Kan ik annuleren en de kosten van mijn reis vergoed krijgen?

      Vergoeding voor annulering als gevolg van een reeds bestaande medische aandoening is afhankelijk van het land waar u woont en de status van de medische aandoening op het moment dat u de reisverzekering afsloot. Raadpleeg alstublieft de Algemene voorwaarden.

    • Ik heb mijn vlucht gemist door een vertraging van het plaatselijke openbaar vervoer dat ik gebruikte om naar het vliegveld te gaan. Ben ik gedekt door de verzekering?

      Ja, als u uw vlucht mist door vertraging van een reisvervoerder (zoals een vlucht, trein of bus) of plaatselijk openbaar vervoer, komt u in aanmerking voor vergoeding van extra vervoerskosten om uw bestemming te bereiken of naar huis terug te keren.
      Raadpleeg alstublieft de Algemene voorwaarden voor de volledige lijst van gedekte gebeurtenissen.

      Ik heb mijn vlucht gemist omdat ik niet wakker werd. Word ik gedekt door de verzekering?

      Nee, de verzekering staat geen vergoeding toe als u uw vlucht mist door uw eigen vertraging.

      Mijn vlucht is vertraagd, ben ik gedekt door de verzekering?

      Als uw vlucht vertraagd is, kunt u de kosten voor accommodatie, vervoer en maaltijden terwijl u wacht vergoed krijgen. Raadpleeg alstublieft de Algemene voorwaarden om te weten wat de minimale vertraging moet zijn om in aanmerking te komen voor vergoeding.
      Deze dekking is een aanvulling op de door de luchtvaartmaatschappij voorgestelde oplossingen.

    • Mijn bagage is beschadigd, verloren of gestolen tijdens de reis: waarvoor ben ik gedekt?

      Indien uw bagage verloren, beschadigd of gestolen is tijdens uw reis, krijgt u de reparatie- of vervangingskosten vergoed. U kunt de gedetailleerde voorwaarden en uitsluitingen bekijken in de Algemene voorwaarden.

      Mijn bagage is vertraagd, waarvoor ben ik gedekt?

      Als uw bagage vertraging oploopt bij de luchtvaartmaatschappij, krijgt u een vergoeding voor de kosten die u maakt voor het aanschaffen van essentiële zaken totdat de bagage arriveert. Raadpleeg alstublieft de Algemene voorwaarden om te weten wat de minimale vertraging is om in aanmerking te komen voor vergoeding.
      Deze dekking is een aanvulling op de door de luchtvaartmaatschappij voorgestelde oplossingen.

    • Dekt de verzekering medische kosten in het buitenland?

      Met de medische nooddekking kunt u:

      • Vergoed worden voor de onvoorziene dringende medische kosten die u kunt maken tijdens uw reis in het buitenland, zoals een bezoek aan een lokale arts in geval van een kleine gezondheidskwestie (buikgriep, keelpijn...), medische tests en/of medicijnen voorgeschreven door een lokale arts (bloedonderzoek, radiologisch onderzoek...), dringende tandartskosten, bijvoorbeeld in geval van ernstige kiespijn.
      • Profiteren van de betaling van ziekenhuiskosten, als u als ziekenhuispatiënt moet worden opgenomen bij een ongeval of een ernstig gezondheidsprobleem ziekenhuiskosten, chirurgie, onderzoeken...).
      • Profiteren van de betaling voor medisch noodzakelijk vervoer naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis of geschikte faciliteit, evenals medische repatriëring naar uw huis na een gedekte ziekte of verwonding.

      Kan ik een repatriëring aanvragen naar mijn land van verblijf in geval van gezondheidsproblemen tijdens mijn reis?

      Alle beslissingen over uw repatriëring moeten worden genomen door medische professionals. Als u ernstig ziek of gewond raakt of een medische aandoening ontwikkelt, moet u of iemand namens u contact met ons opnemen (Allianz Partners' medische hulpdienst), en wij moeten al het vervoer van tevoren regelen. Als wij het vervoer niet hebben goedgekeurd of geregeld, zullen wij alleen betalen tot wat wij zouden hebben betaald als wij het vervoer hadden geregeld en zullen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vervoer dat wij niet hebben goedgekeurd of geregeld.

      Houd er rekening mee dat:

      • Een verstuiking of verkoudheid niet voldoende is om medische evacuatie of repatriëring te rechtvaardigen.
      • Vervoer is alleen mogelijk als uw toestand gestabiliseerd is en/of als u vervoerbaar bent.

      Hoe neem ik contact op met de medische hulpdienst van Allianz Partners?

      Nederland: De Allianz Partners medische hulpdienst is beschikbaar +31 (0)20 – 592 98 10. U kunt ook contact met ons opnemen via medical.nl@allianz.com.

      België: De Allianz Partners medische hulpdienst is beschikbaar +32 2 290 61 00. U kunt ook contact met ons opnemen via Medical.be@allianz.com.

    • Zijn er uitsluitingen op mijn verzekeringspolis?

      Ja, er zijn uitsluitingen in reisverzekeringspolissen. Dit zijn specifieke situaties of omstandigheden waarvoor de verzekeringsdekking niet geldt. Enkele veel voorkomende uitsluitingen zijn risicovolle activiteiten zoals extreme sporten, oorlogshandelingen of terrorisme. De lijst met algemene uitsluitingen en uitsluitingen die specifiek zijn voor elke dekking is beschikbaar in de Algemene voorwaarden.