Bagagli

Cosa fare se il mio bagaglio è in ritardo?

  • Informa un rappresentante Air Transat all'aeroporto di arrivo che non riesci a trovare il tuo bagaglio registrato e compila un rapporto di irregolarità bagaglio (PIR, Property Irregularity Report).
  • Se non hai compilato il PIR con un rappresentante Air Transat, puoi farlo online tramite il seguente link prima di lasciare l'aeroporto. Potrebbe anche essere necessario compilare un modulo di dichiarazione doganale.
  • Traccia il tuo bagaglio online utilizzando il numero di riferimento della tua segnalazione tramite il Sistema di tracciabilità dei bagagli WorldTracer. Potrai anche accedere al tuo rapporto per apportare le modifiche necessarie.
  • Riceverai gli aggiornamenti via e-mail non appena saranno disponibili.


Ho dovuto fare acquisti in attesa di un bagaglio consegnato in ritardo, verrò rimborsato?

Copriamo un importo di 50 CAD al giorno, per bagaglio per un massimo di 7 giorni per l'acquisto di articoli essenziali.

Verranno prese in considerazione tutte le spese ragionevoli sostenute a causa di un bagaglio in ritardo. Devi completare il nostro modulo online per richiedere il rimborso delle spese provvisorie e allegare le ricevute.


Cosa devo fare se il mio bagaglio non viene trovato?

Nel malaugurato caso in cui il tuo bagaglio venga dichiarato smarrito o non venga ritrovato dopo 21 giorni, dovrai, presentare una richiesta di risarcimento tramite il seguente modulo includendo tutti i documenti a supporto.


Quanto tempo ho per presentare un reclamo?

In caso di un bagaglio in ritardo: si prega di presentare la richiesta non oltre 21 giorni dalla data in cui ti è stato restituito il bagaglio.
In caso di smarrimento del bagaglio: si prega di effettuare la richiesta entro 30 giorni (21 giorni per i voli nazionali) dalla data in cui il bagaglio avrebbe dovuto essere consegnato.

Il mancato rispetto di questa condizione farà sì che il risarcimento venga negato.


Qual è la responsabilità di Air Transat?

La responsabilità di Air Transat per i danni subiti in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio registrato è la stessa per tutte le tratte di volo e sarà limitato alla somma di 1288 DSPVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra..

Le tariffe pagate per il bagaglio smarrito o ritardato sono rimborsabili secondo i termini e le condizioni della Convenzione di MontréalVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra.. I bagagli sono considerati smarriti se non vengono ritrovati entro 21 giorni dalla data in cui avrebbero dovuto essere consegnati.

Tratteremo tutti i reclami relativi allo smarrimento/perdita di bagagli conformemente alle disposizioni della Convenzione di Montreal e successive modifiche nel caso di voli internazionali e conformemente alle Norme sulle tariffe per i voli nazionali di Air Transat (Air Transat Domestic Tariff Norms) e alle Norme per la protezione di passeggeri in volo (Air Passengers Protections Regulations) Verrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. nel caso di voli nazionali.

Cosa devo fare se scopro che il mio bagaglio è danneggiato?

  • Informa un rappresentante Air Transat all'aeroporto di arrivo che il vostro bagaglio è danneggiato e compila un rapporto di irregolarità bagaglio (PIR, Property Irregularity Report).
  • Se non hai compilato il PIR con un rappresentante Air Transat, puoi arlo online tramite il seguente link entro 7 giorni dalla data di ricevimento del bagaglio.
  • Avrai 45 giorni di tempo dalla data del reclamo per portare il tuo bagaglio presso l'officina più vicina alla tua residenza o al tuo indirizzo temporaneo.


Qual è la responsabilità di Air Transat?

La responsabilità di Air Transat per i danni subiti in caso di danneggiamento del bagaglio registrato è la stessa per tutte le tratte di volo e sarà limitato alla somma di 1288 DSPVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra..

Le tariffe pagate per il bagaglio smarrito o ritardato sono rimborsabili secondo i termini e le condizioni della Convenzione di MontréalVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra.. I bagagli sono considerati smarriti se non vengono ritrovati entro 21 giorni dalla data in cui avrebbero dovuto essere consegnati.

Tratteremo tutti i reclami relativi allo smarrimento/perdita di bagagli conformemente alle disposizioni della Convenzione di Montreal e successive modifiche nel caso di voli internazionali e conformemente alle Norme sulle tariffe per i voli nazionali di Air Transat (Air Transat Domestic Tariff Norms e alle Norme per la protezione di passeggeri in volo (Air Passengers Protections Regulations) Verrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. nel caso di voli nazionali.

Air Transat non può sempre garantire che i tuoi bagagli da stiva saranno trasportati sul volo, qualora a sua discrezione ritenga che non vi sia spazio sufficiente.

In caso di ritardo nella consegna dei bagagli o di smarrimento degli stessi, inoltre, il passeggero deve informare per iscritto il personale dell'aeroporto del vettore, tramite la compilazione di un rapporto di irregolarità bagaglio (Property Irregularity Report, PIR) non appena accertata la mancata consegna dei bagagli da stiva all'aeroporto di destinazione. In caso contrario, qualora il bagaglio in questione sia dichiarato smarrito dopo una ricerca di 21 giorni, il risarcimento non sarà concesso.

Per essere sicuro che i tuoi bagagli viaggino con te, presenta tutti i tuoi bagagli da stiva presso i nostri banchi all'aeroporto di partenza. Air Transat non si assume alcuna responsabilità per i bagagli non presentati presso i nostri banchi del check-in.

I seguenti articoli dichiarati o trovati nel bagaglio da stiva devono essere rimossi prima che il bagaglio in questione venga accettato dal vettore.
  • medicine
  • dispositivi medici
  • denaro
  • gioielli
  • argenteria
  • dispositivi elettronici
  • laptop
  • dispositivi video/audio personali
  • documenti trasferibili
  • titoli
  • campioni di documenti professionali o altri articoli di valore (articoli di abbigliamento esclusi) non possono essere accettati come bagaglio da stiva.
Il vettore non è responsabile di danni ad articoli fragili, di valore o deteriorabili se il danno è causato dalla qualità o da un difetto innato dell'articolo stesso.

Gli articoli imballati in modo inadeguato o inappropriato verranno accettati a esclusiva discrezione del vettore e, qualora accettati, il risarcimento potrebbe non essere concesso come conseguenza di quanto sopra esposto. Il vettore non si assume alcuna responsabilità per la consegna in ritardo di articoli deteriorabili accettati come bagaglio da stiva.
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