Air Transat - collabora con EXPAIR CARGO

Se desideri trasportare o spedire articoli non idonei al trasporto in stiva (articoli con dimensioni superiori a quelle standard, articoli pesanti, pericolosi o ingombranti), Air Transat, tramite i suoi partner Expair Cargo,Verrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. offre un servizio cargo diretto, veloce ed economico per ogni angolo del mondo.

Per prenotare

 

Online

Per prenotare o ottenere un preventivo per la tua spedizione su un volo specifico, visita il sito web di Expair CargoVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. (disponibile solo in inglese).

 

Sarà necessario specificare i seguenti dettagli della spedizione: mittente, destinatario, dimensioni, peso e origine/destinazione del carico.

Per telefono

+1-866-325-0123

Per le persone non udenti, con problemi di udito o con disturbi del linguaggio, accede al Bell Relay Service:

È necessario indicare all'operatore del Bell Relay Service di contattare il nostro centro di contatto ai seguenti numeri: 1-866-234-5136 o 514-906-5196
(possibili tariffe telefoniche applicabili)

  • Suggerimento

    Non sai se il tuo articolo rientra nelle categorie di bagaglio in stiva, articolo soggetto a restrizioni o carico/merce? Visita la sezione Peso e dimensioni  Si apre in una nuova finestra del browser per conoscere le linee guida su dimensioni e limiti di peso.

  • Informazioni importanti

    Attenzione: la maggior parte dei servizi cargo non si trova nel terminal dell'aeroporto. Accertati di chiamare in anticipo per le indicazioni stradali, le limitazioni e l'orario di apertura.

Domande frequenti

    • Le merci internazionali richiedono di essere accompagnate da documentazione, tra cui la fattura commerciale (AWB), una lettera di trasporto aereo, la lista di imballaggio e tutti i permessi di importazione/esportazione necessari. La documentazione varia in base alla destinazione e alla natura del carico. È responsabilità del mittente fornire la necessaria documentazione nella sua interezza al momento della consegna e del ritiro.
    • Sì, sono necessari un imballaggio e un'etichettatura adeguati per tutte le merci trasportate. Tutte le spedizioni devono soddisfare gli standard cargo IATA (International Air Transport Association) e Air Transat per garantire il trasporto sicuro delle merci. È importante notare che le politiche e le procedure specifiche del carico possono variare, quindi è consigliabile consultare uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti cargo per ottenere le informazioni più aggiornate.
    • Utilizzando lo strumento di tracciamento onlineVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra., puoi monitorare la posizione e lo stato del tuo carico durante tutto il viaggio utilizzando il numero AWB univoco assegnato al momento della prenotazione.
    • Il costo è influenzato da fattori quali peso, dimensioni, tipo di carico, origine/destinazione ed eventuali servizi aggiuntivi richiesti (come refrigerazione o movimentazioni speciali).
    • Le spedizioni di merci possono essere soggette a vari costi oltre al costo di trasporto base, come spese di gestione, spese di sdoganamento, spese di screening e servizi aggiuntivi come refrigerazione o movimentazione speciale.
    • No, Expair Cargo richiede che tutte le spedizioni cargo siano prepagate prima della spedizione.
    • Per ritirare la spedizione sono necessarie le seguenti informazioni: prova di identificazione (corrispondente alle informazioni del destinatario sull'AWB) e dettagli della spedizione (numero di tracciabilità dell'AWB).
    • I luoghi di consegna e ritiro insieme al programma operativo verranno forniti al momento della prenotazione.
    • Per conoscere gli orari accurati di consegna e ritiro della spedizione, contatta il team di assistenza clienti di Expair Cargo.Verrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. Ti forniranno le informazioni più aggiornate in base ai dettagli del carico e all'itinerario previsto.
    • All'arrivo a una destinazione internazionale, la responsabilità della spedizione generalmente passa al destinatario specificato sulla documentazione della spedizione. Il destinatario è responsabile della presa in possesso della spedizione una volta sdoganata e rilasciata per la consegna. Ciò include l'organizzazione del ritiro della merce, il pagamento di eventuali dazi o tasse di importazione applicabili e la garanzia del rispetto delle normative locali.
    • Sì, Expair Cargo offre servizi per la spedizione di animali vivi (cani e gatti) come carico. Esistono regolamenti e requisiti specifici per il trasporto di animali al fine di garantirne la sicurezza e il benessere. Non esitare a contattare i rappresentanti del servizio clienti di Expair CargoVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra. per ulteriori informazioni.
    • Air Transat accetta solo cani e gatti. Verranno rifiutate altre specie di animali. È importante notare che le spedizioni di animali vivi hanno requisiti o restrizioni specifici dovuti alle normative IATA e a considerazioni relative al loro benessere.
      • L'animale deve essere in una gabbia approvata per il trasporto aereo (regolamento IATA) con il nome dell'animale stesso.
      • La gabbia deve obbligatoriamente essere di plastica rigida. Le gabbie in filo metallico non possono essere accettate (solo la porta può essere in filo metallico).
      • Le porte della gabbia devono essere chiuse con un sistema di blocco per prevenirne l'apertura.
      • La gabbia deve essere sufficientemente grande da consentire all'animale di stare in piedi con le zampe distese, girarsi e sdraiarsi. Per la sicurezza e la comodità dell'animale, le gabbie non conformi ai requisiti sopra descritti non potranno essere usate per il trasporto dell'animale.

      Suggerimenti di viaggio


      • Nelle gabbie degli animali che viaggiano in stiva non dovrebbero essere presenti contenitori con acqua o cibo, a meno che non si tratti di un contenitore a tenuta con acqua, saldamente fissato alla gabbia.
      • Consigliamo di mettere nella gabbia un oggetto familiare (una coperta o un giocattolo) per rassicurare l'animale durante il volo.
      • Secondo il regolamento IATA non è consigliabile far intraprendere viaggi aerei ad animali di età avanzata, a causa dei rischi associati allo stress da viaggio a cui sono sottoposti. Air Transat non è responsabile di problemi legati allo stress su animali di età avanzata. (Consulta il tuo veterinario).
      • La Canadian Food Inspection Agency e IATA sconsigliano l'uso di tranquillanti per animali in viaggio. Consulta il tuo veterinario prima di farne uso.
    • È priorità sia di Air Transat che di Expair Cargo garantire il trasporto e la gestione sicuri degli animali domestici. Expair Cargo forma il proprio personale con le più recenti normative, standard e best practice IATA per garantire un viaggio sicuro durante tutto il viaggio. Le gabbie vengono fissate utilizzando cinghie e altri meccanismi di contenimento per evitare spostamenti durante il volo.

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