Air Transat y la accesibilidad web

Air Transat se compromete a hacer que su sitio web sea accesible y adopta las medidas necesarias para que todo el mundo pueda disfrutar de sus productos y servicios, incluidas las personas con discapacidad y la población de la tercera edad.

Cumplimiento de los estándares de accesibilidad

Actualmente, Air Transat trabaja para que su sitio web cumpla los requisitos de WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) de W3C (Wide World Web Consortium), nivel AA.

Para ello, Air Transat ha adoptado las siguientes medidas:

Ha designado a un experto en accesibilidad para la formación del personal y la asistencia en el proceso de accesibilidad.
Ha designado a un proveedor nuevo para el proceso de reserva que respeta los estándares de accesibilidad obligatorios.
Ha desarrollado y modificado su sitio web de acuerdo con los requisitos del nivel AA del estándar WCAG 2.0.
Ha efectuado pruebas funcionales y formales con las herramientas siguientes.

Principios adoptados para asegurar la conformidad

Se aplicaron diferentes reglas durante el desarrollo del sitio:

Los títulos de las páginas describen el contenido de estas.
Se aseguran la navegación y el acceso a todas las funciones con el teclado.
Los mecanismos de navegación y presentación son coherentes de una página a otra.
El contenido de cada página es accesible mediante un enlace directo.
Los títulos de sección presentan una estructura jerárquica coherente.
Los textos se escriben de manera clara y concisa.
Las imágenes informativas ofrecen textos alternativos.
Los enlaces proporcionan etiquetas para una navegación fácil.
Los textos se pueden aumentar un 200 % sin disminuir la legibilidad.
Los contrastes de color mejoran la legibilidad.
Las tablas se simplifican y se etiquetan adecuadamente.
Los cambios de idioma se etiquetan adecuadamente.
Se ofrecen diferentes maneras de acceder al contenido: menús, motores de búsqueda, mapa del sitio, etc.
Un cambio de foco o de ubicación de escritura no provoca ningún cambio del contexto.
Nunca se usa el color como único elemento para transmitir información.

Herramientas utilizadas para comprobar el cumplimiento del sitio web

Validador de HTML de W3C
Lector de pantalla NVDA (NonVisual Desktop Access), en la última versión de Firefox
Lector de pantalla Jaws 15 y 17 en Internet Explorer 11
Lector de pantalla VoiceOver en Safari para Mac
Extensión Web Developer para Firefox
Extensión de accesibilidad para sitios web para Firefox
Colour Contrast Analyzer
Analista manual de comprensión del texto y de los procesos

Elementos de cumplimiento en desarrollo

A pesar de que la accesibilidad se sitúa en el centro de nuestras preocupaciones, como parte del proceso de mejora progresivo, algunas de las secciones del sitio web aún no cumplen todos los requisitos. Un cronograma de producción recoge los trabajos en curso.

Centro de atención al cliente

Si se encuentra con un error u omisión en alguna de las páginas o si tiene alguna dificultad relacionada con la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente: 1-877-TRANSAT (872-6728) (número de teléfono gratuito) o +1-514-636-3630.

Para las personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla, acceda al servicio Bell Relay:

1-800-855-0511 (voz a TTY)
711 (TTY a voz)
1-800-855-1155 (TTY a TTY)

Debe indicarle al operador del servicio Bell Relay que se comunique con nuestro centro de contacto a los siguientes números: 1-866-234-5136 or 514-906-5196.

Noviembre de 2016