Ascenso de clase instantáneo

Su billete de Economy Class puede ser admisible a un upgrade a Club Class.

Durante la facturación en línea, es posible que se le ofrezca la posibilidad de comprar una subida de clase instantánea.

Ventajas

Disfrute de la comodidad y los privilegios de nuestra Club Class la próxima vez que vuele.
    •  Más espacio a bordo
    •  Elección de comidas gourmet
    •  Dos maletas facturadas de 23 kg cada una*
    •  Servicios aeroportuarios prioritarios
    •  Ventajas a bordo

    * Tenga en cuenta que si ya ha comprado una maleta adicional, la selección de asiento u Option Plus en Economy Class, no se le reembolsarán.

    Más información sobre la Club Class

¿Cómo funciona?

Si su vuelo es elegible, puede seleccionar un ascenso de clase instantáneo en el momento de realizar el check-in en línea, entre 24 y 4 horas antes de la salida del vuelo.

    1. La opción de ascenso de clase instantáneo se le ofrecerá después de completar la información de facturación en línea.
    2. Haga clic en el botón "Enviar" para aceptar.
    3. Siga los pasos para realizar el pago.
    4. Una vez realizada la compra, recibirá:
      • un correo electrónico de confirmación de la compra
      • y una tarjeta de embarque en Club Class.

      Importante:

    • La información de su vuelo en la aplicación móvil y en la sección "Gestionar mi reserva", así como en sus documentos electrónicos, no se actualizará e indicará Economy Class.
    • La sección Equipaje no mostrará los datos actualizados, pero tenga en cuenta que la Club Class incluye un máximo de dos maletas facturadas.

Condiciones de ascenso de clase

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si una reserva incluye varios pasajeros, la subida de clase debe aplicarse a todos ellos.
  • Las subidas de clase no son transferibles ni reembolsables y sólo son válidas en el vuelo y la fecha seleccionados.
  • Los servicios adicionales adquiridos antes de obtener un ascenso de clase, como una segunda pieza de equipaje facturado, asientos preferentes y Option Plus, no son reembolsables.
  • El precio de la subida de clase puede variar en función del segmento de vuelo al que se aplique.
  • La compra no puede realizarse en los siguientes casos:
    • Para vuelos de código compartido o vuelos operados por otras compañías aéreas, que estén identificados con una nota “Operado por”, que indica claramente la compañía aérea que opera el vuelo.

    • Para reservas de grupos de nueve personas o más.
 

Para más información, consulte las preguntas frecuentes o el conjunto completo de condiciones de ascenso de clase que figuran a continuación.

  • Condiciones de ascenso de clase de Air Transat (" Condiciones ")

    Compra instantánea solamente

    Aceptación de las condiciones

    Las siguientes Condiciones se aplican a cualquier compra instantánea ("Oferta") que presente a Air Transat para tener la oportunidad de viajar con Air Transat en Clase Club ("Ascenso de Clase").

    Para comprar una Oferta, usted debe (i) haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia en el momento de presentar la Oferta; y (ii) haber comprado un asiento elegible para una Mejora en un vuelo regular operado por Air Transat (Compra Instantánea). Se considera que usted está autorizado a actuar en nombre de la(s) persona(s) nombrada(s) o incluida(s) en la Oferta regida por estas Condiciones y que tiene autoridad para obligar a dicha(s) persona(s). Para saber cómo comprar una Oferta, consulte las preguntas frecuentes.

    Su oferta de ascenso de clase

    Las compras sólo pueden realizarse en determinados vuelos operados por Air Transat y en determinados países, según determine Air Transat a su entera discreción. Al facturar online, tendrá la oportunidad de subir de clase haciendo una Oferta si aún quedan asientos de Clase Club sin vender para ese vuelo.

    Cualquier Oferta que presente como parte de una reserva con Air Transat, ya sea realizada directamente con Air Transat o indirectamente a través de otro canal de reserva (a través del centro de llamadas o del mostrador del aeropuerto), da derecho a la persona o personas mencionadas en la Oferta, sujeta a estos términos y condiciones, a ser considerada para una Subida de Clase.

    Aceptación de la oferta de mejora

    Las ofertas de subida de clase son estrictamente personales, intransferibles y deben ir acompañadas del pago completo antes de su confirmación. Al subir de clase en determinados vuelos, es posible que se le solicite cierta información de su pasaporte. La confirmación de precios, fechas de viaje, vuelos, hoteles, alquiler de coches y otros servicios, cuando proceda, sólo se dará una vez recibido el pago y se basará en la disponibilidad. Una vez finalizado el proceso de facturación y recibido el pago íntegro, recibirá un correo electrónico confirmando que su Mejora ha sido aceptada y resumiendo todos los detalles de su(s) vuelo(s).

    Modificación o cancelación de vuelos

    Si Air Transat cancela un vuelo y le desvía a otro vuelo, hará todo lo posible para transferir su Oferta a los nuevos vuelos, siempre que haya plazas disponibles en la clase de servicio superior o en la clase de cabina superior. La Oferta no es transferible. Si, por cualquier motivo, no hay suficientes asientos disponibles en la clase de servicio superior para concederle una Mejora, todos los importes pagados por usted por la Mejora serán reembolsados a la tarjeta de crédito con la que se pagó la Mejora, y Air Transat no tendrá ninguna otra obligación con usted.

    Si cambia su reserva de vuelo, Air Transat no está obligada a subirle de clase en el vuelo cambiado a menos que pague por la subida de clase de acuerdo con las políticas de cambio estándar de Air Transat y las políticas y condiciones asociadas a la clase de tarifa original. No tendrá derecho al reembolso del coste de la subida de clase y ésta no podrá transferirse a un vuelo operado en otro momento o a otro cliente. Consulte las tarifas y condiciones de cambio y/o cancelación de billetes emitidos por Air Transat.

    Pago

    Si Air Transat acepta su oferta, dependiendo del método de pago utilizado, el importe total de la oferta se cargará a su tarjeta de crédito, una vez aceptada la oferta, y Air Transat emitirá una mejora de clase a todos los clientes incluidos en su oferta. El importe total cargado en su cuenta incluirá los impuestos y tasas aplicables a la mejora (si los hubiera). No podrá ceder ni transferir, total o parcialmente, una mejora de clase que haya sido aceptada por Air Transat a otra persona o vuelo.

    No habrá reembolso, crédito ni cambio una vez que Air Transat haya aceptado su oferta o subida de clase, excepto en los siguientes casos:

    • i) Su Ascenso de Clase fue aceptado para un vuelo, pero dicho vuelo fue cancelado posteriormente y Air Transat o el Transportista le volvieron a reservar en otro vuelo, pero en la clase de servicio de su reserva original.
    • ii) Su Ascenso Inmediato de Clase fue aceptado y usted fue ascendido de clase, pero no pudo obtener un asiento en la clase de servicio superior por razones atribuibles a Air Transat, incluyendo, entre otras, un cambio de avión o un retraso en su vuelo de conexión que le impidió tomar el vuelo para el que había sido ascendido,
    • iii) Si su Oferta ha sido aceptada, pero usted no ha podido obtener un asiento al que se aplique la Mejora por razones atribuibles al Transportista, incluyendo un cambio de avión o un retraso en su vuelo de conexión que le impidiera tomar el vuelo para el que había sido promocionado, se le efectuará el reembolso (dependiendo del método de pago, por ejemplo, tarjeta de crédito).

    Si se aprueba el reembolso, el importe pagado por la Mejora se abonará en la cuenta de la tarjeta de pago utilizada para pagar la Mejora. Los pagos con tarjeta de crédito y los reembolsos se procesarán en la moneda en la que se facturó el importe de la Mejora. Si es necesario aplicar un tipo de cambio para procesar el reembolso en la moneda originalmente aplicada al importe de la Mejora cobrado, se utilizará un tipo de cambio generalmente aceptado, según determine Air Transat, a su entera discreción. Este tipo de cambio puede modificarse para tener en cuenta la conversión y otros costes. El importe reembolsado no podrá superar en ningún caso el importe facturado en la moneda original por la Mejora.

    Normas tarifarias

    Las condiciones tarifarias del billete original que adquirió seguirán en vigor y se aplicarán aunque su Oferta haya sido aceptada, incluidas las políticas de cancelación, las tasas de cambio, las condiciones de estancia mínima o máxima y las normas de acumulación de puntos, de acuerdo con las Condiciones de Transporte y Tarifas. Todos los demás términos y condiciones se aplicarán de acuerdo con la clase de tarifa a la que esté subiendo de clase.

    Los vuelos ofrecidos por Air Transat se operan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de tarifas y de la Agencia Canadiense de Transporte. Todos estos vuelos y tarifas también están sujetos a la aprobación de las autoridades gubernamentales competentes. Las consolidaciones y los cambios en el horario publicado, el tipo de avión, los días de operación, la compañía aérea que proporciona el transporte aéreo y el itinerario de vuelo pueden producirse fuera del control de Air Transat en cualquier momento y sin que Air Transat pueda avisar con antelación a sus clientes.

    Protección de datos personales

    Air Transat se compromete a respetar su privacidad. La protección y confidencialidad de la información personal que nos confía es de particular importancia para nosotros, y tenemos la intención de hacer todo lo necesario para mantener la confianza que ha depositado en nosotros a este respecto.

    Su información personal es recogida, utilizada y compartida por Air Transat dentro de Transat A.T. Inc. y sus filiales para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.

    Responsabilidad

    Air Transat no será responsable ante usted, por contrato o de otro modo, de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte de su uso de este sitio web o que resulte de cualquier información obtenida o actualizaciones realizadas a través de este sitio web.

    Air Transat no será responsable en modo alguno de los actos u omisiones de terceros proveedores.

    Leyes

    Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del país en el que se encuentre la Ciudad del Portal.

    La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición del presente Acuerdo no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición del presente Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto.

    Actualizaciones

    Air Transat puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Air Transat le notificará cualquier cambio publicando una versión actualizada de las Condiciones en su sitio web. Si solicita una Oferta después de que Air Transat haya introducido cambios en sus Condiciones, significa que ha aceptado los cambios y que acepta quedar vinculado por las Condiciones modificadas.

Preguntas frecuentes

  • Ventajas de Club Class:

    • Cabina exclusiva
    • Dos piezas de equipaje facturado de 23 kg cada una*
    • Servicios prioritarios en el aeropuerto**
    • Elección de comida gourmet (para vuelos de más de tres horas)
    • Selección de vinos
    • Bebidas y aperitivos de cortesía
    • Artículos de viaje especialmente seleccionados

    *Un máximo de dos piezas de equipaje en total. No hay reembolso si ya ha comprado equipaje, un asiento preferente u Option Plus.
    **Montreal, Ottawa, Toronto, Vancouver, Glasgow, Manchester y Londres Gatwick.

  • Las condiciones tarifarias del billete original se aplican a su nuevo billete, incluidas las condiciones de cancelación y los gastos de cambio de reserva.
  • Sí, puede obtener un ascenso de clase para cada segmento individualmente si lo desea y si cada segmento está disponible para el ascenso de clase.
  • Podrá elegir su asiento una vez comprada la mejora, pero no podemos garantizar que haya asientos contiguos disponibles.
  • Sí, es posible obtener una subida de clase si viaja con bebés o niños.
  • No, cada reserva es independiente. El sistema no puede establecer una conexión cuando las reservas están en archivos separados.
  • Sí, y sólo con tarjeta de crédito (Amex, Visa, Mastercard).
  • No, cada ascenso de clase debe pagarse en una sola transacción, con una sola tarjeta de crédito.
  • No podrá comprar el ascenso de clase, ya que se requiere una tarjeta de crédito válida para el pago.
  • Sí, su ascenso de clase incluye todos los impuestos, tasas y recargos (si procede).
  • Una vez que haya comprado un ascenso de clase instantáneo, recibirá una tarjeta de embarque de Club Class y un correo electrónico confirmando su compra.
  • No, aunque haya sido ascendido a Club Class, la información de su vuelo en la aplicación móvil, en la sección 'Gestionar mi reserva' y en sus documentos electrónicos de viaje no se actualizará e indicará Economy Class. Además, la sección 'Equipaje' no mostrará el ascenso de clase, pero tenga en cuenta que Club Class incluye un máximo de dos maletas facturadas por persona.
  • Sí, podrá seleccionar asiento una vez adquirido el ascenso de clase.
  • Los productos complementarios adquiridos antes de la subida de clase, como el equipaje facturado, la selección de asiento preferente u Option Plus, no se reembolsarán.
  • No. Las subidas de clase no son transferibles ni reembolsables y sólo son válidas para el vuelo y la fecha seleccionados.
  • No es posible cancelarlo. Las subidas de clase no son transferibles ni reembolsables y sólo son válidas para el vuelo y la fecha seleccionados.
  • Si pierde un vuelo por su culpa, el importe del ascenso de clase no se reembolsa.
  • Si se le cambia la reserva a otro vuelo operado por Air Transat debido a una interrupción del vuelo, conservará su asiento de Club Class, siempre que la disponibilidad lo permita. Si no hay suficientes asientos de Club Class disponibles, el importe pagado por el ascenso de clase se reembolsará al método de pago original.