Gepäck

Was tun, wenn mein Gepäck verspätet ist?

  • Informieren Sie einen Air Transat-Vertreter am Ankunftsflughafen, dass Sie Ihr aufgegebenes Gepäck nicht finden können, und füllen Sie einen Schadensbericht (Property Irregularity Report, PIR) aus.
  • Wenn Sie den PIR nicht bei einem Air Transat-Vertreter ausgefüllt haben, können Sie den Bericht vor dem Verlassen des Flughafens selbst online ausfüllen, indem Sie diesem Link folgen. Möglicherweise müssen Sie auch ein Zollanmeldungsformular ausfüllen.
  • Verfolgen Sie Ihr Gepäck online anhand der Referenznummer Ihres Berichts über das WorldTracer-Gepäckverfolgungssystem. Sie können auch auf Ihren Bericht zugreifen, um bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.
  • Sie erhalten Updates per E-Mail, sobald sie verfügbar sind.


Ich musste Einkäufe tätigen, während ich auf ein verspätetes Gepäckstück wartete, erhalte ich eine Erstattung?

Wir übernehmen einen Betrag von 50,00 CAD pro Tag und Gepäckstück für maximal 7 Tage für den Kauf wichtiger Artikel.

Alle angemessenen Kosten, die aufgrund von verspätetem Gepäck entstehen, werden berücksichtigt. Sie müssen unser Online-Formular ausfüllen und Quittungen beifügen.


Was tun, wenn mein Gepäck nicht gefunden wird?

Sollte Ihr Gepäck als verloren gemeldet oder nach 21 Tagen noch nicht gefunden worden sein, müssen Sie mit dem folgenden Formular einen Entschädigungsantrag stellen und alle erforderlichen Unterlagen beifügen.


Wie lange habe ich Zeit, um einen Anspruch geltend zu machen?

Für verspätetes Gepäck: Stellen Sie Ihre Anfrage bitte nicht später als 21 Tage ab dem Datum, an dem Ihr Gepäck Ihnen wieder zugestellt wurde.
Für verlorenes Gepäck: Bitte stellen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen (21 Tage bei Inlandsflügen) ab dem Datum, an dem das Gepäck zugestellt werden sollte.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingung führt zur Verweigerung der Entschädigung.


Was ist die Haftung von Air Transat?

Die Haftung von Air Transat für Schäden bei Verlust oder Verspätung von aufgegebenem Gepäck ist für alle Flugbereiche gleich und wird auf den Betrag von 1519 SZR begrenztSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet..

Die für verlorenes oder verspätetes Gepäck gezahlten Gebühren werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer ÜbereinkommensSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet.. Gepäck wird als verloren angesehen, wenn es nicht innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem es zugestellt werden sollte, gefunden wurde.

Alle Ansprüche auf verspätetes oder verlorenes Gepäck werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens und seiner Ergänzungen für alle internationalen Flüge und gemäß der Air Transat Inlandsflugordnung und den Fluggastschutzbestimmungen Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. für alle Inlandsflüge behandelt.

Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass mein Gepäck beschädigt ist?

  • Informieren Sie einen Air Transat-Vertreter am Ankunftsflughafen, dass Sie Ihr Gepäck beschädigt ist, und füllen Sie einen Schadensbericht (Property Irregularity Report, PIR) aus.
  • Wenn Sie den PIR-Bericht nicht bei einem Air Transat-Mitarbeiter ausgefüllt haben, können Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks file the report yourself online via the following link selbst online über den folgenden Link ausfüllen.
  • Sie haben ab dem Datum Ihrer Reklamation 45 Tage Zeit, Ihr Gepäck zur Reparaturwerkstatt zu bringen, die Ihrem Wohnort oder Ihrer vorübergehenden Adresse am nächsten liegt.


Was ist die Haftung von Air Transat?

Die Haftung von Air Transat für Schäden bei Beschädigung von aufgegebenem Gepäck ist für alle Flugbereiche gleich und wird auf den Betrag von 1519 SZR begrenztSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet..

Die für verlorenes oder verspätetes Gepäck gezahlten Gebühren werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer ÜbereinkommensSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet.. Gepäck wird als verloren angesehen, wenn es nicht innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem es zugestellt werden sollte, gefunden wurde.

Alle Ansprüche auf verspätetes oder verlorenes Gepäck werden gemäß den Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens und seiner Ergänzungen für alle internationalen Flüge und gemäß der Air Transat Inlandsflugordnung und den Fluggastschutzbestimmungen Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. für alle Inlandsflüge behandelt.

Air Transat kann nicht immer dafür garantieren, dass Ihr Aufgegebenes Gepäck auf dem Flug befördert wird, wenn nach Ermessen von Air Transat nicht ausreichend Platz vorhanden ist.

Darüber hinaus muss der Passagier bei verspäteter Lieferung oder Verlust seines Gepäcks das Flughafenpersonal der Fluggesellschaft schriftlich (durch Ausfüllen eines Schadensberichts (Property Irregularity Report)) benachrichtigen, sobald festgestellt wird, dass das aufgegebene Gepäck am Zielflughafen nicht angekommen ist. Andernfalls wird die Entschädigung verweigert, wenn das betreffende Gepäck nach einer 21-tägigen Suche für verloren erklärt wird.

Die folgenden Gegenstände, die in aufgegebenem Gepäck deklariert oder gefunden werden, müssen entfernt werden, bevor die entsprechenden Gepäckstücke von der Fluggesellschaft zum Transport angenommen werden.
  • Medizin
  • Medizinische Geräte
  • Geld
  • Schmuck
  • Besteck
  • Elektronik
  • Laptops
  • Persönliche Audio-/Videogeräte
  • Begebbare Papiere
  • Wertpapiere
  • Muster von Geschäftspapieren oder anderen Wertsachen (mit Ausnahme von Kleidungsartikeln) werden nicht als aufgegebenes Gepäck akzeptiert.
Die Fluggesellschaft haftet nicht für Schäden an zerbrechlichen, Wert- oder verderblichen Gegenständen, bei denen solche Schäden in der Natur bzw. in vorhandenen Defekten des betroffenen Gegenstands liegen.

Unzureichend oder unpassend verpackte Gegenstände werden nach Ermessen der Fluggesellschaft angenommen. Eine Kompensation für diese angenommenen Gegenstände kann aus vorhergenannten Gründen verweigert werden. Die Fluggesellschaft übernimmt keinerlei Haftung für die Lieferverzögerung von verderblichen Gegenständen, die als aufgegebenes Gepäck angenommen wurden.
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