Air Transat – in Partnerschaft mit EXPAIR CARGO

Wenn Sie Gegenstände transportieren oder verschicken möchten, die nicht als Gepäck aufgegeben werden können (extragroße, sperrige, schwere Gegenstände und Gefahrgut), dann bietet Air Transat durch den Partner Expair Cargo,Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. direkte, schnelle und günstige Frachtservices in alle Regionen der Welt an.

Buchung

 

Online

Um Ihre Sendung für einen bestimmten Flug zu buchen oder ein Angebot dafür zu erhalten, besuchen Sie die Website von Expair CargoSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. (nur auf Englisch verfügbar).

 

Sie müssen die Einzelheiten Ihrer Sendung angeben – Absender, Empfänger, Abmessungen, Gewicht und Herkunft/Ziel der Ladung.

Per Telefon

+1-866-325-0123

Gehörlose, ertaubte, schwerhörige oder sprachbehinderte Personen können sich an den Bell Relay Service wenden:

Sie müssen die Vermittlung des Bell Relay Service anweisen, unser Kontaktzentrum unter den folgenden Nummern zu kontaktieren: 1-866-234-5136 oder 514-906-5196.
(für Ferngespräche können Gebühren anfallen)

  • Tipp

    Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Artikel als aufgegebenes Gepäckstück, als eingeschränkter Artikel oder als Fracht gilt? Im Abschnitt Gewicht und Abmessungen  Wird in einem eigenen Fenster geöffnet finden Sie klare Richtlinien zu Größen- und Gewichtsbeschränkungen.

  • Wichtige Informationen

    Bitte beachten Sie, dass sich die meisten Frachteinrichtungen nicht im Flughafenterminal befinden. Informieren Sie sich vorab nach Wegbeschreibung, Beschränkungen und Öffnungszeiten.

Häufig gestellte Fragen

    • Für internationale Fracht sind Dokumente wie eine Handelsrechnung, ein Luftfrachtbrief (AWB), eine Packliste und alle erforderlichen Import-/Exportgenehmigungen erforderlich. Die spezifischen Anforderungen variieren je nach Bestimmungsort und Art der Fracht. Es liegt in der Verantwortung des Versenders, zum Zeitpunkt der Abgabe und Abholung vollständige und erforderliche Unterlagen bereitzustellen.
    • Ja, für alle zu transportierenden Güter ist eine ordnungsgemäße Verpackung und Kennzeichnung erforderlich. Alle Sendungen müssen den Frachtstandards von IATA (International Air Transport Association) und Air Transat entsprechen, um den sicheren Transport der Güter zu gewährleisten. Es muss darauf hingewiesen werden, dass bestimmte Frachtrichtlinien und -verfahren variieren können. Daher ist es immer eine gute Idee, sich an einen unserer Frachtkundenmitarbeiter zu wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten.
    • Mit dem Online-Tracking-ToolSie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. können Sie den Standort und Status Ihrer Fracht während des gesamten Transports überwachen. Sie verwenden dazu Ihre eindeutige AWB-Nummer, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung zugewiesen wurde.
    • Die Kosten werden durch Faktoren wie Gewicht, Abmessungen, Art der Fracht, Herkunft/Ziel und eventuell erforderliche Zusatzleistungen (z. B. Kühlung oder spezielle Handhabung) beeinflusst.
    • Für Frachtsendungen können verschiedene Gebühren anfallen, die über die Grundfrachtkosten hinausgehen, z. B. Bearbeitungsgebühren, Zollabfertigungsgebühren, Kontrollgebühren und zusätzliche Dienstleistungen wie Kühlung oder Sonderabfertigung.
    • Nein, Expair Cargo verlangt, dass alle Frachtsendungen vor dem Versand im Voraus bezahlt werden.
    • Für die Abholung Ihrer Sendung sind folgende Informationen erforderlich: Identifikationsnachweis (entsprechend den Empfängerinformationen auf der AWB) und Sendungsdetails (AWB-Tracking-Nummer).
    • Die Abgabe- und Abholorte sowie der Betriebsplan werden zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
    • Um genaue Abgabe- und Abholzeiten für Ihre Sendung zu erfahren, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam von Expair Cargo.Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet. Sie stellen Ihnen die aktuellen Informationen basierend auf den Details Ihrer Fracht und der geplanten Route zur Verfügung.
    • Bei der Ankunft an einem internationalen Bestimmungsort geht die Verantwortung für Ihre Sendung in der Regel auf den Empfänger über, der in den Dokumentationen Ihrer Sendung angegeben ist. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, die Sendung in Besitz zu nehmen, sobald sie vom Zoll abgefertigt und zur Lieferung freigegeben wurde. Dazu gehört die Organisation der Frachtabholung, die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle und -gebühren sowie die Sicherstellung der Einhaltung örtlicher Vorschriften.
    • Ja, Expair Cargo bietet Dienstleistungen für den Transport lebender Tiere (Katzen und Hunde) als Fracht an. Für den Transport von Tieren gelten besondere Vorschriften und Anforderungen, um deren Sicherheit und Wohlbefinden zu gewährleisten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kundendienstmitarbeiter von Expair Cargo.Sie werden zu einer neuen Website weitergeleitet. Es wird ein neues Fenster geöffnet.
    • Air Transat akzeptiert nur Katzen und Hunde. Andere lebende Tiere werden abgelehnt. Es ist wichtig zu beachten, dass für den Transport lebender Tiere aufgrund von IATA-Vorschriften und Erwägungen zu deren Wohlergehen besondere Anforderungen oder Einschränkungen gelten.
      • Das Tier muss sich in einem Käfig befinden, der laut IATA-Bestimmungen für den Lufttransport zugelassen ist und auf dem der Name des Tieres steht.
      • Ein einfacher Käfig aus hartem Kunststoff ist zwingend erforderlich. Aus Draht oder anderem Material gefertigte Käfige sind nicht zugelassen. Eine Drahttür ist jedoch zulässig.
      • Alle Käfigtüren müssen mit einem Verrieglungsmechanismus gesichert werden, um ein Öffnen zu verhindern.
      • Der Käfig muss dem Tier ausreichend Platz zum Stehen, Umdrehen und Liegen gewähren. Um den Komfort und die Sicherheit des Tieres zu gewährleisten, sind Käfige, die nicht mit den oben beschriebenen Voraussetzungen übereinstimmen, nicht für den Transport des Tieres zugelassen.

      Reisetipps


      • Für Tiere, die im Gepäckraum reisen, sollten keine Behälter mit Wasser oder Futter in den Käfig gestellt werden, es sei denn, es handelt sich um einen auslaufsicheren Behälter mit Wasser, der sicher am Käfig befestigt ist.
      • Wir empfehlen den Tierbesitzern, einen vertrauten Gegenstand wie eine Decke oder ein Spielzeug in den Käfig zu legen, um das Tier zu beruhigen.
      • Laut IATA-Bestimmungen wird aufgrund von stressbezogenen Auswirkungen nicht empfohlen, ältere Tiere in Flugzeugen zu transportieren. Air Transat haftet nicht für Probleme aufgrund von stressbezogenen Auswirkungen auf ältere Tiere. (Konsultieren Sie Ihren Tierarzt.)
      • Die Canadian Food Inspection Agency und IATA raten von der Gabe von Beruhigungsmitteln für Tiere auf Reisen ab. Wenn Sie dies in Erwägung ziehen, konsultieren Sie Ihren Tierarzt.
    • Es ist sowohl für Air Transat als auch für Expair Cargo oberste Priorität, den sicheren Transport und Umgang mit Ihren Haustieren zu gewährleisten. Expair Cargo wird anhand der neuesten IATA-Vorschriften, Standards und Best Practices geschult, um den Tieren zu jeder Zeit eine sichere Reise zu gewährleisten. Käfige werden mit Gurten und anderen Befestigungsmechanismen gesichert, um ein Verrutschen während des Fluges zu verhindern.

Wichtige Information

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