De/para os Estados Unidos
Passageiros que viajam de/para os Estados Unidos:
Se o seu voo for significativamente alterado ou cancelado, ser-lhe-á oferecida a opção de transporte alternativo ou um reembolso do segmento de voo não utilizado através do mesmo método de pagamento registado.
Se lhe for dado um prazo para aceitar ou rejeitar uma oferta de transporte alternativo, a sua falta de resposta dentro do prazo prescrito será considerada uma aceitação do transporte alternativo oferecido. Qualquer cancelamento ou modificação subsequente da sua parte será tratado de acordo com os termos da classe de tarifa reservada.
Para mais informações sobre os seus direitos, consulte a página Reembolsos e outras proteções ao consumidor do Federal Register Será aberta noutra janela do navegador.
Consulte:
Plano do Serviço de assistência ao cliente da Air Transat
Plano de contingência da Air Transat para atrasos significativos em terra
Iniciativa TSA Cares
É possível tirar partido deste recurso dedicado destinado aos passageiros com incapacidades, problemas médicos ou outras circunstâncias ou aos respetivos entes queridos que pretendam preparar o processo de controlo de segurança antes do voo. Para mais informações, visite a Administração de segurança nos transportes.