Air Transat - Parceria com a EXPAIR CARGO

Caso pretenda transportar ou expedir itens que não possam ser trazidos como bagagem de porão (itens de grandes dimensões, volumosos, pesados e mercadorias perigosas), a Air Transat, e seu parceiro Expair Cargo,Será redirecionado para um novo website. Abrirá uma nova janela. prestam serviços de carga diretos, rápidos e económicos para qualquer parte do mundo.

Como reservar

 

Online

Para reservar ou obter uma cotação para expedir mercadoria num voo específico, visite o site da Expair CargoSerá redirecionado para um novo website. Abrirá uma nova janela. (apenas disponível em inglês).

 

Forneça os dados da mercadoria a expedir: expedidor, destinatário, dimensões, peso e origem/destino da carga.

Por telefone

+1-866-325-0123

Para pessoas surdas, com dificuldades auditivas ou com deficiências de fala, acesse o Bell Relay Service:

Você deve instruir o operador do Bell Relay Service a entrar em contato com nosso centro de atendimento nos seguintes números: 1-866-234-5136 ou 514-906-5196
(poderão aplicar-se tarifários de longa distância)

  • Sugestão

    Não tem a certeza se o seu objeto se qualifica como bagagem de porão, objeto restrito ou carga? Visite a secção Peso e Dimensões  Será aberta noutra janela do navegador para obter orientações claras sobre limites de tamanho e peso.

  • Informações importantes

    Tenha em atenção que a maioria das instalações de carga não estão situadas no terminal do aeroporto. Não se esqueça de telefonar antecipadamente para obter informações acerca das direções, restrições e horários de funcionamento.

Perguntas mais frequentes

    • A carga internacional exige a seguinte documentação: fatura comercial, carta de porte aéreo (AWB), nota de embalagem e quaisquer licenças de importação/exportação necessárias. Os requisitos específicos variam de acordo com o destino e a natureza da carga. É da responsabilidade do expedidor fornecer a documentação completa e necessária no momento da entrega e recolha a mercadoria.
    • Sim, toda a carga transportada deve ser devidamente embalada e rotulada. Todas as mercadorias expedidas devem cumprir as normas de carga da IATA (International Air Transport Association) e da Air Transat, a fim de garantir o transporte seguro das suas mercadorias. É importante ter em conta que as políticas e os procedimentos específicos de carga podem variar, como tal, é sempre recomendável consultar um dos nossos representantes dos serviços de carga, do apoio ao cliente, para obter as informações mais atualizadas.
    • Ao utilizar a ferramenta de rastreamento onlineSerá redirecionado para um novo website. Abrirá uma nova janela., pode monitorar a localização e o estado da sua carga durante toda a viagem, através do número exclusivo de carta de porte aéreo atribuído no momento da reserva.
    • O custo é influenciado por fatores como peso, dimensões, tipo de carga, origem/destino e quaisquer serviços adicionais necessários (como refrigeração ou tratamento especial).
    • A expedição de cargas pode estar sujeita a vários encargos além do custo base do frete, como taxas de processamento, taxas de desalfandegamento, taxas de triagem e serviços adicionais, como refrigeração ou tratamento especial.
    • Não, a Expair Cargo exige que toda a carga expedida seja paga antes de ser enviada.
    • São necessárias as seguintes informações para recolher a sua mercadoria: comprovativo de identificação (correspondente às informações do destinatário na carta de porte aéreo) e detalhes da mercadoria expedida (número de rastreamento da carta de porte aéreo).
    • Os locais de entrega e recolha, juntamente com o horário de funcionamento, serão fornecidos no momento da reserva.
    • Para saber os horários precisos de entrega e recolha da sua mercadoria, entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente da Expair Cargo. Será redirecionado para um novo website. Abrirá uma nova janela. Esta fornecer-lhe-á as informações mais atualizadas com base nos detalhes da sua carga e da rota pretendida.
    • Ao chegar a um destino internacional, a responsabilidade da mercadoria expedida transita geralmente para o consignatário (destinatário) especificado na documentação da mercadoria. O destinatário é responsável por tomar posse da mercadoria expedida assim que esta for desalfandegada e liberta para entrega. Isto inclui organizar a recolha da carga, pagar quaisquer direitos ou taxas de importação aplicáveis e garantir a conformidade com os regulamentos locais.
    • Sim, a Expair Cargo oferece serviços de expedição de animais vivos (cães e gatos) como carga. Existem regulamentos e requisitos específicos para o transporte de animais, a fim de garantir a segurança e bem-estar dos mesmos. Contacte os representantes do apoio ao cliente da Expair Cargo.Será redirecionado para um novo website. Abrirá uma nova janela. para obter mais informações.
    • A Air Transat só permite o transporte de cães e gatos. Não são permitidos animais vivos de outra natureza. É importante denotar que a expedição de animais vivos implica a adesão a requisitos ou restrições específicas, tendo em conta regulamentos da IATA e demais considerações sobre o bem-estar dos animais.
      • O animal deve ser colocado numa caixa de transporte aprovada para transporte aéreo (regulamentos da IATA), onde conste o nome do animal.
      • É obrigatória a utilização de uma caixa de transporte em plástico rígido. As caixas de transporte fabricadas em rede metálica ou em quaisquer outros materiais não serão aceites (é aceitável uma porta em rede metálica).
      • Todas as portas da caixa de transporte devem estar seguras com um mecanismo de bloqueio para evitar a abertura.
      • A caixa de transporte deve proporcionar espaço suficiente para que o animal possa permanecer de pé com as patas esticadas, dar a volta e deitar-se. Para conforto e segurança do animal, as caixas de transporte que não cumprirem os requisitos acima descritos não serão aceites para transporte do animal.

      Sugestões de viagem


      • Para os animais que viajem no porão de carga de bagagens, não deverão ser colocados contentores de água ou comida na caixa de transporte, a menos que se trate de um contentor de água estanque, fixado com firmeza à caixa.
      • Sugerimos aos donos que coloquem um objeto familiar na caixa de transporte, como, por exemplo, uma manta ou um brinquedo, para tranquilizar o animal durante o voo.
      • Os regulamentos da IATA indicam que não é recomendável que os animais mais idosos viajem de avião devido aos efeitos relacionados com o stress. A Air Transat não será responsável por problemas devidos a efeitos relacionados com o stress em animais mais idosos. (Consulte o seu médico veterinário).
      • A Canadian Food Inspection Agency e a IATA não recomendam a ministração de tranquilizantes aos animais que vão viajar. Se está a pensar fazê-lo, consulte o seu médico veterinário.
    • É prioridade da Air Transat e da Expair Cargo garantir o transporte e manuseamento seguros dos seus animais de estimação. A Expair Cargo tem formação profissional e utiliza os mais recentes regulamentos, normas e práticas recomendadas da IATA para garantir uma viagem segura durante todo o percurso. As caixas são fixadas com correias e outros mecanismos de restrição para evitar deslocamentos durante o voo.

Informações importantes

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