Vanuit/naar Verenigde Staten

Passagiers die van/naar de Verenigde Staten reizen:
 

Als uw vlucht aanzienlijk wordt gewijzigd of geannuleerd, bieden wij u de mogelijkheid om te kiezen voor alternatief vervoer of een terugbetaling van het ongebruikte vluchtsegment via dezelfde betaalmethode als u hebt gebruikt.

Als u een deadline krijgt om een aanbod voor alternatief vervoer te accepteren of af te wijzen, wordt uw gebrek aan reactie binnen de voorgeschreven termijn beschouwd als aanvaarding van het aangeboden alternatieve vervoer. Eventuele latere annuleringen of wijzigingen van uw kant worden behandeld in overeenstemming met de voorwaarden van de gereserveerde tariefklasse.

Voor meer informatie over uw rechten kunt u de pagina Restituties en andere consumentenbeschermingen van het Federal Register raadplegen  Wordt in een apart venster geopend.

Ga naar:

Air Transat Customer Service Plan  Wordt in een apart venster geopend Air Transat Contingency Plan for Lengthy Tarmac Delays

TSA Cares Initiative

Passagiers met een handicap, medische aandoening of andere bijzondere omstandigheden en hun begeleiders kunnen gebruikmaken van deze faciliteit ter voorbereiding op de controleprocedure die aan de vlucht voorafgaat. Ga voor meer informatie naar Transportation Security Administration.