Hulphonden voor emotionele ondersteuning en gecertificeerde geleidehonden die samen met een passagier met beperkingen reizen, zijn van harte welkom aan boord.
Hulphond
Op verzoek van een persoon met (lichamelijke) beperkingen die moet reizen met een hulphond accepteert Air Transat een hulphond voor vervoer en is het de hond toegestaan de persoon aan boord te vergezellen. Een hulphond moet individueel getraind zijn door een organisatie of persoon die gespecialiseerd is in de training van hulphonden, van ten minste zes maanden en ouder en moet een persoon met een (lichamelijke) beperking ondersteunen met een behoefte die gerelateerd is aan die beperking.
Voordat u op reis gaat
Air Transat vereist dat de persoon met een (lichamelijke) beperking die een verzoek indient voor een hulphond:
- Zo snel mogelijk contact met ons opneemt, voordat u de boeking maakt of tijdens het boeken. We hebben ten minste 48 uur nodig om uw documenten te beoordelen en aangrenzende stoelen en extra ruimte te regelen. We doen alles wat mogelijk is binnen die tijdsperiode om u te ondersteunen en van dienst te zijn.
- Voor een vlucht naar de VS of het Verenigd Koninkrijk zijn uitgebreide afspraken vereist. Dien uw aanvraag indien mogelijk ten minste 7 dagen voor vertrek in. Ondanks het ontbreken van een dergelijke kennisgeving, zullen we ons best doen om u tegemoet te komen en de gevraagde diensten te leveren.
- Voor alle vluchten, met uitzondering van vluchten naar of uit de V.S., bij het boeken het volledig ingevulde formulier Air Transat Service Dog (alleen beschikbaar in het Engels), toevoegt, als bewijs van:
- De training van de servicehond door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden.
- Het ras en de fysieke eigenschappen van de hond en de fysieke eigenschappen van de persoon met de (lichamelijke) beperking, die effect kunnen hebben op de beschikbare ruimte bij hun stoel, zodat er geschikte stoelen kunnen worden gereserveerd.
- Voor vluchten van of naar de VS moet u bij de reservering het ingevulde formulier Service Animal Air Transportation van het Amerikaanse ministerie van Vervoer (alleen beschikbaar in het Engels), als bewijs van:
- De training van de servicehond door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden.
- Het ras en de fysieke eigenschappen van de hond en de fysieke eigenschappen van de persoon met de (lichamelijke) beperking, die effect kunnen hebben op de beschikbare ruimte bij hun stoel, zodat er geschikte stoelen kunnen worden gereserveerd.
Voor vertrek een identificatiekaart of ander document voorlegt dat wordt uitgegeven door een organisatie of persoon gespecialiseerd in de training van hulphonden, waarmee de identiteit van een persoon met een (lichamelijke) beperking wordt aangetoond en waarmee de individuele training door een organisatie of persoon wordt aangetoond voor het uitvoeren van taken die een persoon met een (lichamelijke) beperking ondersteunen met een behoefte die gerelateerd is aan hun beperking.
Voorschriften voor de zitplaatsen:
Hulphonden met een gewicht tot 12 kg mogen in het vloeroppervlak aan de voeten of op schoot van de passagiers meereizen. Voor honden van meer dan 12 kg wordt extra vloeroppervlak ter beschikking gesteld, wanneer ten minste 48 uur van tevoren regelingen worden getroffen. Dit is voor het comfort en de veiligheid van het dier. Hulpdieren mogen in geen enkel vliegtuig in de rij voor de nooduitgang zitten of een lege zitplaats bezetten.
Hulphonden voor emotionele ondersteuning
Op verzoek van een persoon met een mentale of cognitieve beperking die moet reizen met een hulphond voor emotionele ondersteuning (ESAN) accepteert Air Transat een hulphond voor vervoer en is het de hond toegestaan de persoon aan boord te vergezellen, op voorwaarde dat er aan de eisen wordt voldaan. Deze service is niet beschikbaar voor code-sharevluchten of vakantiepakketten.
Een hulphond moet in openbare situaties zijn getraind, de leiding nemen en voor langere periodes zonder faciliteiten kunnen om hun behoefte te doen.
Voordat u op reis gaat
Air Transat vereist dat de persoon met een mentale of cognitieve beperking die een verzoek indient om te reizen met een hulphond voor emotionele ondersteuning:
Vooraf:
- Zo snel mogelijk contact met ons opneemt, voordat u de boeking maakt of tijdens het boeken. We hebben ten minste 48 uur nodig om uw documenten te beoordelen en aangrenzende stoelen en extra ruimte te regelen, als deze nodig zijn. Voor vluchten naar de VS dient u uw aanvraag indien mogelijk ten minste 7 dagen voor vertrek in te dienen. We doen alles wat mogelijk is binnen die tijdsperiode om u te ondersteunen en van dienst te zijn. Hulphonden voor emotionele ondersteuning moeten vooraf goedgekeurd worden door de afdeling Request van Air Transat; dieren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet aanvaard voor vervoer op de luchthaven.
- Bij het boeken het volledig ingevulde formulier Air Transat Emotional Support Dog (alleen beschikbaar in het Engels), toevoegt, als bewijs van:
- De bevestiging van de passagier om te voldoen aan de procedures van Air Transat
- De gezondheid en het welzijn van de hond, met een getekende verklaring van een dierenarts
- De vereiste dat de passagier aan boord van een vliegtuig vergezeld wordt door een hulphond en een verklaring dat de passagier lijdt aan een ziekte die wordt beschreven in de Diagnostic and Statistical Manual of Mental disorders, ondertekend door een gezondheidsprofessional of arts
- Het gewicht, de hoogte en lengte van de hulphond en de manier waarop de hond aan boord wordt vastgehouden (riem, harnas of bench)
Voorschriften voor de zitplaatsen:
Hulphonden voor emotionele ondersteuning met een gewicht tot 12 kg mogen in het vloeroppervlak aan de voeten of op schoot van de passagiers meereizen. Een extra ticket voor meer ruimte op de grond voor de aangrenzende stoel moet ten minste 48 uur van tevoren worden gekocht voor honden van meer dan 12 kg. Dit is voor het comfort en de veiligheid van het dier.
Hulphonden voor emotionele ondersteuning mogen in geen enkel vliegtuig in de rij voor de nooduitgang zitten of een lege zitplaats bezetten.
Bij het inchecken:
- Aan de incheckbalie van Air Transat zal een gedragsbeoordeling worden gedaan, waarbij moet worden aangetoond dat de hulphond voor emotionele ondersteuning de volgende commando's gehoorzaamt:
- De hond zal op commando op zijn plaats moeten blijven
- De hond zal op commando naar zijn baas toe moeten komen
Wij adviseren u de informatie over geleidedieren op de website van de Canadian Transportation Agency te lezen (alleen beschikbaar in het Engels).
- Mastiffs: Alle typen, waaronder: Argentijns (Argentijnse dog), bandog (bandogge), Zuid-Afrikaans (boerboel), Braziliaans (fila brasileiro), Italiaans (cane en mastino napoletano), Gran Canariaans (dogo canario), Japans (tosa)
- Pitbulls: Alle typen, waaronder: de Amerikaanse bully, Amerikaanse pitbullterriër, Amerikaanse staffordshireterriër, Staffordshirebulterriër
- Akita (akita inu)
- Kaukasische owcharka (Kaukasische herdershond)
- Anatolische herder (karabaş/kangal)
- Rottweiler
- Wolf-hondhybride
- Doberman pinscher
*Gecertifieerde hulphonden van de bovengenoemde rassen kunnen aanvaard worden na aanvullende verificatie.
- Bullmastiff en bordeauxdog
Let ook op de volgende landspecifieke beperkingen wanneer u met huisdieren reist:
Naar Canada: vanuit niet-rabiësvrije landen mogen honden en katten Canada binnenkomen als ze vergezeld gaan van een geldig gezondheidscertificaat, afgegeven in het Engels of Frans, door een erkende dierenarts, die het dier duidelijk identificeert en aantoont dat ze momenteel zijn ingeënt tegen hondsdolheid. Het certificaat moet het type rabiësvaccin dat is gebruikt, de toedieningsdatum en de vervaldatum vermelden (als de geldigheidsdatum niet op het certificaat staat, wordt het beschouwd als een 1-jarig vaccin).
Honden en katten uit (door Canada erkende) rabiësvrije landen mogen Canada binnenkomen indien zij vergezeld gaan van een geldig gezondheidscertificaat, in het Engels of het Frans, van een officiële overheidsdierenarts, waarin het dier duidelijk wordt geïdentificeerd en waaruit blijkt dat er in dat land geen rabiës is voorgekomen in de zes maanden onmiddellijk voorafgaand aan de verzending van het dier, en dat het dier in de zes maanden voorafgaand aan de invoer of sinds zijn geboorte in dat land heeft verbleven.
De eigenaar van het dier moet bij binnenkomst in Canada (behalve vanuit de VS) CA $ 30 (plus belasting) of een vergoeding per dier betalen voor inspectie door de Canadian Food Inspection Agency. Volledige informatie is te vinden op de website van de Canadian Food Inspection Agency website.
Enkele reis-vluchten
Uit de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba, Peru, Marokko, en Haïti: Katten en honden worden vanaf deze bestemmingen niet geaccepteerd in een enkele reis.
Uitzonderingen indien vooraf gereserveerd via ons contactcenter: katten en honden worden geaccepteerd bij retourreizen van of naar de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba en Haïti. Gecertificeerde hulphonden worden geaccepteerd op enkele vluchten vanuit de Dominicaanse Republiek, Colombia, El Salvador, Cuba en Haïti.
Naar de Verenigde Staten: Informatie over de vereisten en documentatie met betrekking tot de toegang van honden tot de Verenigde Staten vindt u op de website van het Center for Disease Control and Prevention (CDC).U wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend.
Vanaf 1 augustus 2024 moeten honden die de Verenigde Staten binnenkomen of terugkeren, voldoen aan nieuwe, specifieke eisen, afhankelijk van waar ze zijn geweest in de 6 maanden voordat ze de VS binnenkomen en waar ze hun antirabiësvaccin hebben ontvangen (indien nodig). Raadpleeg de lijst van landen met een hoog risicoU wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend. van het CDC om er zeker van te zijn dat u aan de juiste eisen voldoet. Geen enkel dier dat een land met een hoog risico heeft bezocht binnen de 6 maanden voordat het de VS binnenkomt, wordt geaccepteerd.
Uitzonderingen: gecertificeerde hulphonden en emotionele hulphonden (indien vooraf gereserveerd via ons contactcentrum).
De passagiers zijn als enige verantwoordelijk voor het controleren en uitvoeren van de wettelijke vereisten. Honden die niet aan alle toelatingseisen voldoen of niet over nauwkeurige en geldige formulieren beschikken, wordt de toegang tot de Verenigde Staten geweigerd. Ze zullen op kosten van de importeur worden teruggestuurd naar het land van vertrek. Deze vereisten gelden voor alle honden, inclusief hulphonden en honden die in de Verenigde Staten zijn geboren.
Naar Mexico: Er gelden strenge regels. Eigenaars moeten in bezit zijn van specifieke veiligheidscertificaten die binnen een bepaalde tijd vóór aanvang van de reis moeten zijn afgegeven. Als u geen geldige documenten kunt overleggen, wordt het dier bij aankomst in quarantaine geplaatst en gelden extra kosten voor inspectie door een dierenarts. De volledige informatie vindt u op de website van Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (alleen in het Spaans).
Van en naar Verenigd Koninkrijk: Katten en honden worden uitsluitend als vracht op vluchten van Air Transat toegelaten. Hiervoor moeten van tevoren regelingen worden getroffen en er zijn extra kosten van toepassing.
Uitzonderingen: Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten naar Londen, Manchester en Glasgow (als deze minstens 7 dagen van tevoren geboekt worden via ons callcenter).
Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten vanuit Londen, Manchester en Glasgow.
Huisdieren in het ruim voor ingecheckte bagage en in de cabine zijn toegestaan op vluchten vanuit Manchester en Glasgow, maar niet vanuit Londen.
Naar landen van de Europese Unie (EU)
Dieren mogen vanuit een land buiten de EU naar de Europese Unie reizen mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Katten en honden die van buiten de EU komen, vallen onder de EU-regelgeving en hebben een gezondheidscertificaat nodig. Het gezondheidscertificaat moet vóór de reis door de dierenarts van het dier worden ingevuld.
- Vanuit Canada: Het gezondheidscertificaat moet uiterlijk 10 dagen voor aankomst in de EU door een dierenarts worden afgegeven/ingevuld en worden goedgekeurd door een erkende dierenarts van de Canadian Food Inspection Agency (de goedkeuring is niet nodig wanneer het formulier wordt ingevuld en ondertekend door een erkende dierenarts van de Canadian Food Inspection Agency). Het certificaat is verkrijgbaar op de CFIA-websiteU wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend..
- Voor EU-dieren die terugkeren: Dieren die afkomstig zijn uit een EU-land, kunnen een dierenpaspoort of een EU-gezondheidscertificaat gebruiken in plaats van een Canadees gezondheidscertificaat. Het EU-diergezondheidscertificaat moet worden afgegeven door een officiële dierenarts in het land van vertrek, niet meer dan 10 dagen voordat het dier in de EU aankomt.
- Europees huisdierenpaspoort: Een Europees huisdierenpaspoort is geen vervanging van het gezondheidscertificaat dat vereist is voor dieren die vanuit Canada reizen en is alleen geldig voor reizen tussen EU-landen. Het dierenpaspoort blijft geldig gedurende de gehele levensduur van het huisdier, op voorwaarde dat de vaccinatie tegen hondsdolheid up-to-date blijft.
- Het dier moet een microchip hebben of een duidelijk leesbare tatoeage.
- De microchip moet voldoen aan ISO-norm 11784. Als dat niet het geval is, is de eigenaar verantwoordelijk voor het verstrekken van een geschikte microchiplezer.
- Als er een tatoeage wordt gebruikt, moet deze vóór 3 juli 2011 zijn aangebracht. In de Republiek Ierland wordt een tatoeage niet geaccepteerd .
- Het dier is gevaccineerd tegen hondsdolheid.
- Het dier was ten minste 12 weken oud op de vaccinatiedatum.
- De primaire vaccinatie is ten minste 21 dagen voor aankomst toegediend en nadat de identificatiechip is geplaatst of de tatoeage is aangebracht.
- Elke volgende vaccinatie (booster) moet binnen de geldigheidsduur van de voorgaande vaccinatie en ten minste 21 dagen voor aankomst zijn uitgevoerd.
- Behandeling tegen de vosenlintworm Echinococcus multilocularis.
- Honden die naar de Republiek Ierland reizen, moeten binnen een periode van maximaal 120 uur en minimaal 24 uur vóór de geplande binnenkomst van de honden in de EU worden behandeld tegen echinococcus.
EU-land-specifieke vereisten
Naar Portugal: U bent verplicht om alle katten en honden (ook hulphonden) die u vanuit een land buiten de Europese Unie naar Portugal brengt vóór uw reis aan te melden. Klik hier Wordt in een apart venster geopend voor meer informatie.
Van en naar Ierland: Katten en honden worden uitsluitend als vracht op vluchten van Air Transat toegelaten. Hiervoor moeten van tevoren regelingen worden getroffen en er zijn extra kosten van toepassing.
Uitzonderingen: Gecertificeerde geleidehonden worden toegelaten op vluchten naar Dublin (als deze minstens 7 dagen van tevoren geboekt worden via ons callcenter).
Afrika
Naar Marokko: Er gelden strenge regels. Eigenaars moeten in het bezit zijn van een ingevuld gezondheidscertificaat dat binnen 3 dagen na aankomst in Marokko is afgegeven door een erkende dierenarts uit het land van herkomst. Het niet overleggen van geldige documenten zal resulteren in de quarantaine van het dier bij aankomst en extra kosten voor veterinaire keuring. Volledige informatie is te vinden op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken van het Koninkrijk Marokko.
Zuid- / Midden-Amerika
Van en naar Colombia: Er geldt een strikte regelgeving. Eigenaren moeten in het bezit zijn van een volledig ingevuld Canadian International Health Certificate, dat binnen 10 dagen voor aankomst in Colombia is uitgegeven. Zonder geldige documenten zal het dier bij aankomst in quarantaine worden geplaatst en zullen er aanvullende kosten zijn voor veterinair onderzoek. Passagiers moeten ook een elektronisch certificaat indienen, ten minste 24 uur voorafgaand aan hun vertrek naar Colombia met een huisdier. Meer informatie is te vinden op de ICA-website van het Instituto Colombiano Agropecuario (alleen in het Spaans).
Naar Costa Rica: Het vervoer van katten en honden moet verplicht vooraf gemeld worden. Eigenaren moeten in het bezit zijn van een volledig ingevuld International Health Certificate for Dogs and Cats, dat binnen 14 dagen voor aankomst in Costa Rica is uitgegeven door de Canadian Food Inspection Agency (CFIA). Zonder geldige documenten zal het dier bij aankomst de toegang worden ontzegd. Meer informatie is te vinden op de website van de ambassade van Costa Rica.
Van Costa Rica: Terugkerende passagiers kunnen hun geldige International Health Certificate for Dogs and Cats (Internationaal Gezondheidscertificaat voor honden en katten) specifiek voor export naar Costa Rica (zie voorbeeld hierboven), afgegeven door de Canadian Food Inspection Agency (CFIA) , overleggen op voorwaarde dat het certificaat nog geldig is en binnen de afgelopen 14 dagen is afgegeven.
Als het Internationaal Gezondheidscertificaat voor Honden en Katten verlopen is of als de passagier een enkele reis maakt, moet de passagier het Certificado de Exportatcion de Caninos Y Felinos van de Republiek Costa Rica overleggen. Het certificaat moet worden ingevuld en ondertekend door een dierenarts en afgestempeld door Senasa (Health Control, National Service of Animal Health). De passagier moet een ontvangstbewijs overleggen om de betaling te bevestigen.
Naar Jamaica: Er worden geen dieren toegelaten op vluchten naar Jamaica.
Van en naar Peru: Er gelden strenge regels. Eigenaars moeten in het bezit zijn van een ingevuld Canadees Internationaal Gezondheidscertificaat dat binnen 14 dagen na aankomst in Peru is afgegeven. Het niet overleggen van geldige documenten zal resulteren in de quarantaine van het dier bij aankomst en extra kosten voor veterinaire keuring. Passagiers moeten ook een exportcertificaat voor diergezondheid verkrijgen voordat ze met hun huisdier uit Peru vertrekken. Volledige informatie is te vinden op de website van Servicio Nacional de Sanidad Agraria del Perú (alleen in het Spaans).
Naar Sint Maarten: Er dient van te voren een verzoek om toegang te worden gedaan. Dit kan per e-mail worden aangevraagd bij lvv@sintmaartengov.org, minimaal vijf (5) dagen voorafgaand aan uw verwachte aankomstdatum. Neem voor meer informatie contact op met: Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries, Tel: +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-9887 (O) / +1 (721) 520-7213 (M).
Air Transat voldoet aan de eisen voor het in- en uitreizen van dieren zoals uiteengezet in de IATA Travel Information Manual. Voor meer informatie over de vereisten voor het reizen met huisdieren raden wij u aan het IATA Travel-Centre te bezoeken.
Hoe wij u helpen
Air Transat zal:
- De vereiste documenten binnen 48 uur van ontvangst beoordelen en een schriftelijke bevestiging of afwijzing met reden sturen. Let op: de uiteindelijke goedkeuring is ook gebaseerd op observaties door het luchthavenpersoneel.
- Voldoende ruimte regelen voor de geleidehond of hulphond, zodat deze aan de voeten van de passagier kan liggen voor het welzijn van de passagier en de hond. Dit is inclusief ruimte op de vloer van een aangrenzende stoel indien nodig
- Op verzoek van de persoon met een (lichamelijke) beperking gedurende een periode van 36 maanden een elektronische kopie van de documenten bewaren voor toekomstige reizen
Bij vertrek:
- Registratie bij de incheckbalie
- Vervoer naar de gate
- Voorrang bij het instappen
Aan boord:
- Uw geleidehond staat de hele reis onder uw toezicht en moet altijd een riem en tuig dragen
- U dient ervoor te zorgen dat de hond op de daartoe bestemde ruimte op de grond blijft en niet op een stoel of in het gangpad gaat liggen. Let op: een getrainde geleidehond die niet zwaarder is dan 11 kg mag bij een passagier op schoot zitten.
- U moet ervoor zorgen dat de hond op een goede en schone manier zijn behoefte kan doen
Bij aankomst:
- Uitstappen
- Ophalen van de ruimbagage
- Vervoer naar de algemene openbare ruimte
- Vervoer naar een medewerker van een andere luchtvaartmaatschappij voor een aansluitende vlucht
Air Transat kan niet:
- Meer dan één geleidehond of hulphond voor emotionele ondersteuning per passagier toestaan
- Een ander type hulpdier aan boord toestaan die geen geleidehond of hulphond voor emotionele ondersteuning is
- Een hond toestaan die onacceptabel gedrag vertoont, waaronder; niet bij de passagier met de beperking blijven, blaffen, grommen, agressieve geluiden maken richting andere, bijten, springen, tegen mensen aan springen, hun behoefte doen in een wachtruimte, terminal of aan boord. In deze gevallen worden er corrigerende acties vereist of wordt de hond de toegang tot het vliegtuig ontzegd.
- Therapiehonden, zoek- en reddingshonden of geleidehonden in training toestaan
Document sans nom