Air Transat - in samenwerking met EXPAIR CARGO

Als u artikelen wilt vervoeren of verzenden die niet als ingecheckte bagage kunnen worden vervoerd (te grote, omvangrijke, zware artikelen en gevaarlijke goederen), biedt Air Transat, via haar partner Expair Cargo,U wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend. directe, snelle en voordelige vrachtdiensten naar alle uithoeken van de wereld.

Hoe u boekt

 

Online

Bezoek de website van Expair CargoU wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend. om uw verzending op een specifieke vlucht te boeken of een offerte te ontvangen (alleen beschikbaar in het Engels).

 

De gegevens van uw verzending moeten worden verstrekt: verzender, geadresseerde, afmetingen, gewicht en herkomst/bestemming van de vracht.

Per telefoon

+1-866-325-0123

Mensen die doof of slechthorend zijn en mensen met een spraakstoornis hebben toegang tot de Bell Relay Service:

U dient de Bell Relay Service operator aangeven dat hij contact moet opnemen met ons Contact center door te bellen naar 1-866-234-5136 of 514-906-5196.
(er kunnen kosten voor internationale gesprekken van toepassing zijn)

  • Tip

    Weet u niet zeker of uw artikel in aanmerking komt als ingecheckte tas, als beperkt artikel of vracht? Bezoek het gedeelte Gewicht en afmetingen  Wordt in een apart venster geopend voor duidelijke richtlijnen over maat- en gewichtslimieten.

  • Belangrijke informatie

    Let op: de meeste vrachtkantoren bevinden zich niet in de terminal. Bel van tevoren voor informatie over de route, de beperkingen en de openingstijden.

Veelgestelde vragen

    • Voor internationale vracht zijn documenten nodig zoals een handelsfactuur, luchtvrachtbrief (AWB), paklijst en eventuele benodigde import-/exportvergunningen. De specifieke eisen variëren afhankelijk van de bestemming en de aard van de lading. Het is de verantwoordelijkheid van de verzender om de volledige en noodzakelijke documentatie te verstrekken op het moment van afleveren en ophalen.
    • Ja, voor alle vervoerde vracht is een goede verpakking en etikettering vereist. Alle zendingen moeten voldoen aan de IATA (International Air Transport Association)- en Air Transat-vrachtnormen om een veilig transport van uw goederen te garanderen. Het is belangrijk op te merken dat het specifieke vrachtbeleid en de specifieke procedures kunnen variëren. Het is dus altijd een goed idee om contact op te nemen met een van onze klantenservicemedewerkers voor de meest actuele informatie.
    • Door gebruik te maken van de online trackingtoolU wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend., kunt u de locatie en status van uw lading gedurende de hele reis volgen door het unieke AWB-nummer te gebruiken dat u tijdens het boeken heeft toegewezen.
    • De kosten worden beïnvloed door factoren als het gewicht, de afmetingen, het type vracht, herkomst/bestemming en eventuele aanvullende diensten die nodig zijn (zoals koeling of speciale afhandeling).
    • Voor vrachtzendingen kunnen naast de basisvrachtkosten verschillende kosten in rekening worden gebracht, zoals administratiekosten, inklaringskosten, screeningkosten en aanvullende diensten zoals koeling of speciale afhandeling.
    • Nee, Expair Cargo vereist dat alle vrachtzendingen vooraf worden betaald voordat ze worden verzonden.
    • Voor het ophalen van uw zending zijn de volgende gegevens nodig: Identificatiebewijs (overeenkomend met de gegevens van de geadresseerde op de AWB) en verzendgegevens (AWB-trackingnummer).
    • Op het moment van boeking worden de aflever- en ophaallocaties en het operationele schema verstrekt.
    • Voor de juiste aflever- en ophaaltijden voor uw zending kunt u contact opnemen met de klantenservice van Expair Cargo. U wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend. Zij voorzien u van de meest actuele informatie op basis van de gegevens van uw lading en de beoogde route.
    • Bij aankomst op een internationale bestemming gaat de verantwoordelijkheid voor uw zending doorgaans over op de geadresseerde (ontvanger) die staat vermeld in de documentatie van uw zending. De geadresseerde is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de zending zodra deze door de douane is ingeklaard en vrijgegeven voor aflevering. Dit omvat het regelen van het ophalen van de vracht, het betalen van eventuele invoerrechten of -kosten en het garanderen van naleving van de lokale regelgeving.
    • Ja, Expair Cargo biedt diensten aan voor het verschepen van levende dieren (katten en honden) als vracht. Er zijn specifieke regels en eisen voor het vervoer van dieren om hun veiligheid en welzijn te garanderen. Neem voor meer informatie gerust contact op met de klantenservice van Expair Cargo.U wordt doorgestuurd naar een nieuwe website. Er wordt een nieuw venster geopend.
    • Air Transat accepteert alleen katten en honden. Andere soorten levende dieren worden geweigerd. Het is belangrijk op te merken dat de zendingen van levende dieren specifieke eisen of beperkingen hebben vanwege IATA-regelgeving en overwegingen voor hun welzijn.
      • Het dier moet zich in een kooi bevinden die is goedgekeurd voor luchttransport (IATA-voorschriften) en de naam van het dier dragen.
      • Een gewone, stijve plastic kooi is verplicht. Kooien gemaakt van draad of ander materiaal worden niet geaccepteerd (een draaddeur is toegestaan).
      • Alle kooideuren moeten worden beveiligd met een vergrendelingsmechanisme om opening te voorkomen.
      • De kooi moet voldoende ruimte bieden zodat het dier met gestrekte benen kan staan, zich kan omdraaien en kan gaan liggen. Voor het comfort en de veiligheid van het dier worden kooien die niet voldoen aan de hierboven beschreven eisen geweigerd voor vervoer van het dier.

      Reistips


      • Voor dieren die reizen in de bagageruimte dienen geen bakken met water of eten in de kooi geplaatst te worden tenzij het gaat om een lekvrije bak met water die stevig aan de kooi is bevestigd.
      • We adviseren bovendien om een bekend voorwerp, zoals een deken of een stuk speelgoed, in de kennel te leggen om het dier tijdens de vlucht gerust te stellen.
      • IATA adviseert om niet met oudere dieren te reizen vanwege de stress die dit veroorzaakt. Air Transat is niet verantwoordelijk bij problemen vanwege stress bij oudere dieren. (Raadpleeg uw dierenarts.)
      • Het Canadian Food Inspection Agency en IATA adviseren ook om reizende dieren geen kalmerende middelen toe te dienen. Neem contact op met uw dierenarts als u dit toch overweegt.
    • Het is de prioriteit van zowel Air Transat als Expair Cargo om het veilige transport en de veilige behandeling van uw huisdieren te garanderen. Expair Cargo is getraind met behulp van de nieuwste IATA-voorschriften, normen en best practices om een veilige reis tijdens de reis te garanderen. Kooien worden vastgezet met riemen en andere beveiligingsmechanismen om verschuiven tijdens de vlucht te voorkomen.

Belangrijke informatie

Ook interessant