Informativa sulla privacy

Consulta la nostra Informativa sulla privacy per scoprire come Air Transat protegge i tuoi dati personali.

Panoramica sulla nostra Informativa sulla privacy

Transat si impegna a rispettare la tua privacy e a salvaguardare i tuoi dati personali.

Transat A.T. Inc. e le sue consociate (di seguito, "Transat") si impegnano a tutelare la tua privacy. In qualità di tour operator, distributore di servizi di viaggio e vettore aereo, diamo molta importanza alla tutela dei dati personali condivisi con noi e a tale proposito ci impegniamo a mantenere la tua fiducia.

Quando svolgi transazioni con Transat, dobbiamo raccogliere, utilizzare e condividere alcune informazioni personali su di te, come nome, informazioni di contatto, numero di passaporto e dettagli di pagamento. Queste informazioni servono, ad esempio, per identificare il cliente, effettuare la prenotazione, offrire la migliore esperienza possibile e garantire la sicurezza. Alcune di queste informazioni vengono condivise con i partner di fiducia di Transat, come hotel e gestori aeroportuali, per garantire che i bagagli vengano recapitati in tutta sicurezza. Siamo inoltre obbligati a condividere alcune informazioni personali con le autorità di controllo delle frontiere governative e aeroportuali per motivi di sicurezza.

In questa Informativa sulla privacy (di seguito, "Informativa") spieghiamo come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati personali. L'Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che elaboriamo quando viaggi con noi, acquisti o utilizzi i nostri servizi, visiti i nostri siti Web, utilizzi le nostre app mobili o interagisci con noi in qualunque altro modo. L'Informativa è stata elaborata per soddisfare i requisiti della normativa in vigore in materia di protezione dei dati.

Per eventuali domande, commenti o richieste riguardanti l'Informativa sulla privacy o i tuoi dati personali, consulta la sezione "Come contattarci".

La nostra Informativa sulla privacy nella sua interezza

Il nostro impegno

Abbiamo sviluppato e adottato prassi e procedure interne per garantire un'adeguata protezione delle informazioni personali in nostro possesso e per applicare le necessarie misure di sicurezza, riviste regolarmente.

Istruiamo tutti i nostri dipendenti sull'importanza di tutelare i dati personali con corsi di formazioni incentrati su questo argomento. L'accesso alle informazioni personali è limitato ai dipendenti che ne hanno bisogno per lo svolgimento delle loro mansioni. Inoltre, tutti i membri del nostro personale sono tenuti a sottoscrivere annualmente il Codice Etico, che comprende norme e standard relativi alla protezione dei dati personali.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli ad assicurare che i nostri agenti, i mandatari, i rappresentanti e altre organizzazioni esterne rispettino contrattualmente le disposizioni della normativa in vigore in materia di protezione dei dati (ad esempio i fornitori di servizi aeroportuali, i tour operator dell'incoming, gli operatori alberghieri, il supporto amministrativo, le società di elaborazione e archiviazione dati, gli elaboratori di pagamento, ecc.).

Pertanto, Transat, i suoi dipendenti e i suoi fornitori devono sempre garantire la protezione delle tue informazioni personali in conformità alle leggi applicabili.

A tal fine, è stato nominato un responsabile della privacy dei dati per affrontare domande relative alla privacy e garantire che le prassi e le procedure siano seguite in modo coerente. Transat ha inoltre nominato un responsabile della sicurezza delle informazioni, dedicato a stabilire e gestire misure di sicurezza adeguate per garantire la conformità.

Qual è l’ambito di applicazione dell'Informativa?

Salvo diversa indicazione al momento della raccolta dei dati, le disposizioni di questa Informativa si applicano a tutti i dati personali raccolti ed elaborati da Transat nell'ambito delle sue attività.

Alcuni siti di Transat contengono collegamenti ipertestuali a siti di terzi ("Siti di terzi") esterni al nostro sito e non appartenenti a Transat. Transat fornisce questi collegamenti ipertestuali per la comodità dell'utente. I Siti di terzi non sono sotto il controllo di Transat e i collegamenti ipertestuali che vi conducono non vanno interpretati come un'approvazione o un avallo del loro contenuto da parte di Transat. Transat non è responsabile dei contenuti di eventuali Siti di terzi, di eventuali collegamenti contenuti in un Sito di terzi o di eventuali modifiche o aggiornamenti ai Siti di terzi, e Transat non rilascia dichiarazioni o garanzie in merito a Siti di terzi.  Le informazioni raccolte da terzi su tali siti non sono soggette alla presente informativa quando non sono utilizzate da Transat. Ti invitiamo quindi a esaminare le informative sulla privacy di questi siti Web prima di rivelare dati personali a terzi.

Definizione di dati personali

Le informazioni personali sono tutte quelle informazioni che possono essere utilizzate, direttamente o indirettamente, per identificare un individuo o che si riferiscono a una persona identificata o identificabile. I dati personali possono includere, ad esempio, nome cognome, dati di contatto, informazioni sull'itinerario di viaggio (ad esempio il numero di riferimento della prenotazione), su come utilizzi il nostro sito Web e l'app mobile o il modo in cui interagisci con noi.

Queste informazioni possono essere raccolte direttamente da te durante qualsiasi interazione che hai con noi, ad esempio quando visiti il nostro sito Web, quando effettui una prenotazione, quando comunichi con noi tramite telefono o email, quando utilizzi il nostro sito Web o app idonee o quando partecipi a un sondaggio, concorso, estrazione premi o quando ti registri a un programma fedeltà organizzato da o per conto di Transat. Potrebbero anche provenire da altre fonti, come partner terzi che agiscono per nostro conto per fornire servizi, sia per nostro conto che per uno dei nostri fornitori o partner, ad esempio quando prenoti tramite un'agenzia di viaggi.

Tipo di dati personali raccolti

Raccogliamo unicamente le informazioni necessarie per fornirti prodotti e servizi e per soddisfare i nostri obblighi legali. Le tue informazioni potrebbero inoltre aiutarci a servirti meglio. Con il tuo consenso, potremmo utilizzarle e condividerle all'interno di Transat e delle sue affiliate per fornirti offerte promozionali e consigli personalizzati oppure per invitarti a partecipare a concorsi e sondaggi per migliorare i nostri servizi e prodotti.

Per ulteriori informazioni su come Transat utilizza le tue informazioni personali, consulta la sezione "Come utilizziamo le tue informazioni personali" di seguito.

Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti categorie di informazioni personali:

Informazioni di identificazione

Nome e cognome, data di nascita, genere, nazionalità e numero di passaporto. Se la prenotazione include anche i figli minori, raccoglieremo i loro dati identificativi.

Informazioni di contatto

Tuo numero di telefono, indirizzo fisico e indirizzo email.

Dettagli della prenotazione

Durante la procedura di prenotazione raccogliamo informazioni sulla tua prenotazione, tra cui la data del viaggio, le prenotazioni di voli e hotel i dettagli di pagamento ed eventuali servizi ausiliari come Option Plus, upgrade e bagaglio supplementare.

Dettagli del viaggio

Il tuo itinerario di viaggio, il numero di conferma della prenotazione, le informazioni sul check-in, la carta d'imbarco elettronica, le esigenze mediche, speciali esigenze dietetiche e qualsiasi tipo di assistenza o preferenza aggiuntiva.

Quando prenoti un viaggio, riceverai un numero di conferma della prenotazione. Non devi condividere questo numero, né i dettagli del tuo viaggio, con nessun altro, poiché ciò potrebbe consentire l'accesso al tuo itinerario di viaggio e ad altre informazioni personali.

Adesione a programmi speciali

Se registri un bambino da 2 a 11 anni al nostro programma Kids Club, raccoglieremo il nome e cognome del bambino, i dati di nascita, il sesso, oltre al tuo nome e cognome e indirizzo email in qualità di genitore o tutore legale.

Informazioni raccolte durante le interazioni con noi

Quando comunichi con noi via email, online o tramite social media, memorizziamo la comunicazione e, se pertinente, ogni allegato come fotografie e/o video. Quando ci contatti telefonicamente, ad esempio chiamando il nostro ufficio prenotazioni o ufficio relazioni con i clienti, è possibile che le telefonate vengano registrate a fini di formazione, per garantire l'accuratezza delle informazioni e delle istruzioni oppure per prevenire frodi.^[1] Raccogliamo anche eventuali domande o reclami.

Informazioni sui servizi forniti

Raccogliamo informazioni sui servizi che ti forniamo, sui bagagli smarriti e sui tuoi commenti sui nostri servizi e su altre interazioni con noi.

Utilizzo dei nostri siti Web e dell'app mobile

Quando navighi su uno dei nostri siti Web, utilizzi la nostra app mobile o ti iscrivi alla nostra newsletter, possiamo raccogliere, tramite l'uso di cookie, il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, i sistemi operativi, il sito Web di riferimento, la lingua preferita, il comportamento di navigazione sul Web, l'identificatore universalmente univoco ("UUID") e l'utilizzo dell'app.

A seconda delle tue preferenze e delle impostazioni del dispositivo in uso, potremmo anche ricevere i dati relativi alla tua posizione geografica.

Per altre informazioni sul nostro utilizzo dei cookies e delle informazioni di tracciamento, consulta la sezione "Come utilizziamo i cookies e le tecnologie di tracciamento".

Informazioni raccolte dai social media

Raccogliamo le informazioni che inserisci partecipando a concorsi o scrivendo commenti sulle nostre piattaforme di social media. A seconda delle impostazioni della social network possiamo ricevere informazioni dal tuo provider di social network.

Informazioni sensibili

Quando ti forniamo servizi, potremmo raccogliere informazioni personali considerate sensibili laddove, a causa della loro natura medica, biometrica o altrimenti intima, potrebbero rivelare, tra le altre cose, la tua origine etnica, la tua salute fisica o mentale, il tuo credo religioso o eventuali condanne penali o reati.

Ad esempio, eventuali richieste di assistenza medica speciale durante il volo potrebbe rivelare informazioni sullo stato di salute, ad esempio la necessità di una sedia a rotelle o di ossigeno. Inoltre, la richiesta di pasti speciali o l'indicazione di altre diete speciali possono rivelare le tue convinzioni religiose. Allo stesso modo, i dettagli sui tuoi documenti di viaggio potrebbero contenere informazioni che potrebbero rivelare la tua origine razziale o etnica.

Queste informazioni personali sensibili verranno utilizzate rigorosamente per consentirci di fornire tutti i servizi speciali richiesti e di adempiere pienamente ai nostri obblighi. Non raccoglieremo informazioni sensibili se non necessarie per la fornitura dei servizi e, in ogni caso, non le tratteremo senza il tuo previo consenso.

Abbiamo messo in atto un appropriato e coerente quadro di governance per garantire la sicurezza delle informazioni in base al loro grado di sensibilità.

Prenotazioni da parte di terze parti

La presente Informativa si applica a chiunque acquisti o utilizzi i nostri servizi, comprese prenotazioni tramite terzi. In tali casi, la terza parte deve assicurarsi di aver ottenuto il consenso della persona per la quale effettua la prenotazione ("Persona interessata") prima di condividere qualsiasi informazione personale.

La prenotazione da parte di una terza parte avviene quando un famigliare, un amico, un agente di viaggio o un'altra persona ("Terza parte") effettua una prenotazione per tuo conto. I dati personali comunicati saranno gli stessi come se la Persona interessata avesse effettuato personalmente la prenotazione. Queste informazioni sono necessarie ai fini della prenotazione. La raccolta, l'uso e la condivisione delle informazioni personali da Terze parti saranno soggetti ai termini della presente Informativa. Se la Terza parte che ha prenotato il viaggio ha il tuo nome completo e numero di prenotazione e ci contatta o desidera apportare modifiche, condivideremo i dati della prenotazione e potremmo apportare le modifiche richieste, poiché riteniamo che tu abbia dato alla Terza parte il consenso di farlo. Se non desideri che Terze parti possano ottenere informazioni su di te o apportare modifiche, ti preghiamo di mantenere riservato il numero di conferma della prenotazione.

Modalità di utilizzo delle tue informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:

Per fornirti i nostri servizi

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per elaborare e gestire la tua prenotazione e per rispettare le disposizioni di viaggio e gli acquisti. Ad esempio:

• Per identificarti ai fini di emissione del biglietto.
• Per contattarti per informarti delle modifiche alla tua prenotazione o per rispondere a tue domande.
• Per facilitare la corrispondenza con un'altra compagnia aerea.
• Per completare la transazione e facilitare gli scambi con i partner commerciali (agenti di viaggio, servizi di noleggio, hotel) per i quali hai effettuato una prenotazione tramite noi.
• Per identificarti quando utilizzi i nostri servizi aeroportuali, ad esempio quando effettui il check-in ai nostri sportelli o usi le postazioni di check-in modalità self-service.
• Per garantirti eventuali cure mediche o i requisiti dietetici specificati.
• Per informare il nostro personale di volo e gli altri membri del nostro team che hai acquistato Option Plus, eccetera.

Per comunicare con te e tenerti informato

Potremmo avere bisogno di contattarti via email e/o telefonicamente per motivi amministrativi o operativi, ad esempio per inviarti la conferma delle prenotazioni e dei pagamenti, per informarti sull'itinerario di viaggio, per avvisarti quando è disponibile il check-in o per informarti di eventuali interruzioni e modifiche ai tuoi voli. Se usi la nostra app mobile, potremmo anche inviarti notifiche delle app per questi scopi, se hai fornito il tuo consenso in tal senso.

Con il tuo consenso, potremmo utilizzare le tue informazioni personali a scopi di marketing e per inviarti comunicazioni di marketing.

La tua opinione è molto importante per noi. Se hai acconsentito a ricevere tali comunicazioni, potremmo invitarti a partecipare a sondaggi o raccogliere i tuoi commenti sui nostri servizi tramite email o social media.

Utilizzeremo le comunicazioni con noi ed eventuali feedback per gestire il nostro rapporto con te in qualità di cliente e per migliorare i nostri servizi e l'esperienza che offriamo ai clienti.

Per personalizzare e migliorare la tua esperienza di cliente

Potremmo utilizzare le informazioni che condividi con noi e le informazioni sul tuo utilizzo dei nostri siti Web per migliorare i nostri prodotti e servizi e per garantire che tu riceva pubblicità e comunicazioni pertinenti alle tue esigenze e interessi, in conformità alle tue preferenze relative al trattamento dei tuoi dati personali.

Per migliorare la tua esperienza di acquisto sui nostri siti Web

Possiamo utilizzare le informazioni personali sull'utilizzo dei nostri siti Web tramite cookie e altre tecnologie e applicazioni mobili per:

• Tracciare e analizzare il tuo utilizzo dei nostri siti Web per migliorare la pertinenza dei contenuti dei nostri siti Web e per comprendere ciò che è di interesse per te.
• Misurare l'efficacia e migliorare la rilevanza del nostro annuncio e delle nostre promozioni.
• Condurre ricerche e analisi di mercato, di prodotti o di vendita per migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, se hai accettato di ricevere tali comunicazioni.
• Attuare campagne di marketing relazionale e retargeting utilizzando i social media e altri partner pubblicitari.
• Contattarti per offrirti maggiori informazioni su un prodotto o servizio, se hai accettato di ricevere tali comunicazioni.

Si prega di fare riferimento alla sezione "Uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento" se hai domande in proposito.

Base giuridica per l'elaborazione delle informazioni

La base giuridica per l'elaborazione delle tue informazioni dipenderà dal motivo o dai motivi per cui le tue informazioni sono state raccolte.

Utilizzeremo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi e per rispettare i nostri obblighi legali, in particolare per:

• Elaborare la tua prenotazione, rispettare le disposizioni di viaggio ed eseguire in qualunque altro modo il contratto stipulato con te o con un'altra compagnia aerea.
• Soddisfare i nostri requisiti legali e operativi, compresi gli obblighi di condividere determinate informazioni con le agenzie di controllo delle frontiere, le autorità doganali o di immigrazione del Paese che compare nell'itinerario delle informazioni personali dei passeggeri.
• Garantire la sicurezza e la protezione dell'aeromobile.
• Perché hai fornito a Transat il consenso a utilizzare le tue informazioni per uno scopo particolare.
• Confermare il tuo acquisto e offrirti prodotti o servizi simili direttamente correlati a tale acquisto.
• Acquistare articoli esentasse.
• Contattarti in caso di oggetti denunciati come smarriti oppure ritrovati a bordo o in aeroporto e per consegnarti il bagaglio in ritardo.
  
• Garantire un'adeguata gestione del rischio valutando e monitorando le prestazioni dei nostri prodotti e servizi, sviluppando sistemi e metodi per auditing interno, progettando modelli statistici per eseguire follow-up operativi e garantendo la sicurezza delle tue informazioni; determinare la tua idoneità a upgrade, bagagli aggiuntivi, prodotti Option Plus o altri servizi accessori; oppure indagare, rilevare o prevenire frodi o minacce informatiche.

Ci assicureremo che tu sia informato e che otterremo il tuo previo consenso se intendiamo utilizzare le tue informazioni personali per altri scopi, salvo quanto diversamente consentito dalla legge.

Periodo di conservazione delle tue informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni personali in modo sicuro per tutto il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte ed entro i tempi applicabili per rispettare i requisiti dell'applicabile legislazione sulla privacy in vigore. Siamo soggetti a varie leggi e regolamenti che prevedono periodi minimi di conservazione.

Ad esempio, le informazioni personali relative a una prenotazione verranno conservate per soddisfare le specifiche disposizioni di viaggio concordate. In seguito conserveremo le informazioni per un periodo di tempo che ci consentirà di gestire o rispondere a eventuali reclami, domande, dubbi o azioni legali in relazione alla prenotazione. Tale periodo varia a seconda della situazione e deve tenere conto dell'esaurimento di eventuali ricorsi e dei termini di prescrizione applicabili. Potremmo conservare le tue informazioni personali una volta terminato il tuo rapporto commerciale con noi.

Proteggiamo le informazioni personali in nostro possesso e, una volta scaduto il periodo di conservazione, ci assicuriamo che vengano distrutte o rese anonime in modo sicuro in conformità alle migliori pratiche riconosciute quando non esiste più alcun motivo relazionale, legale o commerciale per conservarle.

Strategie di protezione delle informazioni personali

Abbiamo messo in atto una combinazione di mezzi materiali, organizzativi e tecnologici per garantire la riservatezza delle informazioni personali che conserviamo su di te e per prevenirle e proteggerle da perdita, furto, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica o distruzione.

Ecco alcuni esempi, in varie forme:

• Misure di sicurezza fisica: telecamere di sorveglianza, personale di sicurezza, card di accesso ai locali o qualsiasi altra misura di sicurezza atta a limitare l'accesso solo alle persone autorizzate.
• Misure tecnologiche di sicurezza: password, crittografia dati, ogni altra misura atta a impedire l'accesso.

Utilizziamo la crittografia TLS (Transport Layer Security) standard per la trasmissione di informazioni personali sui nostri siti Web, ad esempio per i pagamenti online con carta di credito. La presenza del simbolo del lucchetto in molti browser garantisce questa protezione. TLS consente una connessione sicura tra il tuo browser e il nostro server Internet, utilizzando una chiave privata (o segreta) per crittografare le informazioni.

• Misure amministrative di sicurezza: attestazione annuale del codice etico per tutti i nostri dipendenti e consulenti, formazione e sensibilizzazione periodica per il personale e i consulenti, monitoraggio delle prassi e delle procedure.

Le tue informazioni personali possono essere accessibili a un numero limitato di dipendenti di Transat che hanno necessità di conoscere tali informazioni per lo svolgimento di determinate attività. Sensibilizziamo i nostri dipendenti dell'importanza della privacy e della protezione delle informazioni personali.

Laddove necessario per fornirti prodotti o servizi oppure per ottemperare a obblighi legali, potremmo divulgare determinate informazioni personali a terzi o alle autorità. A questo proposito, adottiamo misure di sicurezza adeguate per garantire che tali terzi rispettino gli impegni e le regole stabiliti nella presente Informativa. Inoltre, richiediamo contrattualmente a tutti i nostri fornitori terzi che trattano le informazioni personali dei nostri clienti di rispettare i requisiti applicabili delle leggi sulla privacy in vigore in relazione ai servizi che forniscono.

Sebbene disponiamo di misure di sicurezza, potrebbero verificarsi violazioni della sicurezza. Nel caso in cui una violazione crei un rischio di danno grave, ti informeremo tempestivamente per mitigare il rischio, o quando richiesto dalla legge.

Se risiedi in uno stato membro dello Spazio economico europeo ("SEE"), i tuoi dati personali possono essere consultati ed elaborati al di fuori dello Spazio economico europeo da Transat, i cui server si trovano in Canada, e/o da uno dei nostri partner di fiducia.  Ad eccezione di quanto previsto dall'articolo 49 del Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016/679, quando le informazioni personali vengono trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), richiediamo che venga applicato un livello adeguato di protezione secondo la normativa sulla protezione dei dati applicabile.

In tal riferimento si specifica che: (i) il Canada è stato riconosciuto dalla Commissione europea come garante di un adeguato livello di protezione; (ii) per quanto riguarda il trasferimento di dati negli Stati Uniti, le informazioni personali dell'utente saranno trasferite ove necessario a terzi che si sono impegnati a fornire garanzie sul trattamento sicuro dei dati personali loro affidati in conformità al Privacy Shield riconosciuto dalla Commissione europea come garanzia di un adeguato livello di protezione; per ulteriori informazioni, consultare il sito Web www.privacyshield.gov; (iii) per altri paesi, abbiamo fatto sì che le entità destinatarie delle informazioni personali abbiano messo in atto le opportune misure di salvaguardia al fine di garantire che le informazioni personali siano adeguatamente protette, il tutto in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati in vigore.

Terzi con cui condividiamo le tue informazioni

Al fine di assicurarci di poterti fornire i prodotti e i servizi richiesti, potremmo dover divulgare le tue informazioni personali a terze parti di fiducia, tra cui:

• Autorità di regolamentazione e autorità preposte all'applicazione della legge come immigrazione, dogane, autorità aeroportuali, controllo della sicurezza delle frontiere per la conformità legale e per garantire la sicurezza dei nostri clienti, passeggeri e dipendenti.
• In conformità alle leggi applicabili, i dati di prenotazione, check-in e imbarco raccolti dai passeggeri (PNR/API) possono essere trasmessi ai servizi pubblici nazionali e alle autorità competenti di un determinato Paese (inclusa, se applicabile, la Francia, ai sensi dell'articolo L232-7 del Codice di Sicurezza Interna francese e alle condizioni previste dal Decreto n. 2014-1095 del 26/09/2014).
• Fornitori di servizi, quali agenti di prenotazione, agenti di catering, fornitori di servizi di viaggio, fornitori di servizi di trasporto merci, noleggio auto o hotel e servizi aeroportuali di assistenza a terra per facilitare il tuo viaggio e qualsiasi altra richiesta da te avanzata.
• Altri passeggeri inclusi nella prenotazione come parte del processo di check-in online.
• Fornitori di servizi tecnologici, i cui sistemi possiamo utilizzare, in particolare, per elaborare la prenotazione e il viaggio, migliorare l'esperienza del cliente, condurre indagini sui clienti o fornirti comunicazioni di marketing personalizzate per nostro conto.
• Fornitori di servizi investigativi in relazione a un caso relativo alla privacy o alla violazione delle informazioni personali.
• Le affiliate di Transat o i loro fornitori di servizi, in relazione alla fornitura di servizi di viaggio, servizi di terra, sicurezza delle informazioni, relazioni con i clienti, servizio clienti, marketing o per offrire prodotti correlati.

Condividiamo con i nostri fornitori e prestatori di servizi solo le informazioni personali necessarie per svolgere i propri compiti, funzioni e obblighi contrattuali con Transat. Questi fornitori di servizi elaborano le informazioni personali per nostro conto e accettano per iscritto di conformarsi e rispettare i nostri rigorosi standard per la protezione e la riservatezza delle informazioni personali e di elaborarle rigorosamente solo per i nostri scopi autorizzati, sotto il nostro controllo e direzione.

Oltre a essere soggetto a obblighi di riservatezza, il personale dei fornitori che ha accesso alle informazioni personali deve rispettare gli accordi di riservatezza, utilizzare un ragionevole grado di diligenza per proteggere la riservatezza delle informazioni personali e applicare adeguate misure di sicurezza fisica, amministrativa e informatica.

Come utilizziamo i cookie e le tecnologie di tracciamento

Per migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti sul sito Web e nell'app mobile Transat e per soddisfare meglio le tue aspettative, Transat potrebbe utilizzare cookies, cioè file di testo utilizzati per identificare il dispositivo quando ti connetti a uno dei nostri servizi.

Accedendo al sito Web, sito mobile o applicazioni mobili di Transat e continuando a navigare dopo essere stati avvisati dell'Informativa sui cookies tramite una notifica visuale, dai atto di aver letto le informazioni fornite in merito alle finalità dei processi che accedono, tramite trasmissione elettronica, alle informazioni già archiviate sul dispositivo (terminali per le comunicazioni elettroniche) o che registrano le informazioni in tale dispositivo (cookie) e dai inoltre atto di essere a conoscenza dei mezzi a disposizione per rifiutare tale accesso. Prendi atto che la configurazione corretta del tuo browser Web implica l'accettazione dell'implementazione e dell'utilizzo dei cookie.

Il nostro sito Web utilizza cookie o altri identificatori a scopi pubblicitari. Questo utilizzo ci permette di mostrare annunci pubblicitari agli utenti relativi alle nostre offerte anche sui siti Web dei nostri partner, nelle app e nelle email.

Le tecnologie di targeting degli annunci utilizzano cookie o identificatori per visualizzare annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione.

Fai riferimento alla nostra "Informativa sui cookie" per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte nostra.

Diritti in materia di informazioni personali

Puoi accedere, correggere o modificare le tue informazioni personali da noi conservate. Potrebbe essere applicata una piccola somma, previa nostra comunicazione, per coprire i costi amministrativi relativi all'elaborazione di tali richieste.

Accuratezza e rettifica dei dati personali

Facciamo il possibile per fare in modo che i dati personali in nostro possesso siano accurati, completi e aggiornati. Tuttavia, il modo migliore per cambiare repentinamente i dati personali è di informarci in caso di modifiche.

In qualsiasi momento potrai richiedere di apportare le dovute correzioni ai tuoi dati personali in nostro possesso, ad esempio un cambio di indirizzo. Se applicabile, invieremo le informazioni modificate ai terzi che hanno accesso ai tuoi dati personali.

Revoca del consenso al trattamento delle informazioni personali

Quando elaboriamo le tue informazioni sulla base del consenso precedentemente fornito, puoi revocare detto consenso in qualsiasi momento.

In caso di opposizione o di limitazione al trattamento o di richiesta di cancellazione di qualsiasi informazione necessaria a fornirti i nostri servizi o nel caso in cui desideri limitare o revocare il consenso che ci ha precedentemente fornito per la raccolta e l'utilizzo delle tue informazioni personali sensibili, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni o tutti i nostri servizi. In tali casi potrebbe essere applicata una piccola somma, previa nostra comunicazione, per coprire i costi amministrativi relativi all'elaborazione di tali richieste.

Puoi modificare in qualsiasi momento le tue preferenze di ricezione delle comunicazioni di marketing via email, notifiche mobili, messaggi SMS o di partecipazione a sondaggi facendo clic sul collegamento per annullare l'iscrizione nel messaggio oppure contattandoci. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per aggiornare le tue scelte.

Diritti alla portabilità dei dati, opposizione, limitazione del trattamento e cancellazione per i residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE).

Oltre ai diritti sopra descritti, se risiedi in uno stato membro dello SEE, puoi esercitare i tuoi diritti di cancellare le tue informazioni personali, limitare o opporti, per motivi legittimi, al trattamento e alla portabilità delle tue informazioni personali, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE n. 2016/679 (“GDPR”). Potrebbe essere applicata una piccola somma, previa nostra notifica, per coprire i costi amministrativi relativi all'elaborazione di tali richieste.

Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente al fine di far valere i tuoi diritti.

Inoltre, i cittadini francesi hanno il diritto legale di definire linee guida generali e specifiche riguardo all'elaborazione dei loro dati personali dopo il loro decesso.

Inoltre, quando le tue informazioni personali sono state raccolte in Francia e non desideri essere contattato telefonicamente per scopi di sollecitazione commerciale, puoi registrarti senza costi alla lista di opposizione alle sollecitazioni telefoniche sul sito www.bloctel.gouv.fr.

Uso di YouTube

TTC utilizza, di tanto in tanto, i servizi API di YouTube e visualizza alcuni dei Contenuti sui Siti tramite il player di YouTube integrato. Navigando, scaricando, installando o utilizzando i Siti, accetti inoltre di essere vincolato dall'Informativa sulla privacy di Google.

Come contattarci

Per domande, commenti o richieste riguardanti questa Informativa sulla privacy, l'esercizio dei tuoi diritti o le tue informazioni personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati tramite il seguente modulo elettronico, o per iscritto al seguente indirizzo:

L'azienda responsabile del trattamento dei dati personali è Transat Tours Canada Inc., un'affiliata di Transat A.T. Inc:

Responsabile della privacy dei dati
Transat Tours Canada inc.
300 Léo-Pariseau, Suite 600
Montreal, Quebec, H2X 4C2

Quando invece tratti direttamente con la nostra compagnia aerea Air Transat, devi utilizzare le seguenti informazioni di contatto:

Responsabile della privacy dei dati

Air Transat A.T. Inc.
5959 Côte-Vertu
Saint-Laurent, Quebec, H4S 2E6

Il rappresentante del responsabile della privacy dei dati nell’Unione Europea è:

Air Consultants France
13 Avenue du Général Leclerc
94700 Maisons Alfort, Francia

In tutti i casi, è possibile contattare il Responsabile della privacy anche via email all'indirizzo:

privacy@transat.com

Ti invitiamo a fornire il tuo nome, i tuoi recapiti, la natura della richiesta, il nome del dipartimento o della persona che hai già contattato e qualsiasi altra informazione rilevante.

Tuttavia, la trasmissione di informazioni via email non è completamente garantita. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali che trasmesse in questo modo.

Evaderemo la tua richiesta entro trenta (30) giorni dalla ricezione della stessa.  Se non saremo in grado di rispondere entro i tempi indicati, ti verrà inviata una notifica.

Aggiornamento dell'Informativa

La presente Informativa è soggetta a modifiche, in particolare per riflettere la rapida evoluzione delle normative in materia di protezione della privacy e dei dati personali. La presente versione si basa sull'ultimo aggiornamento datato October 19, 2023. Qualsiasi nuova versione entrerà automaticamente in vigore non appena pubblicata da Transat. Invitiamo pertanto l'utenza a consultare regolarmente i siti di Transat per eventuali modifiche.

^[1] Se non desideri che le tue chiamate vengano registrate, usa i nostri servizi online.