L'importanza dell'assicurazione di viaggio

Proteggiti da alcuni rischi e perdite finanziarie che possono verificarsi durante il viaggio.

  • Le coperture in caso di annullamento e interruzione del viaggio possono rimborsare le spese di viaggio già sostenute e non rimborsabili* dal fornitore del viaggio (fino al massimale previsto) per i motivi previsti in polizza.
  • A seconda della polizza viaggio acquistata, l'assicurazione può anche fornirti un'assistenza fondamentale in caso di emergenza medica; rimborsarti le spese sostenute per ritardato arrivo a destinazione, per una ritardata consegna o per una perdita/danneggiamento del bagaglio; e aiutarti anche in altre situazioni elencate nelle Condizioni Generali di Assicurazione.
*I costi non rimborsabili possono includere depositi/pagamenti anticipati relativi a servizi acquistati con Air Transat che andrebbero persi se si dovesse annullare il viaggio prima della partenza per un motivo previsto in polizza.

Perché scegliere Allianz Partners ?

  1. Con oltre 50 anni di esperienza, Allianz Partners è leader mondiale nell'assicurazione e assistenza viaggi.
  2. Il centro di emergenza medica è disponibile 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
  3. L'assicurazione di viaggio d’Allianz Partners opre le spese di SOS, gli incidenti, il furto e la perdita del bagaglio e le spese mediche.
  4. L'assicurazione viaggio viene offerta come opzione al momento dell'acquisto dei biglietti aerei. Basta aggiungerla al carrello e l'assicurazione sarà acquistata non appena l'ordine sarà pagato.

Qui puoi trovare le principali informazioni sull'assicurazione viaggio e le risposte alle domande più frequenti (FAQ), dai vantaggi dell'assicurazione viaggio alla denuncia di un sinistro.

Domande frequenti

    • Questa assicurazione viaggio è pensata per le persone che prenotano uno o più biglietti aerei sul sito web di Air Transat per viaggiare verso qualsiasi destinazione offerta da Air Transat (ad eccezione delle destinazioni escluse dalla polizza) e che desiderano essere protette contro potenziali eventi imprevisti, che potrebbero verificarsi prima o durante il viaggio.
      Per sottoscrivere l'assicurazione è necessario essere residenti in Italia e il viaggio non deve superare la durata massima di 31 giorni.

      Questa polizza non è adatta a te se:

      • La durata del viaggio è superiore a 31 giorni
      • Se partecipi a determinate attività sportive estreme o a competizioni sportive durante il viaggio
      • Desideri coprire più viaggi nell'arco dell'anno
      • Il tuo viaggio è già iniziato
      • Il tuo viaggio si svolge in un Paese escluso dalla polizza
      • Sei già coperto da un'altra polizza che include la stessa copertura
    • A seconda dell'assicurazione viaggio acquistata, la polizza può fornire garanzie per una serie di situazioni che possono verificarsi prima o durante il viaggio. Queste garanzie possono includere:

      • Annullamento del viaggio
      • Interruzione del viaggio
      • Trasporto medico d'emergenza
      • Spese mediche di emergenza
      • Bagaglio danneggiato / smarrito / rubato / ritardata consegna
      • Ritardato arrivo a destinazione
      Nota: Non tutte le polizze includono le garanzie qui elencate. Si prega di consultare le relative Condizioni Generali di Assicurazione.
    • L'assicurazione viaggio copre solo le persone indicate come assicurate nel frontespizio di polizza. I familiari e/o i compagni di viaggio non sono coperti, a meno che non siano indicati nel certificato di assicurazione.
    • L'assicurazione viaggio viene offerta come opzione al momento dell'acquisto dei biglietti aerei. Basta aggiungerla al carrello e l'assicurazione sarà acquistata non appena l'ordine sarà pagato.
    • Se la polizza viene acquistata online, è possibile inviare una richiesta di recesso dalla polizza tramite:

      Il rimborso verrà effettuato se il recesso avviene entro il periodo indicato nell'email di conferma, a condizione che il viaggio non sia ancora iniziato.
    • Il numero di polizza è riportato nell'email di conferma ricevuta o anche nel frontespizio di polizza fornito a seguito dell'acquisto dell'assicurazione.
    • Consulta il riepilogo delle Garanzie nelle Condizioni Generali di Assicurazione, che viene fornito con l'email di conferma. Troverai tutti i dettagli della tua polizza, compresi i benefici, i limiti di copertura, gli eventi coperti e le esclusioni.
    • Non voglio più viaggiare. Posso ottenere il rimborso del costo del biglietto aereo?

      No, l'assicurazione viaggio non copre la possibilità di cambiare idea sul viaggio.

      Il mio volo è stato cancellato, posso ottenere il rimborso del costo del biglietto?

      No, l'assicurazione viaggio non copre la cancellazione del volo da parte del vettore, anche in caso di sciopero. Solo la cancellazione di un biglietto aereo da parte dell'assicurato, e per un motivo coperto, può essere rimborsata dall'assicurazione viaggio.
      Per ottenere un rimborso per un volo cancellato, ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della compagnia aerea.

      Ho una malattia preesistente che mi impedisce di viaggiare. Posso cancellare ottenere il rimborso del costo del viaggio?

      Il rimborso per l'annullamento dovuto a una malattia preesistente dipende dal Paese di residenza e dallo stato della malattia al momento dell'acquisto dell'assicurazione viaggio. Si prega di consultare le Condizioni Generali di Assicurazione.

    • Ho perso il volo a causa di un ritardo del trasporto pubblico locale che ho utilizzato per raggiungere l'aeroporto. Sono coperto dall'assicurazione?

      Sì, se si perde il volo a causa di un ritardo da parte di un vettore di viaggio (come un volo, un treno o un autobus) o del trasporto pubblico locale, si ha diritto al rimborso delle spese di trasporto aggiuntive sostenute per raggiungere la destinazione o per tornare a casa.
      Per visualizzare l'elenco completo degli eventi coperti, consulta le Condizioni Generali di Assicurazione.

      Ho perso il volo perché non mi sono svegliato. Sono coperto dall'assicurazione?

      No, l'assicurazione non prevede il rimborso se si perde il volo a causa di un proprio ritardo.

      Il mio volo è in ritardo, sono coperto dall'assicurazione?

      In caso di ritardo del volo, è possibile ottenere il rimborso delle spese di vitto, alloggio e trasporto sostenute durante l'attesa. Per conoscere il ritardo minimo per avere diritto al rimborso, consulta le Condizioni Generali di Assicurazione.
      Questa copertura è complementare alle soluzioni proposte dalla compagnia aerea.

    • Il mio bagaglio è stato danneggiato, perso o rubato durante il viaggio: per cosa sono coperto?

      Se il tuo bagaglio viene smarrito dal vettore, danneggiato o rubato mentre sei in viaggio, ti verranno rimborsate le spese di riparazione o sostituzione. Le condizioni dettagliate e le esclusioni sono riportate nelle Condizioni Generali di Assicurazione.

      Il mio bagaglio viene consegnato in ritardo, per cosa sono coperto?

      In caso di ritardata consegna del bagaglio da parte della compagnia aerea, ti verranno rimborsate le spese sostenute per l'acquisto di articoli di prima necessità fino all'arrivo del bagaglio. Per conoscere il ritardo minimo per avere diritto al rimborso, consulta le Condizioni Generali di Assicurazione.
      Questa copertura è complementare alle soluzioni proposte dalla compagnia aerea.

    • L'assicurazione copre le spese mediche all’estero?

      La copertura per le emergenze mediche prevede:

      • Di ottenere il rimborso delle spese mediche d'emergenza impreviste sostenute durante il viaggio, come ad esempio una visita da un medico locale in caso di problemi di salute minori (gastroenterite, mal di gola...), esami medici e/o farmaci prescritti da un medico locale (analisi del sangue, esami radiologici...), spese dentistiche d'emergenza, ad esempio in caso di forte mal di denti.
      • Il pagamento delle spese di ricovero, se è necessario essere ricoverati in ospedale in caso di infortunio o di gravi problemi di salute (spese di ricovero, interventi chirurgici, esami...).
      • Il trasporto sanitario all'ospedale più vicino o a una struttura sanitaria adeguata, nonché per il rimpatrio sanitario in seguito a una malattia o a un infortunio coperti.

      Posso richiedere il rimpatrio nel mio Paese di residenza in caso di problemi di salute durante il viaggio?

      Tutte le decisioni sul rimpatrio devono essere prese da professionisti del settore medico. In caso di grave malattia, infortunio o patologia, l'assicurato o chi per esso deve contattare Allianz Travel (il servizio di assistenza medica di Allianz Partners) e ricevere in anticipo tutte le disposizioni per il rimpatrio. Se non abbiamo autorizzato o organizzato il trasporto, pagheremo solo quanto avremmo pagato se avessimo organizzato noi il trasporto e non ci assumeremo alcuna responsabilità per il trasporto che non abbiamo autorizzato o organizzato.

      Si prega di tenere presente che:

      • Una distorsione o un raffreddore non sono sufficienti a giustificare l'evacuazione sanitaria o il rimpatrio.
      • Il trasporto sarà possibile solo se le tue condizioni sono stabilizzate e/o se sei trasportabile.

      Come posso contattare il servizio di assistenza medica di Allianz Partners?

      Il servizio di assistenza medica di Allianz Partners è disponibile h24 Per ogni necessità di assistenza contattare la Centrale Operativa:
      CETRALE OPERATIVA
      + 39 0226 609 503 .
      Viale Brenta, 32 - 20139 MILANO
      Puoi contattarci anche via email: ita.assistenza@allianz.com.

    • La mia polizza prevede delle esclusioni?

      Sì, le assicurazioni viaggio prevedono delle esclusioni. Si tratta di situazioni o circostanze specifiche in cui la copertura assicurativa non si applica. Alcune esclusioni comuni possono riferirsi ad esempio ad attività ad alto rischio come sport estremi, atti di guerra o terrorismo. L'elenco delle esclusioni generali e delle esclusioni specifiche per ogni copertura è disponibile nelle Condizioni Generali di Assicurazione.

    • Il modo più semplice e veloce per denunciare un sinistro è tramite il sito web www.allianz-protection.comVerrai reindirizzato a un nuovo sito web. Si aprirà una nuova finestra.. Per aprire un sinistro, è necessario l'indirizzo email o il numero di polizza, nonché la data di partenza o la data di acquisto della polizza.
      Puoi anche contattarci tramite:
      AWP P&C S. A.
      RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA
      Servizio Liquidazione Danni E-Commerce
      Casella Postale 479, Via Cordusio 4 – 20123 MILANO

      O scaricare allyz, il tuo compagno di viaggio digitale, per accedere a servizi esclusivi in viaggio 24/7, denunciare un sinistro e molto altro.

      Per poter esaminare la richiesta di rimborso è necessario trasmettere la documentazione a supporto. Una volta presentata la richiesta di rimborso, riceverai un'email di conferma.

    • Il numero di polizza è riportato nell'email di conferma ricevuta o anche nel frontespizio di polizza fornito a seguito dell'acquisto dell'assicurazione.
    • La documentazione a supporto ci consente di verificare la tua richiesta di indennizzo ed è necessaria per avviare il processo di valutazione. La documentazione richiesta dipende dal tipo e dal motivo della richiesta. Può includere ricevute, comunicazioni e fatture dei fornitori di viaggio, cartelle cliniche, rapporti di polizia, foto, ecc.
    • Alcuni motivi comuni per il rifiuto di una richiesta di risarcimento sono, ad esempio, i seguenti:

      • Il motivo della richiesta di indennizzo/rimborso non soddisfa i requisiti indicati in polizza.
      • Il motivo della richiesta di indennizzo/rimborso è tra quelli riportati nella sezione "Esclusioni generali" della polizza.
      È importante leggere le Condizioni Generali di Assicurazione prima di viaggiare o presentare una richiesta di indennizzo/rimborso per capire cosa è coperto e cosa no.