Nous éprouvons présentement des difficultés techniques avec les réservations de vols. La situation devrait être réglée sous peu. Nous vous prions de nous excuser des inconvénients.
Les procédures d'Air Transat en matière de réservations et de billetterie effectuées par SIR ont pour but de s'assurer du respect des règles tarifaires et autres accords passés entre l'agent de voyage et Air Transat et, dans le cas contraire, de récupérer la recette manquante selon des procédures adaptées. Les audits et contrôles sont effectués sur les documents TS 649.
Conformément à la résolution IATA 850m, les notes de débit pour agences de voyage (Agency Debit Memos, ADM) constituent un outil de comptabilité légitime pour Air Transat, et elles sont utilisées uniquement dans le but de collecter des sommes d'argent ou d'ajuster les transactions effectuées par les agents en ce qui concerne l'émission et l'utilisation des documents TS 649 produits par ou à la demande de l'agent. Les ADM peuvent être utilisés d'autres façons, à condition qu'un accord à cet effet existe entre Air Transat et l'agent.
Si Air Transat juge qu'un abonné à un SIR s'est engagé dans des pratiques qui entrent en conflit avec la présente politique, l'agence de voyage devra s'acquitter de pénalités administratives ET de pénalités pour violation de politique, et ce pour chaque ADM et chaque violation.
Air Transat s'engage à communiquer des informations claires et précises quant au motif pour lequel les frais d'ADM sont facturés. Air Transat peut émettre plusieurs ADM pour un même billet dans le cas où le billet comporte plusieurs écarts tarifaires sans lien les uns avec les autres. Autorité en matière d'émission des billets : Air Transat se réserve le droit de restreindre l'autorité en matière d'émission de billets et/ou la fonctionnalité de réservation d'une agence si celle-ci :
Montant minimum pour l'émission d'un ADM
Cliquez ici pour choisir « oui ».
Cliquez ici pour choisir « non ».
Transat vous remercie pour votre réponse.