Air Transat – en partenariat avec EXPAIR CARGO

Si vous souhaitez transporter ou expédier des articles qui ne sont pas acceptés en tant que bagages enregistrés (surdimensionnés, volumineux et lourds ou marchandises dangereuses), Air Transat, par l'entremise de son partenaire Expair Cargo,Vous serez redirigé vers un site externe. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. offre des services de fret aérien directs, rapides et économiques aux quatre coins du monde.

Comment réserver?

 

En ligne

Pour réserver ou obtenir un devis pour le transport ou l’expédition d’articles sur un vol précis, veuillez visiter le site Web d'Expair Cargo. Vous serez redirigé vers un site externe. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira.

 

Les détails de l'article expédié doivent être fournis - expéditeur, destinataire, poids, dimensions et origine/destination.

Par téléphone

+1-866-325-0123

Pour les personnes sourdes et malentendantes ainsi que les personnes atteintes d’un trouble de la parole, accédez au service de relais Bell : 

Vous devez ensuite indiquer au téléphoniste du service de relais Bell de contacter notre Centre Contact au numéro suivant : 1-866-234-5136 ou 514-906-5196.

  • Astuce

    Vous ne savez pas si votre article est considéré comme un bagage enregistré, un article soumis à des restrictions ou une marchandise? Consultez la section Poids - Dimensions  S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre pour plus de détails sur les limites de poids et dimensions.

  • Avis important

    Prenez note que la plupart des installations de fret ne se trouvent pas dans le terminal d'aéroport. Assurez-vous de téléphoner avant de vous déplacer pour connaître les directions, restrictions et heures d'ouverture.

Foire aux questions

    • Pour l’expédition de fret international, il est nécessaire de fournir une facture commerciale, une lettre de transport aérien (LTA), un bordereau d'expédition et toutes les autorisations nécessaires à l'importation et à l'exportation de la marchandise. Les exigences varient en fonction de la destination et de la nature de l'article. Il incombe à l'expéditeur de fournir tous les documents requis et complets au moment du dépôt et du ramassage.
    • Toutes les marchandises doivent être correctement emballées et étiquetées. Toute expédition doit respecter les normes de fret de l'IATA (International Air Transport Association) et d'Air Transat afin d'assurer que le transport de vos marchandises soit sécuritaire. Veuillez noter que les politiques et les procédures relatives au fret peuvent varier. Il est ainsi recommandé de contacter un représentant du service à la clientèle d'Expair Cargo pour obtenir les politiques et les procédures en vigueur.
    • En utilisant l'outil de suivi en ligneVous serez redirigé vers un site externe. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira., vous pouvez suivre la position et le statut de vos marchandises tout au long du transit en utilisant le numéro LTA unique qui vous a été attribué au moment de la réservation.
    • Le coût est déterminé en fonction du poids, des dimensions, du type de marchandise, de l'origine, de la destination et des services supplémentaires potentiellement requis (réfrigération ou manutention spéciale, par exemple).
    • Le transport de marchandises peut être soumis à des frais supplémentaires, notamment des frais de manutention, de dédouanement et d'inspection, ainsi que pour des services additionnels (réfrigération ou manutention spéciale, par exemple).
    • Non, Expair Cargo exige que tous les envois soient prépayés avant d'être expédiés.
    • Vous devez présenter les informations suivantes pour récupérer votre envoi: une pièce d’identité (correspondant aux informations sur le destinataire figurant sur la lettre de transport aérien (LTA)) et les détails de l’envoi (numéro de suivi de la LTA).
    • Veuillez contacter le service à la clientèle d'Expair CargoVous serez redirigé vers un site externe. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. pour obtenir l’heure de dépôt et de ramassage en fonction de votre envoi et de sa destination.
    • Les points de dépôt et de ramassage, ainsi que les heures d’ouverture, vous seront partagés au moment de la réservation.
    • Une fois l’envoi arrivé à destination internationale, la responsabilité revient généralement au destinataire inscrit sur les documents d'expédition. Le destinataire est chargé de prendre possession de la marchandise quand elle aura été dédouanée et autorisée à être livrée. Le destinataire doit notamment organiser le ramassage, payer les droits ou les frais d'importation applicables et veiller au respect des réglementations locales.
    • Oui, Expair Cargo offre le service de transport d'animaux vivants (chats et chiens) via fret aérien. Le transport d'animaux fait l'objet de réglementations et d'exigences particulières afin de garantir leur sécurité et leur bien-être. N'hésitez pas à contacter le service à la clientèle d’Expair CargoVous serez redirigé vers un site externe. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. pour plus d'informations.
    • Air Transat n’accepte que les chats et les chiens. Les autres types d’animaux seront refusés. À noter que le transport d'animaux vivants est soumis à des exigences et restrictions spéciales en raison des réglementations de l'IATA et du souci de leur bien-être.
      • L'animal doit voyager dans une cage approuvée pour le transport aérien (réglementation de l’IATA) et identifiée à son nom.
      • Il est obligatoire d'utiliser une cage ordinaire en plastique rigide. Les cages en treillis métallique ne sont pas acceptées (mais la porte en treillis est acceptée).
      • La porte de la cage doit être verrouillée pour empêcher qu'elle ne s'ouvre pendant le vol.
      • La cage doit être assez grande pour que l'animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher. Pour le confort et la sécurité de l’animal, les cages ne respectant pas les exigences susmentionnées pourraient faire en sorte que le transport de l'animal soit refusé.

      Astuces


      • Nous suggérons aux propriétaires de mettre dans la cage un objet familier, comme une couverture ou un jouet, qui pourra rassurer l'animal pendant le vol.
      • La réglementation de l’IATA déconseille le transport d'animaux âgés en raison des effets liés au stress. Air Transat décline toute responsabilité à l’égard des problèmes reliés au stress que pourraient subir des animaux âgés (consultez votre vétérinaire).
      • L'Agence canadienne d'inspection des aliments et l’IATA recommandent de ne pas administrer de tranquillisants aux animaux qui voyagent. Si vous songez à le faire, veuillez consulter votre vétérinaire au préalable.
      • Lors du transport d'animaux en soute, aucun contenant d’eau ou de nourriture ne doit être placé dans la cage, à l'exception d’un contenant d’eau à l'épreuve des fuites. Ce contenant doit être fixé et immobilisé à la cage.
    • La priorité d'Air Transat et d'Expair Cargo est que le transport et la manutention de vos animaux de compagnie se fassent en toute sécurité. Les employés d’Expair Cargo sont formés conformément aux réglementations, aux normes et aux meilleures pratiques de l'IATA, en vue d'assurer la sécurité des animaux tout au long de leur voyage. Les cages sont maintenues en place à l'aide de sangles et d'autres techniques d’immobilisation pour éviter qu'elles ne se déplacent pendant le vol.

Informations importantes

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