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15 novembre, 2024 -

En raison des fortes pluies associées à la tempête tropicale Sara, qui ont entraîné la fermeture temporaire de l’aéroport Liberia-Guanacaste, certains de nos vols depuis/vers Liberia sont affectés:

Vols YUL-LIR-YUL (TS600/TS601) du 15 novembre: Ces vols sont annulés. Nous contactons actuellement les passagers concernés afin de leur transmettre leur nouvel itinéraire de voyage dans les plus brefs délais.
Vols YYZ-LIR-YYZ (TS300/TS301) du 16 novembre: Ces vols sont reportés au 17 novembre.

Nous vous recommandons de suivre le statut de votre vol en téléchargeant notre application mobile ou en visitant le https://www.airtransat.com/fr-CA/info-voyage/etat-et-horaire-de-vols.

NCV, Redress Number, KTN

Utilisez ce formulaire pour nous soumettre votre Numéro canadien de voyages (NCV), numéro de recours (Redress Number), et/ou votre numéro de voyageur connu (KTN - Known Traveller Number), jusqu'à 24h avant votre départ.

ý Informations

Les programmes pour les voyageuses et voyageurs de confiance, encadrés par le département de sécurité intérieure des États-Unis (DHS), propose des contrôles adaptés aux membres préapprouvés, renforcent la sécurité avec des contrôles plus efficaces et facilitent le commerce et les déplacements justifiés.

En savoir plus sur les programmes en visitant le site du US Department of Homeland Security S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Les programmes de sécurité aérienne sont élaborés par les autorités gouvernementales en collaboration avec les transporteurs pour assurer la sécurité du transport aérien à l'aide de systèmes de contrôle et de listes de surveillance. Par conséquent, les personnes représentant une menace sont identifiées et des mesures sont prises pour prévenir tout risque potentiel.

Dans le cadre de ces programmes, les passagers qui réservent un vol doivent fournir des informations spécifiques au transporteur aérien, notamment leur nom complet, leur date de naissance et leur sexe. Les passagers ayant reçu un numéro canadien de voyages (NCV) ou un numéro de recours (Redress Number) sont encouragés à fournir ces informations au moins 72 heures avant leur départ pour faciliter leur passage aux points de contrôle.

Pour de plus amples renseignements sur les programmes de sécurité aérienne, cliquez sur notre page au sujet de la sécurité aérienne.

Notez que notre système de réservation n’est pas en mesure de traiter les KTN, les NCV et/ou numéros de recours pour l’instant; ces informations doivent être fournies séparément du processus de réservation via ce formulaire.

ü Besoin d'aide ?

Vous pouvez parler à un agent à tout moment en composant le 1-877-TRANSAT (872-6728) (sans frais) ou +1-514-636-3630. Il nous fera plaisir de vous répondre.

Pour les personnes sourdes et malentendantes ainsi que les personnes atteintes d’un trouble de la parole, accédez au service de relais Bell :

1-800-855-0511 (voix à téléscripteur)
711 (téléscripteur à voix)
1-800-855-1155 (téléscripteur à téléscripteur)

Vous devez ensuite indiquer au téléphoniste du service de relais Bell de contacter notre Centre Contact au numéro suivant : 1-866-234-5136 ou 514-906-5196.

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