Guía práctica para preparar su viaje

Consejos de viaje

  •  Llegue con mínimo 3 horas de antelación al aeropuerto
  •  Si es posible, lleve sus medicamentos en el equipaje de mano
  •  Haga la facturación en línea, 24 horas o menos antes de su vuelo
  •  Asegúrese de tener todos los documentos necesarios según su destino
  •  Descargue nuestra aplicación y siga las notificaciones sobre su vuelo

Requisitos de acceso por destino


¡Compruebe sus requisitos de viaje en un solo clic!

Para ello, simplemente complete los campos siguientes. Para vuelos de ida y vuelta, asegúrese de registrar también las medidas aplicables para el regreso.

Utilizando nuestra herramienta de abajo, ahora puede:

  • Solicitar un visado electrónico (eTA, ESTA, etc.) en la sección "Requisitos de visa".
  • Comprobar la validez de su pasaporte en la sección "Documentación requerida".

Esta herramienta incluye la información pertinente sobre los principales requisitos de viaje de nuestros destinos, con fines de referencia. Aunque se actualiza con regularidad, la información puede estar incompleta y, por tanto, no sería lo suficientemente precisa. Por lo tanto, es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de todos los requisitos de viaje consultando regularmente las páginas web gubernamentales pertinentes para obtener la información más reciente. También lo invitamos a leer el aviso legal.

Preguntas frecuentes

  • Para modificar o cancelar su reserva, acceda a su expediente a través de la herramienta en línea "Gestionar mi reserva". Si ha reservado con una agencia de viajes, póngase en contacto con ella.

    Para un vuelo:

    Consulte nuestras opciones de tarifas de Clase Económica y Clase Club para conocer todos los detalles sobre las condiciones de cambio y cancelación según su destino.

    Importante:
    Si el precio de la nueva fecha de viaje, destino u hotel es más elevado, deberá pagar la diferencia.
    Si la reserva es para un grupo de 10 personas o más, los términos y condiciones pueden ser diferentes. Póngase en contacto con nuestro departamento de Grupos o con su agente de viajes.

  • Antes de viajar, es importante que compruebe los requisitos de entrada de su país de destino y las medidas a seguir. El sitio web de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo es también una fuente de información fiable.

  • Se ha añadido una función de autoservicio en el paso de pago de su reserva en línea, que le permite aplicar su crédito de viaje a una nueva reserva.

    Tenga en cuenta que para las nuevas reservas realizadas en nuestro sitio web, un crédito de viaje sólo es válido para el tipo de producto para el que se emitió. Por ejemplo, un crédito de viaje emitido en el contexto de una cancelación de vuelo sólo puede utilizarse para reservar un nuevo vuelo.

    Si necesita asistencia o necesita reservar cualquier tipo de producto que no sea el que aparece en su reserva inicial, por favor llame a nuestro Centro de Contacto al Cliente al 1-877-872-6728 / +1-514-636-3630 o a su agencia de viajes.

    • Si desea aplicar su crédito a una nueva reserva de vuelo:
      • Complete su reserva en www.airtransat.com;
      • Introduzca el código de crédito de seis dígitos alfanuméricos para viajes en el espacio provisto en el momento del pago y el importe se aplicará automáticamente a la nueva reserva de vuelo;
    • Si reservaste un vuelo con un agente de viajes o en un sitio web que no sea www.airtransat.com:
      • Póngase en contacto con la agencia de viajes con la que reservó originalmente e indique su intención de aplicar un crédito de viaje a su nueva reserva de vuelo. También tenga a mano su número de reserva original.
    • No. Su crédito puede utilizarse para adquirir cualquier producto nuestro, independientemente del destino.

    • No. El crédito para viajes se puede utilizar en varios pagos, no expira y es totalmente transferible. En caso de que no utilice el valor total de su crédito en su nuevo viaje, puede destinar el saldo restante a la compra de otros productos que vendemos para complementar su viaje o incluso para reservar otro viaje.

    Aviso legal: Nuestra herramienta da información sobre los requisitos de entrada de su país de destino solamente como guía. La información proporcionada por esta herramienta no sustituye la información emitida por el gobierno y otras autoridades pertinentes. Le recomendamos que verifique los requisitos de entrada aplicables a su destino y situación personal antes de viajar consultando regularmente la página web del gobierno canadiense https://travel.gc.ca/ (*disponible en inglés) y la página web oficial del país de destino y/o de tránsito.

    Es su responsabilidad asegurarse de que usted y cualquier persona (incluidos los niños) que viajen con usted tengan los documentos de viaje válidos necesarios (como pasaporte, visa, certificado de vacunación, exención de viaje, certificado de seguro, etc.) para entrar, transitar o salir de todos los países o regiones de su itinerario, así como para entrar o salir de Canadá; y verificar los requisitos y obligaciones que usted o cualquier persona que viaje con usted pueda tener (como cuarentena, pruebas u otros) para entrar, transitar o salir de todos los países o regiones de su itinerario, así como para entrar o salir de Canadá.

    Air Transat no se hace responsable de la integridad o exactitud de la información proporcionada por esta herramienta. Air Transat no es responsable de ninguna asistencia o información proporcionada aquí o por sus empleados o agentes en relación con los requisitos de entrada o tránsito o el cumplimiento de las leyes, si dicha asistencia o información se proporciona verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio. Air Transat tampoco se responsabiliza de las consecuencias de cualquier tipo (daños, pérdidas, costes, gastos, etc.) que sufra cualquier cliente que no disponga de los documentos requeridos y no cumpla las leyes aplicables, como resultado de la información proporcionada en esta página o de su uso.

    Air Transat o las autoridades competentes pueden denegarle el embarque si no tiene los documentos requeridos, sin recurso ni posibilidad de reembolso. También se le puede denegar la entrada en un país aunque tenga los documentos de viaje requeridos.

    La decisión final sobre la entrada o el tránsito en un país corresponde al gobierno y a los funcionarios del país al que viaja. Por ello, recomendamos que consulte al Centro de Viajes de la IATA (*disponible en inglés) antes de su viaje.