Air Transat - en asociación con EXPAIR CARGO

Si desea transportar o enviar artículos que no pueden llevarse como equipaje facturado (artículos de gran tamaño, aparatosos o pesados y mercancías peligrosas), Air Transat, a través de su socia Expair Cargo,Se le redirigirá a un nuevo sitio web. Se abrirá una nueva ventana. proporciona servicios de carga directos, rápidos y económicos a todos los rincones del mundo.

Cómo reservar

 

En línea

Para hacer una reserva u obtener un presupuesto para su envío en un vuelo específico, vaya al sitio web de Expair CargoSe le redirigirá a un nuevo sitio web. Se abrirá una nueva ventana. (sólo disponible en inglés).

 

Habrá de facilitar los datos de su envío: expedidor, consignatario, dimensiones, peso y origen/destino de la carga.

Por teléfono

+1-866-325-0123

Para las personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla, acceda al servicio Bell Relay:

Debe indicarle al operador del servicio Bell Relay que se comunique con nuestro centro de contacto a los siguientes números: 1-866-234-5136 or 514-906-5196.

  • Consejo

    ¿No está seguro/a de si su artículo cumple los requisitos de equipaje facturado, de artículo restringido o de carga? Vaya a la sección de Peso y dimensiones  Se abrirá en otra ventana del explorador para consultar las directrices sobre limitaciones de tamaño y peso.

  • Información importante

    Observe que la mayor parte de los servicios de carga no se encuentran en la terminal del aeropuerto. Asegúrese de llamar con antelación para recibir instrucciones e informarse de restricciones y horario de funcionamiento.

Preguntas frecuentes

    • La carga internacional requiere documentos como una factura comercial, un conocimiento aéreo (AWB), una lista de embalaje y cualquier permiso de importación/exportación necesario. Los requisitos específicos varían en función del destino y la naturaleza de la carga. Es responsabilidad del expedidor facilitar la documentación completa y necesaria en el momento de la entrega y la recogida.
    • Sí, se requiere un embalaje y etiquetado adecuados para toda la carga que se transporta. Todos los envíos han de cumplir los estándares de carga de IATA (International Air Transport Association) y de Air Transat para garantizar el transporte seguro de sus mercancías. Es importante destacar que las políticas y procedimientos de carga específicas pueden variar, de modo que siempre es conveniente verificar con uno de nuestros representantes de servicio a clientes de carga cuál es la información más actualizada.
    • Utilizando la herramienta de seguimiento onlineSe le redirigirá a un nuevo sitio web. Se abrirá una nueva ventana. puede monitorizar la localización y el estado de su carga a lo largo del viaje con su número de conocimiento aéreo (AWB) único asignado en el momento de la reserva.
    • En el coste influyen factores como el peso, las dimensiones, el tipo de carga, el origen/destino y cualquier servicio adicional requerido (como refrigeración o handling especial).
    • Los envíos de carga están sujetos a diversos cargos más allá del coste del flete base, como tarifas de handling, cargos de despacho de aduanas, tarifas de examen del contenido y otros servicios como refrigeración o handling especial.
    • No, Expair Cargo exige que todos los envíos de carga se paguen antes de enviarse.
    • Se requiere la siguiente información para recoger su envío: una prueba de identificación (coincidente con la información del consignatario que figura en el conocimiento aéreo (AWB)) y los datos del envío (número de seguimiento del conocimiento aéreo (AWB)).
    • Las localizaciones de entrega y recogida, además del programa operativo, se facilitará en el momento de hacer la reserva.
    • Para informarse de las horas precisas de entrega y recogida de su envía, póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de Expair Cargo.Se le redirigirá a un nuevo sitio web. Se abrirá una nueva ventana. Le facilitarán la información más actualizada según los datos sobre su carga y la ruta prevista.
    • A la llegada un destino internacional, la responsabilidad de su envío suele pasar al consignatario (receptor) especificado en la documentación de su envío. El consignatario es responsable de tomar posesión del envío una vez haya sido despachado en aduanas y esté listo para entregarse. Esto incluye organizar la recogida de la carga, pagar los aranceles o tarifas de importación aplicables y garantizar el cumplimiento con las regulaciones locales.
    • Sí, Expair Cargo ofrece servicios para transportar animales vivos (gatos y perros) como carga. Hay regulaciones y requisitos específicos para transportar animales a fin de garantizar su seguridad y bienestar. Póngase en contacto con los representantes de servicio al cliente de Expair CargoSe le redirigirá a un nuevo sitio web. Se abrirá una nueva ventana. para obtener más información.
    • Air Transat solamente puede aceptar gatos y perros. Cualquier otro tipo de animales vivos se rechazará. Es importante destacar que el transporte de animales vivos tiene requisitos o restricciones específicas debido a las regulaciones de IATA y a consideraciones respecto a su bienestar.
      • El animal ha de estar en una jaula aprobada para el transporte aéreo (regulaciones de IATA) y esta ha de llevar el nombre del animal.
      • Es obligatoria una jaula de plástico rígido liso. No se aceptarán jaulas hechas de alambre ni de cualquier otro material (una puerta de alambre sí es aceptable).
      • Todas las puertas de la jaula han de estar cerradas con un mecanismo de bloqueo para impedir que se abran.
      • La jaula ha de proporcionar suficiente espacio para que el animal pueda estar de pie, girarse y tumbarse. Para la comodidad y la seguridad del animal, las jaulas que no cumplan los requisitos arriba descritos serán rechazadas para el transporte del animal.

      Consejos de viaje


      • En el caso de los animales que viajan en la bodega del equipaje facturado, no se deben colocar contenedores con agua ni comida en la jaula, a menos que se trate de un contenedor hermético con agua que esté bien sujeto a la jaula.
      • Sugerimos a los propietarios que pongan en la jaula un objeto familiar para tranquilizar al animal durante el vuelo, como una manta o un juguete.
      • La normativa de la IATA establece que no se recomienda que los animales de edad avanzada viajen por aire debido a los efectos producidos por el estrés. Air Transat no será responsable de los problemas producidos por el estrés en animales de edad avanzada. (Consulte con su veterinario).
      • La Canadian Food Inspection Agency y la IATA no recomiendan dar tranquilizantes a los animales para el viaje. Si está pensando en hacerlo, consulte a su veterinario.
    • La prioridad tanto de Air Transat como de Expair Cargo es garantizar el transporte y el manejo seguro de sus mascotas. Expair Cargo ha recibido formación empleando las regulaciones, estándares y mejores prácticas de IATA más recientes para garantizar un viaje seguro durante todo el trayecto. Las jaulas se aseguran utilizando correas y otros mecanismos de restricción para impedir que se muevan durante el vuelo.

Información importante

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