Reglamento para la protección de los pasajeros aéreos
Si se cancela o retrasa su vuelo un mínimo de dos horas, se le deniega el embarque o se pierde o daña su equipaje, tiene derecho a recibir tratamiento y compensación determinados según lo establecido en el Reglamento para la protección de los pasajeros aéreos de Canadá (Air Passenger Protection Regulations).
Si desea obtener más información sobre sus derechos, consulte el contenido de la sección presente o visite el sitio web de la Agencia de transportes de Canadá y consulte las
reglas de protección para el pasajero aéreo (Air Passenger Protection Regulations) {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} .
En nuestros
aranceles encontrará una descripción completa de los términos y condiciones de transporte.
Información de la Agencia de transporte canadiense (CTA)
La Agencia de transporte canadiense (CTA) funciona como una autoridad de resolución de disputas sobre ciertos asuntos relacionados con el transporte aéreo. Para obtener más información o presentar una reclamación en la Unidad de resolución de disputas de la CTA, consulte a la
Agencia de transporte canadiense.
Derechos de los pasajeros aéreos de la Unión Europea y Reino Unido
Si sufre un retraso en el vuelo de al menos 3 horas, una cancelación o una denegación de embarque para su vuelo con salida desde la Unión Europea o Reino Unido, podría tener derecho a determinados tratamientos y compensaciones. Consulte los
Derechos de los pasajeros aéreos de la Unión Europea o la
Carta de pasajeros de aviación del Reino Unido. {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$} Si necesita más información sobre cancelaciones o retrasos prolongados de vuelo, consulte el
aviso sobre cancelaciones o retrasos prolongados de vuelo{$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}.
Derechos y obligaciones de los pasajeros que salen de Perú
Si sufre un retraso en su vuelo de al menos dos horas, una interrupción del transporte, una cancelación o una sobreventa de su vuelo procedente de Perú, puede tener derecho a determinadas normas de trato y a una compensación. Para una descripción completa de los derechos y obligaciones de los pasajeros que utilizan servicios de transporte aéreo, consulte la
Decision 619.
Marco legal del Convenio de Montreal
En la mayoría de los casos, los derechos de los pasajeros ante la Aerolínea en caso de sobreventa o cancelación relacionadas con transporte internacional se rigen según un convenio internacional conocido como el
Convenio de Montreal. {$Transat.Blanklink.Web.Accessibility$}
El artículo 19 de este Convenio establece que una compañía aérea se responsabiliza por los daños que cause el retraso del transporte de los pasajeros y la carga, a menos que dicha compañía demuestre que ha hecho todo lo razonablemente posible para evitar tales daños.
Por lo tanto, cada reclamación de compensación por interrupción del vuelo se considerará caso por caso de conformidad con esta norma legal.