Stellen Sie sicher, dass Ihre Reisepläne durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Air Transat gedeckt werden.
BITTE LESEN SIE SICH DIE VORLIEGENDEN
BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG
DURCH UND STELLEN SIE SICHER, DASS SIE SIE VERSTEHEN, BEVOR SIE EINE
BUCHUNG VORNEHMEN. EINE KOPIE DER VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN KANN
ELEKTRONISCH ABGESPEICHERT ODER AUSGEDRUCKT WERDEN. WENN SIE MIT DEN
VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, BRECHEN SIE DIE
BUCHUNG BITTE AB UND BEENDEN SIE DIE NUTZUNG DER WEBSITE.
DIE VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN UNTERLIEGEN DEN
GESETZLICHEN
RECHTEN UND BEEINTRÄCHTIGEN IN KEINSTER WEISE IRGENDWELCHE GESETZLICHEN
RECHTE, DIE IHNEN ZUSTEHEN UND DIE GEMÄSS VERPFLICHTENDEN BESTIMMUNGEN
GELTENDEN RECHTS NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN.
Der Kauf von Reisedienstleistungen (nachfolgend die "Services"),
die von Air Transat A.T. Inc. ("AIR TRANSAT"),
einem
kanadischen Unternehmen mit Firmensitz in 5959 Boulevard de la
Côte-Vertu, Saint-Laurent, Quebec, Kanada, H4S 2E6, angeboten werden,
oder anderen Services, die von Drittanbietern auf dieser Website
angeboten werden (nachfolgend die "Website"),
begründet eine vertragliche Vereinbarung zwischen Ihnen und AIR TRANSAT
bzw. ggf. den Lieferanten des Unternehmens und impliziert Ihre
Akzeptanz der Bedingungen von AIR TRANSAT in Hinsicht auf Buchungen
(wie nachfolgend beschrieben) sowie in Hinsicht auf die Inhalte der
darin enthaltenen Hyperlinks.
Autovermietung, Hotelzimmer und Versicherungen werden auf
dieser
Website von Dritten angeboten. Daher gelten die Bedingungen dieser
Anbieter für diese Services. AIR TRANSAT kann in keiner Weise für die
Handlungen oder Unterlassungen eines dieser Drittanbieter zur
Verantwortung gezogen werden.
Bei Abschluss der Buchung eines Train + Air-Kombitickets gehen Sie zwei getrennte Verträge ein: einen Vertrag über die Luftbeförderung durch Air Transat und einen Vertrag über die Personenbeförderung per Bahn durch die SNCF. Bitte beachten Sie, dass Air Transat für die vertraglichen Leistungen im Zusammenhang mit dem Bahntransport nicht verantwortlich ist und hierfür nicht haftbar gemacht werden kann; diese unterliegen den für die Bahnbeförderung geltenden Haftungsregelungen sowie den Bestimmungen der Unterlage "Tarifs voyageurs" (Beförderungsbedingungen) von SNCF MOBILITÉS. Weitere Einzelheiten finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der SNCF.
Sie bestätigen hiermit, dass Sie in dem Land,
von dem aus
Sie Ihren Kauf durchführen, volljährig sind, und erklären sich hiermit
einverstanden, die Website in Übereinstimmung mit ihren
Nutzungsbedingungen zu nutzen.
1. BESCHREIBUNG DER WEBSITE
AIR TRANSAT bemüht sich nach Kräften sicherzustellen, dass
alle auf
der Website enthaltenen Beschreibungen aktuell sind. Die Website wird
kontinuierlich aktualisiert. Die Informationen auf der Website werden
"wie gesehen" zur Verfügung gestellt. Abgesehen von Fehlern, die auf
fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen seitens AIR TRANSAT
zurückzuführen sind, wird AIR TRANSAT nicht für Änderungen zur
Verantwortung gezogen, gibt keinerlei Garantie und macht keinerlei
Zusicherung, dass die Website frei von Fehlern oder aktuell sein wird.
Insgesamt gibt AIR TRANSAT keinerlei Garantie in Hinsicht auf die
Korrektheit, Vollständigkeit oder Relevanz der auf der Website
veröffentlichten Informationen und Aussagen.
2. PREISE, ZUSCHLÄGE DER FLUGGESELLSCHAFT UND
EINSCHRÄNKUNGEN
Die Preise basieren unter anderem auf den Treibstoffkosten,
Wechselkursen und Steuern, die an dem Datum der letzten Änderung der
Website in Kraft sind. Wie die meisten Fluggesellschaften erhebt Air
Transat Zuschläge, um die Volatilität und die Schwankung bestimmter
wiederkehrender Ausgaben und Betriebskosten zu kompensieren. Diese
Zuschläge stellen die "Zuschläge der Fluggesellschaft" dar und sollen
die Betriebsausgaben sowie unvorhergesehene Schwankungen von Air
Transat decken, insbesondere Treibstoffkosten und Schwankungen von
Fremdwährungs-Wechselkursen.
Wenn hierin nichts anderes festgelegt ist, werden alle Preise
in
der Währung angegeben, die auf Ihrer Kaufbestätigung erscheint, und
verstehen sich pro Person. Die Bedingungen, die für Änderungen bzw.
Stornierungen von von AIR TRANSAT verkauften Flugtickets gelten, können
variieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 8 der
vorliegenden Bedingungen unter der Überschrift "Tarife". AIR TRANSAT
behält sich das Recht vor, eine Buchung ohne weitere Benachrichtigung
zu stornieren, wenn die Zahlung ausbleibt oder wenn es zu einem
Rechtsstreit in Bezug auf die Zahlung kommt. Den Namen und die
Telefonnummer der Person, die Sie bei einer Nichtzahlung an AIR TRANSAT
kontaktieren sollen, finden Sie auf der ersten Seite der Rechnung.
Preisreduzierungen aufgrund einer Werbeaktion oder einer
Entscheidung von AIR TRANSAT gelten ausschließlich für neue Buchungen.
AIR TRANSAT behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verweigern, die
auf einem falschen Preis basiert.
3. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSWEISEN
Wir möchten Sie darüber informieren, dass bei Buchungen auf
der
Website und per Telefon ausschließlich Kreditkartenzahlungen akzeptiert
werden. Wenn Sie auf der Website
bezahlen, werden Ihre Zahlungsinformationen verschlüsselt und über eine
sichere Verbindung versendet.
Sie können mit folgenden Kreditkarten bezahlen: American
Express
(Kreditkarte), MasterCard (Kreditkarte), Visa (Kreditkarte), Visa
Debit, Visa Electron. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern
Kreditkarten- und Bankgebühren erhoben werden können, wenn Sie Einkäufe
auf der Website tätigen. Zusätzliche Bank- oder Kreditkartengebühren,
die von dem Kreditkartenanbieter oder der Bank des Kunden in Verbindung
mit einem Einkauf erhoben werden, trägt allein der Kunde.
AIR TRANSAT berechnet den genauen Betrag des Preises, der im
Moment
des Kaufs angezeigt wird, ohne dass Transaktions- oder Servicegebühren
anfallen. Ihr Kartenaussteller kann jedoch zusätzliche Gebühren
verlangen. Dazu zählen u. a. grenzüberschreitende Gebühren basierend
auf der Tatsache, dass AIR TRANSAT ein kanadisches Unternehmen mit Sitz
in Kanada ist. Bitte kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller, um die
Art und die Höhe des Betrags eventueller zusätzlicher Gebühren zu
erfahren, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Indem Sie Ihren Einkauf
abschließen, bestätigen Sie, dass Sie dies zur Kenntnis genommen haben.
AIR TRANSAT kann für zusätzliche Gebühren, die von Ihrem
Kartenaussteller erhoben werden, nicht zur Verantwortung gezogen werden.
Um betrügerische Käufe (z. B. mit einer verlorenen Karte oder
durch
falsche Angaben) zu verhindern, behält sich AIR TRANSAT das Recht vor,
jederzeit nach einem Kauf zusätzliche Informationen von Passagieren
bzw. Karteninhabern – auch am Check-in – abzufragen, um die beim Kauf
gemachten Angaben zu überprüfen. AIR TRANSAT behält sich zudem das
Recht vor, eine andere Zahlungsart zu verlangen, wenn ein Kunde die
zusätzlichen Informationen nicht präzise erbringen kann.
Indem Sie über die Website buchen, erkennen Sie an und
stimmen Sie
zu, dass AIR TRANSAT Ihre Kredit- oder EC-Karte auch ohne Ihre
Unterschrift belasten darf.
4. BUCHUNG UND BESTÄTIGUNG
Buchungen sind streng personenbezogen, nicht übertragbar und
müssen vollständig bezahlt werden, bevor sie bestätigt werden können.
Zum Zeitpunkt der Buchung
bestimmter Flüge werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, bestimmte
Informationen aus Ihrem Pass anzugeben. Bestätigung bezüglich Preisen,
Reisedaten, Flügen, Hotels, Mietwagen und anderen Services wird ggf.
nur gegeben, nachdem die Zahlung eingegangen ist, und basiert auf der
Verfügbarkeit von Services. Bei Abschluss des Check-out-Vorgangs und
Erhalt der vollständigen Zahlung bekommen Sie eine E-Mail, in der
bestätigt wird, dass Ihre Buchung akzeptiert wurde, und in der all die
Details Ihres Flugs bzw. Ihrer Flüge zusammengefasst sind.
5. REISEDOKUMENTE
Für alle Reisen außerhalb Ihres Landes wird ein gültiger
Ausweis
benötigt. Er ist der einzige zuverlässige und universell akzeptierte
Nachweis der Staatsbürgerschaft. Bestimmte Länder
fordern,
dass der Ausweis noch sechs (6) Monate lang gültig sein muss. Hierbei
gilt das Datum der Rückkehr in Ihr Land. Staatsbürger, die in einem
anderen Land geboren wurden, benötigen möglicherweise ein Visum. Einige
Länder verweigern den Besuchern möglicherweise die Einreise, wenn sie
Staatsbürger eines bestimmten anderen Landes sind.
Bitte lesen Sie sich den Abschnitt "KINDER" unten sorgfältig
durch,
wenn ein – gemäß dem anwendbaren Recht des Landes des Abflugs- oder
Zielorts – minderjähriges Kind allein oder mit nur einem Elternteil
reist. Sie sollten das nächstgelegene Auswärtige Amt des
Landes kontaktieren, das Sie besuchen möchten, um definitive, aktuelle
Informationen zu Reisedokumenten wie Ausweisen, Visa, eidesstattlichen
Erklärungen oder notariell beglaubigten Zustimmungen zu erhalten, die
für jede Person gefordert werden, für die Sie eine Buchung tätigen.
Länderspezifische und interaktive passagierspezifische Informationen
finden Sie auch unter www.iatatravelcentre.com
und www.travel.gc.ca.
Wenn Sie darüber hinaus noch Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte unter
folgender Telefonnummer an: 00 800 87 26 72 83 (Festnetz) / Deutschland: +31 20 655 1738 (Handy) / Schweiz: +32 2 712 0552 (Handy) (Hörgeschädigte: +1-514-906-5196 YYT).
Sie müssen das nächstgelegene Auswärtige Amt des Landes
kontaktieren, das Sie besuchen möchten. Wenn Sie die erforderlichen
Dokumente nicht vorlegen können, kann dies dazu führen, dass Ihnen der
Zutritt zum Flugzeug von der Fluggesellschaft oder den zuständigen
Behörden verweigert wird, und zwar ohne Regress oder Erstattung. Der
Zutritt kann Ihnen aber auch dann verwehrt werden, wenn Ihre Dokumente
vollständig vorliegen. Eine frühere Eintragung im Vorstrafenregister
könnte dazu führen, dass Ihnen die Einreise in die USA oder in andere
Länder verwehrt wird. Bei fehlenden, verloren gegangenen oder
gestohlenen Dokumenten wird der Reisepreis nicht erstattet und die
Dokumente werden nicht ersetzt. Auch bei einer verweigerten Einreise
wird der Reisepreis nicht erstattet. AIR TRANSAT haftet nicht für
Schäden, die durch fehlende Reisedokumente, mangelnde Einhaltung
geltenden Rechts, Verzögerungen bei der Vorlage von Dokumenten, Hilfe
oder Informationen Dritter entstehen.
6. KINDER
Wir empfehlen dringend, dass Kinder auf Auslandsreisen eine Einverständniserklärung mitführen, wenn sie alleine, mit nur einem Elternteil/Erziehungsberechtigten, mit Freunden, Verwandten oder einer Gruppe unterwegs sind. Für die Zwecke dieser Einverständniserklärung bezeichnet der Ausdruck "Kind" alle Personen, die nach dem geltenden Recht des Abflug- oder Ziellandes minderjährig sind.
Eine Einverständniserklärung ist in Kanada zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, kann kanadischen Kindern jedoch die Reise erleichtern, da die Vorlage dieser Erklärung möglicherweise bei Grenzkontrollen im Ausland oder bei der Wiedereinreise nach Kanada verlangt wird. Wir empfehlen Ihnen, rechtliche Fragen, die Sie und Ihre Kinder betreffen, mit einem Rechtsanwalt zu besprechen, und zwar insbesondere dann, wenn Sie eine Elternvereinbarung getroffen haben, die besondere Bedingungen für internationale Reisen enthält. Das Mitführen einer Einverständniserklärung garantiert nicht, dass den Kindern die Ein- oder Ausreise gestattet wird, da in jedem Land eigene Ein- und Ausreisebestimmungen gelten.
Weitere Informationen über die Ein- und Ausreisebestimmungen für kanadische Kinder, die alleine, mit nur einem Elternteil/Erziehungsberechtigten oder einer anderen Begleitperson reisen, finden Sie auf der Seite "Travel Advice and Advisories" (Reisehinweise und -warnungen) der kanadischen Regierung, oder erkundigen Sie sich bei der nächstgelegenen diplomatischen Vertretung Ihres Reiselandes. Wir empfehlen, dass die Einverständniserklärung von allen nicht mitreisenden Personen oder Organisationen unterzeichnet wird, die gesetzlich dazu berechtigt sind, wichtige Entscheidungen für das Kind zu treffen. Hierzu gehören u. a. Personen oder Organisationen, die Folgendes innehaben: :
- Sorgerechte,
- Vormundschaften oder
- elterliche Rechte und Pflichten ("parental authority", nur in Quebec)
elterliche Rechte und Pflichten ("parental authority", nur in Quebec)
Wir empfehlen auch, dass die Erklärung von allen nicht mitreisenden Elternteilen unterzeichnet wird, die das Recht zum Umgang mit dem Kind haben. Bei Fragen zu Begriffen im Zusammenhang mit Sorgerecht und Elternschaft konsultieren Sie bitte die Website
justice.gc.ca. Bevor Sie eine Einverständniserklärung verfassen, sollten Sie außerdem die von der kanadischen Regierung zusammengestellten
"Consent Letter FAQ" (Häufige Fragen zur Einverständniserklärung) lesen.
7. FLÜGE UND FLUGGESELLSCHAFTEN
Flüge von AIR TRANSAT werden gemäß dem gültigen Tarif durchgeführt von AIR
TRANSAT sowie gemäß
den Regelungen
der Kanadischen Transportbehörde durchgeführt. Alle solchen Flüge und
Tarife unterliegen des Weiteren der Genehmigung der entsprechenden
Regierungsbehörden. Konsolidierungen und Änderungen betreffend den
veröffentlichten Plan, den Flugzeugtyp, die Betriebstage, die
Fluggesellschaft, die den Lufttransport übernimmt, und den Flugplan
können jederzeit außerhalb der Kontrolle von AIR TRANSAT stattfinden
und ohne die Möglichkeit, dass AIR TRANSAT den Kunden eine
Vorab-Benachrichtigung zukommen lassen kann.
Überprüfung des Reiseplans und
Anschlussflüge: Flugpläne
können sich ohne Vorankündigung ändern. Sie allein sind verantwortlich
dafür, Ihren Flugplan von AIR TRANSAT 24 Stunden vor Abflug bzw.
Rückflug rückbestätigen zu lassen. AIR TRANSAT verpflichtet sich, seine
Kunden so weit wie möglich im Voraus und mit Mitteln zu
benachrichtigen, die das Unternehmen für angemessen hält, wenn sich
Flugpläne ändern und dies dazu führt, dass sich die Abflugszeit
verschiebt oder ein Flug storniert wird. Wenn Sie Anschlussflüge
buchen, müssen Sie genügend Zeit für das Umsteigen einplanen. Es kann
keine Kontrolle ausgeübt werden, um Flugpläne zu garantieren, die
geändert oder durch bestimmte Umstände beeinträchtigt werden könnten.
In dem Umfang, in dem es das anwendbare Gesetz und internationale
Konventionen erlauben, und wenn Flugtickets vom "Ursprungsort zum
endgültigen Reiseziel" von AIR TRANSAT gekauft wurden, haftet Letzter
nicht für Flugplanänderungen oder verpasste Anschlussflüge
einschließlich etwaiger aufgetretener Zusatzkosten sowie konkreter,
beiläufig entstandener oder Folgeschäden einschließlich
Verdienstausfall und Verlust von Urlaubstagen oder zusätzlicher
Ausgaben, die aus Vorhergehendem entstanden sind).
Check-in am Flughafen: AIR
TRANSAT empfiehlt,
dass Sie sich mindestens drei (3) Stunden vor Abflug am
Check-in-Schalter des Flughafens einfinden, anderenfalls kann Ihre
Reservierung storniert und Ihre Sitzplätze anderen Kunden zugewiesen
werden. Ein Regress ist hier dann nicht möglich.
Platzzuweisung: Wenn Sie
nicht bereits einen
Sitzplatz vorausgewählt haben, werden die Sitzplätze von den
Mitarbeitern am Check-in-Schalter der Fluggesellschaft vergeben. Wenn
Ihnen AIR TRANSAT Sitzplätze der Clubklasse anbietet, wenn sich der
Flugzeugtyp oder die Fluggesellschaft ändert, oder wenn ein Flug
konsolidiert wird, gilt die Rückzahlung der Summen, die der Kunde für
den Sitzplatz in der Clubklasse gezahlt hat, als endgültige und
vollständige Rückzahlung durch AIR TRANSAT.
Andere anwendbare Bedingungen: Lufttransportbedingungen
und Ansprüche in Bezug auf den Verlust bzw. die Beschädigung von Gepäck
unterliegen der Montreal Convention
oder der Warsaw Convention
, der anwendbaren Tarife der Fluggesellschaft sowie die
Benachrichtigung auf dem Passagierticket und dem Gepäckabschnitt gelten
für den Verlust und die Beschädigung von Gepäck und begründen die
Einschränkungen der Haftung der Fluggesellschaft. Nach Einreichung bei
und Genehmigung durch staatliche Regulierungsbehörden müssen
Ergänzungen oder Änderungen der anwendbaren allgemeinen
Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft nicht mehr zusätzlich
veröffentlicht werden und sind rechtlich verbindlich. Flugtickets, die
an den angegebenen Daten ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen
werden, können nicht für andere Flüge verwendet werden, können aber auf
Nachfrage teilweise erstattet werden. Dies beinhaltet bestimmte Steuern
und Gebühren im Rahmen der allgemeinen Bedingungen von AIR TRANSAT.
Verweigerung des Transports – Löschen von der
Passagierliste: Außer wie in der Montreal
Convention und
der Warsaw Convention geregelt haftet AIR TRANSAT nicht, wenn sich AIR
TRANSAT oder eine andere Fluggesellschaft weigert, einen Passagier zu
transportieren, wenn ein reservierter Sitzplatz storniert wird, wenn
ein Passagier von der Liste des ausgehenden Flugs gestrichen wird, weil
er z. B. zur Abflugszeit nicht anwesend ist (nachfolgend "Nichtanreise")
, wenn der Passagier ein Risiko für die öffentliche Sicherheit
darstellt, wenn der Passagier nicht die nötigen Reisedokumente bei sich
hat oder wenn ein anderes Problem vorliegt, das sich auf die Gültigkeit
oder Konsistenz solcher Dokumente bezieht, wenn ein Gesetz von dem
Passagier in Frage gestellt oder tatsächlich gebrochen wird oder wenn
AIR TRANSAT oder eine andere Airline der Meinung ist, dass es notwendig
ist, dem Passagier das Einsteigen zu verweigern, um Gefahren oder
Risiken in Bezug auf diesen Passagier, einen anderen Passagier oder
bestimmte Gegenstände vorzubeugen oder um die ordnungsgemäße
Durchführung des Flugs sicherzustellen.
8. STORNIERUNGSGEBÜHREN UND NICHTANREISEN
Die Bedingungen, die für Änderungen bzw. Stornierungen von von AIR TRANSAT verkauften Flugtickets gelten, können variieren. Um mehr über die Geschäftsbedingungen die Ihr Ticket betreffen Sie bitte unseren online-tool.
Die im tool aufgeführten Preise sind ungefähre Angaben und
können ohne Vorankündigung geändert werden. Preise werden in der
Landeswährung des Abreiseorts.
Die Preisdifferenz ist die Differenz zwischen dem
Verkaufspreis des
Tickets zum Zeitpunkt der Buchung und dem Preis, der für dasselbe
Ticket der Fluggesellschaft in den Buchungssystemen von AIR TRANSAT
angezeigt wird, und zwar an dem Datum der Änderunganfrage oder an dem
Datum der Stornierung (ohne entsprechende Angebote). Der Kunde erhält
keine Erstattung von AIR TRANSAT, wenn der Preis des Tickets zum
Zeitpunkt der Änderung oder Stornierung geringer ist. AIR TRANSAT kann
den Betrag der Stornierungs- und Änderungsgebühren in einer anderen
Währung verlangen, indem AIR TRANSAT einen Wechselkurs anwendet, der
nach eigenem Ermessen festgelegt wird, wenn eine solche
Währungsumrechnung stattfindet.
Nichtanreise: Wenn ein Passagier sein Flugticket nicht
innerhalb
von 24 Stunden vor dem geplanten Abflug storniert und bei einem Abflug
nicht anwesend ist (Nichtanreise), wird der Passagier so gestellt, als
ob er seine Tickets für dieses Flugsegment hat verfallen lassen. Es
wird verstanden und vereinbart, dass der für das Flugticket gezahlte
Gesamtbetrag dem Wert der Schäden entspricht, die dadurch entstehen,
dass der verfallene Sitzplatz nicht weiterverkauft werden kann, und
dass ein solcher Betrag von AIR TRANSAT als Kompensation und
Vertragsstrafe einbehalten wird. Eine Erstattung ist nicht möglich.
Des Weiteren können einige zusätzliche Gebühren für bestimmte
Änderunganfragen in Bezug auf Ihre Buchung anfallen. Ggf. werden Ihnen
die vollständigen Details in Bezug auf solche Gebühren mitgeteilt, wenn
und wann Sie eine Änderung Ihrer Buchung beantragen.
Wenn ein Fluggast einen Flug nicht antritt und sobald das erworbene Ticket ungültig ist und keine Beförderung mehr zulässt, kann der Fluggast die Erstattung individueller Steuern und Gebühren erhalten, die als solche ausgewiesen sind und deren Zahlung auf dem tatsächlichen Einsteigen des Fluggasts beruht. Dieses Recht auf Erstattung gilt nicht für Kerosinzuschläge oder andere zusätzliche Gebühren der Fluggesellschaft. Die Erstattung erfolgt spätestens dreißig (30) Tage ab dem Datum des Erhalts einer Erstattungsanfrage, die auf beliebigen Wegen, etwa online
(Steuerrückerstattung beantragen) Wird in einem eigenen Fenster geöffnet
oder per Post an folgende Adresse, eingereicht werden kann: Kundenservice, Transat Tours Canada Inc., Place du Parc, 300 Léo Pariseau Street, Suite 200, Montreal (Quebec), Kanada, H2X 4C2. Für eine solche Erstattung kann eine Gebühr von bis zu zwanzig Prozent (20 %) des Erstattungsbetrags anfallen. Sie ist kostenfrei, wenn der Antrag online eingereicht wird.
9. GEPÄCK
Einschränkungen: Sie bestätigen,
dass Sie die
Regeln und Bestimmungen von AIR TRANSAT in Hinsicht auf Gepäckgewicht,
Gepäckgröße und Gepäckanzahl gelesen haben und akzeptieren, und zwar
unter: https://www.airtransat.com/de-DE/Reiseinformationen/Gepack/Gewicht-und-Gro%C3%9Fe-erlaubte-Gepackstucke.
Haftung: Die
Bestimmungen des
Montrealer Übereinkommens oder des Warschauer Abkommens (je nachdem),
der anwendbaren Tarife der Fluggesellschaft sowie die Benachrichtigung
auf dem Passagierticket und dem Gepäckabschnitt gelten für den Verlust
und die Beschädigung von Gepäck und begründen die Einschränkungen der
Haftung der Fluggesellschaft. Das Gepäck und das Eigentum der
Passagiere wird jederzeit auf eigenes Risiko des Besitzers
transportiert, gelagert und gehandhabt.
Wenn
der erste Abschnitt
Ihres Flugs in einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union beginnt,
beachten Sie, dass die entsprechende Zusammenfassung der Haftung von
AIR TRANSAT gemäß dem Montrealer Übereinkommen, gemäß der Verordnung
des Rats (EG) 2027/97 in Bezug auf die Haftung von Fluggesellschaften
bei Unfällen, ergänzt durch die Verordnung (EG) 889/2002 des
Europäischen Parlaments und des Rats, in Abschnitt 15 unten, zu finden
ist.
10. VORABSITZAUSWAHL UND VORABZAHLUNG FÜR
AUFGEGEBENES GEPÄCK
Passagiere mit gesundheitlichen Einschränkungen werden
gebeten, sich
mit unserer Servicecenter unter 00 800 87 26 72 83 (Festnetz) / Deutschland: +31 20 655 1738 (Handy) / Schweiz: +32 2 712 0552 (Handy) in Verbindung zu setzen, um bei Bedarf Unterstützung anzufordern
und
je nach Verfügbarkeit einen geeigneten Sitzplatz zu reservieren.
Bei Zahlung der entsprechenden Sitzplatzgebühren weist Ihnen
AIR TRANSAT je
nach Verfügbarkeit Ihren bevorzugten Sitzplatz zu. Sie können Ihre
Sitzplatzauswahl
bis zu 24 Stunden vor Abflug ändern. Wenden Sie sich hierzu bitte an
unser Servicecenter.
Ggf. können Sie auch die Gebühren für Ihr aufgegebenes Gepäck
im Voraus bezahlen. Hier gelten besondere Bestimmungen. Nähere
Angaben zu den Gebühren und Bestimmungen für Ihr aufgegebenes Gepäck je
nach Destination finden Sie
auf www.airtransat.com.
AIR TRANSAT erstattet keine vorab bezahlten Gebühren für
aufgegebenes Gepäck und erstattet auch keine vor Abflug stornierten
Sitzplatzreservierungen.
Aus Sicherheitsgründen müssen sich Passagiere, die mit
Kleinkindern
reisen, bzgl. der Sitzplatzreservierung an unsere Servicecenter wenden, da nur bestimmte Sitzplätze in Frage
kommen.
Passagiere auf Sitzplätzen an Notausgängen müssen körperlich
in der
Lage und bereit sein, anderen zu helfen, dürfen in ihrer Mobilität
nicht eingeschränkt sein, dürfen nicht schwanger sein, müssen
mindestens 16 Jahre alt sein und müssen fließend Englisch bzw.
Französisch sprechen. Sitzplatzreservierungen können beim Check-in oder
an Bord geändert werden, wenn die Passagiere diese Kriterien nicht
erfüllen. Wenn Sie oder Ihre Mitreisenden umgesetzt werden müssen, da
Sie die angegebenen Standardsicherheitskriterien nicht erfüllen, haben
Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung.
Je nach betrieblichen Erfordernissen kann sich der
Flugzeugtyp für
Ihren Flug ändern. In diesem Fall sind wir bemüht, Ihre
Sitzplatzreservierung dem neuen Flugzeugtyp entsprechend anzupassen.
Dies können wir jedoch nicht garantieren. AIR TRANSAT weist Ihnen in
diesem Fall einen gleichwertigen Sitzplatz zu. Wenn wir Ihnen keinen
gleichwertigen Sitzplatz zuweisen können, setzen wir uns mit Ihnen in
Verbindung, um Sie nach Ihrer Sitzplatzpräferenz zu befragen. In diesem
Fall haben Sie, wenn wir Ihnen keinen gleichwertigen Sitzplatz anbieten
können, Anrecht auf eine Erstattung. In diesem Fall müssen Sie Ihre
Erstattungsanforderung zusammen mit einer Kopie Ihrer Bordkarte und
Ihren Kontaktdaten innerhalb von 30 Tagen nach der Rückkehr von Ihrer
Reise einreichen, damit Ihre Anforderung bearbeitet werden kann.
Anforderungen, die nach diesem Zeitraum eingehen oder nicht die
entsprechenden Informationen enthalten, werden nicht bearbeitet. Die
Haftung von AIR TRANSAT beschränkt sich auf die Erstattung der Gebühren
für die Vorab-Sitzauswahl.
Ihre Vorab-Sitzauswahl wird bis zu 75 Minuten vor Abflug
gehalten.
Nach dieser Zeit kann die Vorab-Sitzauswahl ohne Erstattung der
Gebühren storniert werden. Gebühren für die Vorab-Sitzplatzreservierung
sind übertragbar, falls Sie auf einen anderen Flug umbuchen sollten.
11. VORTEILE DER OPTION PLUS
Das Paket Option Plus beinhaltet Folgendes:
1. Sitzplatzauswahl in der Eco-Klasse (siehe die Bedingungen
für
die Vorab-Sitzplatzreservierung),
2. Priority-Check-in an einem eigenen Schalter,
3. Zusätzliche Freigepäckmenge*,
4. vorrangige Gepäcklieferung,
5. bevorzugte Abfertigung am Sicherheitsschalter (Montreal, Ottawa und
Vancouver),
6. Priority-Boarding und
7. besondere Vorteile an Bord. Sie erhalten:
a) ein Comfort Kit,
b) ein Kopfhörer aus Naturholz,
c) ein alkoholisches Getränk während des
Bar-Service,
d) eine bier oder Flasche Wein (200 ml)
mit dem Essen (Transatlantikflüge),
e) einen Snack.
Zusätzliche Informationen
- Kinder bis 12 Jahre, die mit Ihnen reisen, kommen ebenfalls in den
Genuss der Vorteile 2, 4, 5 und 6.
- Die Option Plus ist nicht erstattungsfähig. Aufgrund von
Einschränkungen sind einige Flughafen-Services möglicherweise nicht
verfügbar.
- Wenn Sie einen Anschlussflug zwischen zwei Städten haben, wird der
Service Option Plus nur auf dem längsten Flugsegment angeboten.
* Ausgenommen sind Flüge von/nach Haiti.
Weitere Details zu den Vorteilen von Option Plus finden Sie auf unserer Website.
12. GEFÄHRLICHE GEGENSTÄNDE
Reisenden, die in Kanada abfliegen, wird geraten, die Website
von Transport
Canada zu
besuchen, bevor sie die Reise antreten, um sich die Liste der
gefährlichen Gegenstände durchzulesen, die am Körper, im aufgegebenen
Gepäck oder im Handgepäck während des Flugs mitgeführt werden dürfen.
Reisenden, die von einem anderen Land als Kanada aus
abfliegen,
wird geraten, bei den entsprechenden Flughafen- oder Regierungsbehörden
nachzufragen, ob es Einschränkungen in Bezug auf den Transport
gefährlicher Gegenstände gibt.
Unbeschadet des oben Genannten:
a. Reisende, die von einem
Mitgliedsstaat
der Europäischen Union aus
abfliegen, finden eine Liste der verbotenen Gegenstände (genehmigt
durch die Verordnung der Kommission (EG) 820/2008 vom 8. August 2008)
auf der Website "Der Zugang zum EU-Recht" .
b. Reisende, die von den USA
aus
abfliegen, finden eine Liste der
verbotenen Gegenstände auf der Website der Transportation Security Administration.
13. KUNDENHAFTUNG
Gesundheit: Wenn Ihr
körperlicher Zustand dies
erforderlich macht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine
ausreichende Menge aller benötigten Medikamente bei sich haben. Sie
müssen diese Medikamente jederzeit in Ihrem Handgepäck mitführen. Des
Weiteren müssen Sie vor Abflug die entsprechenden medizinischen
Behörden konsultieren und sich Informationen über vorbeugende
medizinische Maßnahmen geben lassen, die in Hinsicht auf die zu
besuchenden Länder ergriffen werden müssen.
Ansteckende Krankheit: Passagiere, die Symptome einer ansteckenden Krankheit aufweisen, kann auf Beschluss des Flugkapitäns nach Rücksprache mit dem medizinischen Personal am Boden oder mit dem medizinischen Betreuungsdienst MedLink das Einsteigen in ein Flugzeug verweigert werden.
Eine ansteckende Krankheit wird angenommen, wenn ein Fluggast eines oder mehrere der folgenden Anzeichen und Symptome aufweist:
- Anhaltender Husten
- Häufiges Niesen
- Atemprobleme
- Anhaltender Durchfall
- Anhaltendes Erbrechen
- Ausschlag
- Ungewöhnliche Blutung
- Eingeschränkte geistige Aufnahmefähigkeit
- Sichtbare Erkrankungen
Wenn eines dieser Symptome mit Fieber (38°C oder mehr) einhergeht, ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Passagier an einer ansteckenden Krankheit leidet, erhöht.
Um eine Nichtbeförderung aufgrund einer ansteckenden Krankheit zu vermeiden, muss jeder Fluggast, der Symptome einer ansteckenden Krankheit aufweist, auf Verlangen ein ärztliches Attest vorlegen können, das bestätigt, dass der betreffende Fluggast nicht ansteckend ist und dass er ohne Gefährdung der Gesundheit anderer Fluggäste oder Besatzungsmitglieder fliegen kann.
Schwangerschaft: Es wird
eine medizinische
Bescheinigung benötigt, aus der das Geburtsdatum und die
Flugtauglichkeit hervorgeht. Die Fluggesellschaft kann sich weigern,
Schwangere zu befördern, für die Flugreisen ein Risiko für sich selbst
oder für ihre ungeborenen Kinder darstellen. Bitte lesen Sie hierzu auf
der Website den Abschnitt "Reiseinformationen".
14. DATENSCHUTZ
Ihre persönlichen Informationen können von AIR TRANSAT
innerhalb der
Unternehmensgruppe kommuniziert werden, die von unserem
Mutterunternehmen Transat A.T. Inc. kontrolliert wird, und zwar für die
in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke.
Um Ihre Reisearrangements zu vereinfachen, müssen wir Ihre
persönlichen Informationen möglicherweise mit Drittanbietern teilen, z.
B. mit den Flughafenbehörden, dem Zoll und den Einwanderungsbehörden,
mit Regierungsbehörden und Reisebüros, die in Ihre Reisearrangements
eingebunden sind. Wir können Ihre persönlichen Informationen auch mit
Dritten teilen, die Services für Sie oder AIR TRANSAT erbringen, z. B.
mit Hotels und Autovermietungen (um eine Reservierung vorzunehmen), mit
Unternehmen, die Flughafen- und Mobilitätshilfen anbieten, oder mit
anderen Drittanbietern. Wir verkaufen keinerlei persönliche
Informationen an Dritte und wir erlauben es ausschließlich Dritten
außerhalb der Transat A.T. Inc.-Unternehmensgruppe, Ihnen
Marketing-Information zu senden, wenn wir Ihre Erlaubnis dazu haben.
Für die oben genannten Zwecke erlauben Sie AIR TRANSAT, Ihre
persönlichen Informationen zu speichern, zu nutzen und sie innerhalb
der von Transat A. T. Inc. kontrollierten Unternehmensgruppe zu
übertragen, und zwar an (Regierungs-) Behörden oder an die Anbieter der
oben genannten Services. Sie erklären hiermit, dass Sie die
Datenschutzrichtlinie gelesen haben und akzeptieren. Sie finden die
Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke.
Nur Frankreich:
Gemäß Artikel L 237 -6 des Code de sécurité intérieure (französisches
Gesetz zur inneren Sicherheit) informieren wir Sie darüber, dass
Luftfahrtunternehmen von ihren Passagieren erfasste Reservierungs-,
Check-In- und Flugantrittsdaten (API/PNR) zu den Zwecken und unter den
Bedingungen, die in der Verordnung Nr. 2014-1095 vom 26.09.2014
dargelegt sind, möglicherweise an französische Behörden weitergeben
müssen.
15. HAFTUNG
AIR TRANSAT haftet Ihnen gegenüber weder vertraglich noch anderweitig
für direkte, indirekte, zufällige, besondere Schäden oder Folgeschäden,
die auf Ihre Nutzung der Website zurückzuführen sind, die durch
Informationen entstehen, die Sie über diese Website erhalten haben,
oder die durch eine Buchung entstehen, die Sie über diese Website
getätigt haben.
AIR TRANSAT haftet in keiner Weise für die Handlungen und
Unterlassungen eines Drittanbieters oder Lieferanten.
Die Haftung von AIR TRANSAT unterliegt dem Montrealer Übereinkommen
sowie dem Warschauer Abkommen (wenn anwendbar).
Insbesondere Folgendes fasst die Haftung von AIR TRANSAT zusammen:
- Entschädigung bei Todesfällen oder Verletzungen
Es gibt keine finanziellen Grenzen bezüglich der Haftung für verletzte
oder verstorbene Passagiere. Für Schäden bis zu einer Höhe von 113.100
Sonderziehungsrechten (SZR) (ca. Euro 128.935) muss AIR TRANSAT alle
Entschädigungen zahlen. Gegen einen Entschädigungsanspruch, der diesen
Betrag übersteigt, kann sich AIR TRANSAT verteidigen, indem das
Unternehmen nachweist, dass ein solcher Schaden nicht auf seine
Fahrlässigkeit oder auf ein anderes Vergehen oder eine andere
Unterlassung zurückzuführen ist oder dass ein solcher Schaden
ausschließlich auf die Fahrlässigkeit oder ein anderes Vergehen oder
eine andere Unterlassung eines Dritten zurückzuführen ist.
- Verspätungen, die durch Passagiere entstehen
Bei einer Verspätung, die durch Passagiere entsteht, haftet AIR TRANSAT
für Schäden, es sei denn, das Unternehmen hat alle Maßnahmen ergriffen,
die entsprechend nötig gewesen sein könnten, um den Schaden zu
vermeiden, oder es war dem Unternehmen nicht möglich, solche Maßnahmen
zu ergreifen. Die Haftung für Verspätungen, die durch Passagiere
entstehen, ist auf 4.694 SZR (ca. 5.351 Euro) beschränkt.
- Verspätungen, die durch Gepäck entstehen
Bei Verspätungen, die durch Gepäck entstehen, haftet AIR TRANSAT für
Schäden, es sei denn, das Unternehmen hat alle entsprechenden Maßnahmen
ergriffen, um den Schaden zu vermeiden, oder es war dem Unternehmen
nicht möglich, solche Maßnahmen zu ergreifen. Die Haftung für
Verspätungen, die durch Gepäck entstehen, ist auf 1131 SZR (ca. 1.244
Euro) beschränkt.
- Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck
AIR TRANSAT haftet für Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck
bis zu einer Summe von 1.131 SZR (ca. Euro 1.244). Bei aufgegebenem
Gepäck haftet das Unternehmen auch dann, wenn es keine Schuld trägt, es
sei denn, das Gepäck war fehlerhaft. Bei nicht aufgegebenem Gepäck
haftet AIR TRANSAT nur, wenn das Unternehmen Schuld trägt.
- Höhere Haftungsgrenzen für Gepäck
Passagiere können die Haftungsgrenze erhöhen, wenn sie spätestens am
Check-in eine spezielle Erklärung abgeben und eine zusätzliche Gebühr
entrichten.
- Beschwerden in Bezug auf Gepäckstücke
Wenn Gepäckstücke beschädigt werden, zu spät ankommen, verloren gehen
oder zerstört werden, müssen die Passagiere AIR TRANSAT so bald wie
möglich schriftlich darüber informieren (Beschwerde). Wenn aufgegebenes
Gepäck beschädigt wird, müssen die Passagiere innerhalb von 7 Tagen
schriftlich Beschwerde einreichen, bei zu spät ankommendem Gepäck
innerhalb von 21 Tagen. Diese Frist von 7 bzw. 21 Tagen gilt ab dem
Datum, an dem der Passagier das Gepäck zurückerhalten hat.
- Haftung vertraglicher und ausführender Fluggesellschaften
Wenn die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich ausführt, nicht mit
der gebuchten Fluggesellschaft übereinstimmt, kann der Passagier dies
ansprechen, sich beschweren oder einen Schadenersatzanspruch gegen
beide Fluggesellschaften geltend machen. Wenn der Name oder der Code
einer Fluggesellschaft auf dem Ticket ausgewiesen ist, handelt es sich
bei dieser Fluggesellschaft um die vertragliche Fluggesellschaft.
- Klagefrist
Alle Klagen vor Gericht auf Schadenersatz müssen innerhalb von zwei
Jahren vorgebracht werden, und zwar ab dem Zeitpunkt der Ankunft des
Flugzeugs oder ab dem Zeitpunkt, an dem das Flugzeug hätte ankommen
sollen.
16. GESETZE
Die vorliegenden Bedingungen sollen so gestellt werden, als ob
sie
gemäß den Gesetzen desjenigen Landes ausgeführt und geregelt würden, in
dem sich der Abflugort befindet.
Die Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit von Bestimmungen
der
vorliegenden Vereinbarung soll sich nicht auf die Gültigkeit oder
Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung
auswirken, die in vollem Umfang wirksam bleiben sollen.
17. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (only
applicable for the UK)
An Online Dispute Resolution (ODR) platform has been set up by the
European Commission :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
which provides easy access to alternative dispute resolution (ADR).
Please note that AIR TRANSAT is not currently subscribed to an approved
Alternative Dispute Resolution (ADR) scheme therefore neither the ODR
platform nor any approved ADR providers will be able to accept your
complaint.
You can log your complaint with CAA's Passenger Advice and Complaints
Team (PACT) by completing the online complaint form via the CAA
website:
www.caa.co.uk/passengercomplaints.
Under the subtitle 'How the CAA can help' you will need to click on the
link 'Refer your complaint to us'. You can then access the CAA's
consumer portal where you can submit your complaint to PACT.
18- ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (only applicable for France) - nur auf Englisch verfügbar
Pursuant to Article R 616-1 of the French Consumer Code, we inform you that we are members of the Association des Médiateurs Européens, an association of accredited consumer mediators. In the event of a dispute, an amicable solution is best suitable. In the absence of an amicable agreement, if you wish to submit any dispute to this association for a mediation at our expense, you may contact them within one year of the written complaint previously sent to us.
The referral to the consumer mediator must be made :
- either by filling in the form provided for this purpose on the AME CONSO website: www.mediationconso-ame.com
- or by post addressed to AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS.
19. KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben oder wenn Sie Ihre Buchung
stornieren oder ändern möchten oder wenn Sie andere Fragen zu unserer
Website und den von uns angebotenen Services haben, wenden Sie sich
bitte an unseren Kundenservice. Die Telefonnummer lautet: 00 800 87 26 72 83 (Festnetz) / Deutschland: +31 20 655 1738 (Handy) / Schweiz: +32 2 712 0552 (Handy). Oder Sie bitte das entsprechende elektronische Formular
Wird in einem eigenen Fenster geöffnet
.
Transat Tours Canada Inc., Place du Parc, 300 Léo Pariseau Street, Suite 200, Montreal (Quebec), Kanada, H2X 4C2