Datenschutzrichtlinie

Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr über das Engagement von Transat für die Wahrung Ihrer Privatsphäre und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu erfahren.

Unsere Datenschutzrichtlinie

Die Wahrung Ihrer Privatsphäre und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sind Transat wichtig.

Transat A.T. Inc. und seine Tochtergesellschaften (nachfolgend „Transat “) verpflichten sich zum Schutz Ihrer Daten. Als Reiseveranstalter, Anbieter von Reiseleistungen und Luftfahrtunternehmen legen wir besonderen Wert auf den Schutz der Vertraulichkeit der von Ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten und sind bestrebt, Ihr Vertrauen in diesem Zusammenhang zu wahren.

Wenn Sie mit Transat Geschäfte machen, müssen wir bestimmte persönliche Informationen über Sie erfassen, verwenden und weitergeben, wie z. B. Ihren Namen, Kontaktinformationen, Passnummer und Zahlungsdetails. Anhand dieser Informationen können wir beispielsweise Sie identifizieren, Ihre Buchung verarbeiten, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis verschaffen und Ihre uneingeschränkte Sicherheit gewährleisten. Einige dieser Informationen werden gemeinsam mit den vertrauenswürdigen Partnern von Transat (wie Hotels und Flughafenabfertigern) genutzt, um sicherzustellen, dass Ihr Gepäck sicher und unversehrt am Zielort ankommt. Zudem sind wir aus Sicherheitsgründen verpflichtet, einige Ihrer Daten an Grenzkontrollbehörden und Flughafenbehörden weiterzugeben.

In dieser Datenschutzrichtlinie (nachfolgend die „Richtlinie“) erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten und schützen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, wenn Sie mit uns reisen, unsere Services erwerben, unsere Websites besuchen, unsere mobilen Apps nutzen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Diese Richtlinie wurde entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen zusammengestellt.

Schauen Sie bei Fragen, Anmerkungen oder Forderungen in Bezug auf die Datenschutzrichtlinie oder Ihre personenbezogenen Daten bitte im Abschnitt „Kontakt“ nach.

Unsere Datenschutzrichtlinie in ihrer Gesamtheit

Unsere Verpflichtung

Wir haben interne Richtlinien und Verfahren entwickelt und umgesetzt, um die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten angemessen zu schützen. Diese prüfen wir regelmäßig.

Wir schulen unsere Mitarbeiter hinsichtlich der Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten; dazu müssen sie Schulungen zu diesem Thema absolvieren.

Wir haben interne Richtlinien und Verfahren entwickelt und eingeführt, um einen angemessenen Schutz der in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden, die regelmäßig überprüft werden.

Wir schulen alle unsere Mitarbeiter hinsichtlich der Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten; dazu müssen sie Schulungen zu diesem Thema absolvieren. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter beschränkt, die diese im Rahmen ihrer Aufgaben benötigen. Darüber hinaus sind alle unsere Mitarbeiter verpflichtet, jährlich den Ethikkodex zu unterzeichnen, der Regeln und Standards zum Schutz personenbezogener Daten enthält.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter, Beauftragten, Vertreter sowie andere externe Organisationen (z. B. Dienstleister am Flughafen, Incoming-Agenturen, Hotelbetreiber, Verwaltungs-, Datenverarbeitungs- und Datenspeicherungsunternehmen, Zahlungsverarbeitungsunternehmen usw.) vertraglich dazu verpflichtet sind, die Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze zu beachten und einzuhalten.

Daher müssen Transat, seine Mitarbeiter und seine Lieferanten stets den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen gewährleisten.

Zu diesem Zweck wurde ein Datenschutzbeauftragter ernannt, der datenschutzbezogene Fragen beantwortet und sicherstellt, dass Richtlinien und Verfahren konsequent befolgt werden. Transat hat außerdem einen Informationssicherheitsbeauftragten ernannt, der für die Einrichtung und Verwaltung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen verantwortlich ist, um die diesbezügliche Einhaltung sicherzustellen.

Welchen Geltungsbereich hat die Richtlinie?

Sofern zum Zeitpunkt der Erfassung personenbezogener Daten nicht anders angegeben, gelten die Bestimmungen dieser Richtlinie für alle personenbezogenen Daten, die Transat erfasst und verarbeitet, wenn Sie mit uns Geschäfte tätigen.

Einige Websites von Transat enthalten Hyperlinks zu Websites Dritter („Websites Dritter"), die Sie von unserer Website wegführen und nicht zu Transat gehören. Transat stellt diese Hyperlinks zu Ihrer Bequemlichkeit bereit. Websites Dritter unterliegen nicht der Kontrolle von Transat und die Hyperlinks sollten nicht als Genehmigung oder Befürwortung ihres Inhalts durch Transat ausgelegt werden. Transat ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites Dritter, für Links auf Websites Dritter oder für Änderungen oder Aktualisierungen von Websites Dritter und Transat gibt keine Zusicherung oder Gewährleistung in Bezug auf Websites Dritter. Die Informationen, die von den genannten Dritten auf diesen anderen Websites gesammelt werden, unterliegen nicht dieser Richtlinie, sofern sie nicht von Transat verwendet werden. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien auf derartigen Websites aufmerksam durchzulesen, bevor Sie personenbezogene Daten gegenüber Dritten offenlegen.

Welche Informationen gelten als personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt zur Identifizierung einer Einzelperson genutzt werden können oder die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Zu Ihren personenbezogenen Daten zählen beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktinformationen, Informationen in Zusammenhang mit Ihrem Reiseplan (z. B. Ihre Buchungsreferenznummer) oder Informationen darüber, wie Sie unsere Website und unsere mobile App nutzen oder wie Sie mit uns kommunizieren.

Diese Informationen können direkt von Ihnen während Ihrer Interaktionen mit uns erfasst werden, beispielsweise wenn Sie unsere Website besuchen, eine Reservierung vornehmen oder mit uns per Telefon oder E-Mail kommunizieren, wenn Sie unsere Website nutzen oder an einer Umfrage oder einem Wettbewerb teilnehmen oder an einer Verlosung teilnehmen oder sich für ein Treueprogramm anmelden, das von oder im Namen von Transat organisiert wird. Sie können auch aus anderen Quellen stammen, beispielsweise von Drittpartnern, die in unserem Namen Dienstleistungen für Sie erbringen, oder von einem unserer Lieferanten oder Partner, beispielsweise wenn Sie über ein Reisebüro buchen.

Welche personenbezogenen Daten können wir erfassen?

Wir erfassen nur die Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Ihre Informationen können uns auch dabei helfen, Sie besser zu bedienen. Mit Ihrer Einwilligung können wir diese Daten nutzen und innerhalb von Transat und seinen verbundenen Unternehmen weitergeben, um Ihnen personalisierte Werbeangebote und Empfehlungen zukommen zu lassen oder Sie zur Teilnahme an Wettbewerben oder Umfragen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte einzuladen.

Weitere Informationen darüber, wie Transat Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie im Abschnitt „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden“ weiter unten.

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen und verarbeiten:

Identifikationsinformationen

Ihr Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht (weiblich, männlich oder divers), Nationalität und Passnummer. Wenn die Buchung auch Ihre minderjährigen Kinder einschließt, werden deren Identifikationsinformationen von uns ebenfalls erfasst.

Kontaktinformationen

Ihre Telefonnummer, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail-Adresse.

Buchungsinformationen

Während des Buchungsvorgangs erfassen wir Informationen über Ihre Buchung; hierzu können der Reisetermin, Flugreservierungen, Hotelreservierungen, Zahlungsangaben sowie Informationen zu Zusatzleistungen wie Option Plus, Upgrades und Übergepäck zählen.

Reiseinformationen

Ihr Reiseplan, Buchungsbestätigungsnummer, Check-in-Informationen, elektronische Bordkarte, medizinische Bedürfnisse, besondere Ernährungsbedürfnisse und etwaige zusätzliche Unterstützung oder Vorlieben.

Wenn Sie eine Reise buchen, erhalten Sie eine Buchungsbestätigungsnummer. Sie dürfen diese Nummer oder Ihre Reisedaten nicht an Dritte weitergeben, da diese dadurch möglicherweise Zugriff auf Ihren Reiseplan und andere persönliche Informationen erhalten.

Teilnahme an Sonderprogrammen

Wenn Sie Ihr Kind zwischen 2 und 11 Jahren in unserem Kids Club-Programm registrieren, erfassen wir den Namen, das Geburtsdatum und das Geschlecht Ihres Kindes sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse als Elternteil bzw. gesetzlicher Vormund.

Informationen, die während der Interaktion mit uns gesammelt werden

Wenn Sie mit uns per E-Mail, online oder über soziale Netzwerke kommunizieren, speichern wir Ihre Mitteilungen und ggf. sämtliche Anhänge wie Fotos und/oder Videos. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, beispielsweise indem Sie unsere Reservierungsabteilung oder unsere Kundendienstabteilung anrufen, können wir Ihre Telefongespräche zu Schulungszwecken aufzeichnen, um die Richtigkeit Ihrer Informationen und Anweisungen sicherzustellen oder Betrug zu verhindern. Darüber hinaus erfassen wir Ihre Fragen und Beschwerden.

Informationen zu den angebotenen Dienstleistungen

Wir erfassen Informationen über die von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen, Ihr verlorenes Gepäck und Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen und anderen Interaktionen mit uns.

Nutzung unserer Websites und der mobilen App

Wenn Sie auf einer unserer Websites surfen, unsere mobile Anwendung nutzen oder unseren Newsletter abonnieren, erfassen wir möglicherweise Ihre Informationen über Cookies: Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem, Ihre verweisende Website, Ihre bevorzugte Sprache, Ihr Surfverhalten, Ihre UUID (Universally Unique Identifier) und Ihre App-Nutzung.

Abhängig von Ihren Präferenzen und Geräteeinstellungen erfassen wir möglicherweise auch Ihre Standortdaten.

Weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies und Tracking-Informationen finden Sie im Abschnitt „Wie nutzen wir Cookies und Tracking-Technologien?“.

Aus sozialen Medien gesammelte Informationen

Wir erfassen Informationen von Wettbewerben, an denen Sie teilnehmen, oder von Kommentaren, die Sie auf unseren Social-Media-Plattformen teilen. Je nach Ihren Einstellungen für soziale Netzwerke können wir Informationen von dem Anbieter Ihres sozialen Netzwerks empfangen.

Heikle Informationen

Bei der Erbringung von Dienstleistungen für Sie können wir personenbezogene Daten erfassen, die als sensibel gelten und aufgrund ihres medizinischen, biometrischen oder anderweitig intimen Charakters unter anderem Aufschluss über Ihre ethnische Herkunft, Ihre körperliche oder geistige Gesundheit, Ihre religiösen Überzeugungen oder strafrechtliche Verurteilungen oder Straftaten geben könnten.

Sollten Sie beispielsweise während eines Fluges spezielle medizinische Hilfe anfordern, kann dies Rückschlüsse auf Ihren Gesundheitszustand zulassen (z. B. Notwendigkeit eines Rollstuhls oder von Sauerstoffversorgung). Zudem können Ihre religiösen Überzeugungen offengelegt werden, wenn Sie bestimmte Gerichte bestellen oder uns auf sonstige Ernährungsbedürfnisse hinweisen. Ebenso können die Angaben in Ihren Reisedokumenten Informationen enthalten, die Aufschluss über Ihre ethnische Herkunft geben könnten.

Diese vertraulichen personenbezogenen Daten werden von uns ausschließlich verwendet, um angeforderte spezielle Services zu erbringen und um unseren Pflichten uneingeschränkt nachzukommen. Wir erfassen keine sensiblen Daten, wenn diese nicht für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind, und verarbeiten sie auf keinen Fall ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Wir haben einen angemessenen und kohärenten Bestimmungsrahmen eingerichtet, um die Sicherheit dieser Informationen entsprechend ihrem Sensibilitätsgrad zu gewährleisten.

Buchungen durch Dritte

Diese Richtlinie gilt für jeden, der unsere Dienste kauft oder nutzt, einschließlich Buchungen über Dritte. In solchen Fällen muss der Dritte sicherstellen, dass er die Zustimmung der Person eingeholt hat, für die er eine Reservierung vornimmt („Betroffene Person"), bevor er personenbezogene Daten weitergibt.

Eine Buchung durch Dritte liegt vor, wenn ein Verwandter, Freund, ein Mitarbeiter eines Reisebüros oder eine andere Person („Dritte“) eine Buchung in Ihrem Auftrag vornimmt. Die übermittelten personenbezogenen Daten sind dieselben, als ob die betroffene Person persönlich eine Reservierung vorgenommen hätte. Diese Informationen werden für Reservierungszwecke benötigt. Die Erfassung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch Dritte unterliegt den Bedingungen dieser Richtlinie. Wenn der Dritte, der die Reise gebucht hat, Ihren vollständigen Namen und Ihre Reservierungsnummer hat und sich mit uns in Verbindung setzt oder Änderungen vornehmen möchte, geben wir die Reservierungsdaten weiter und können die gewünschten Änderungen vornehmen, da wir davon ausgehen, dass Sie ihm hierzu Ihr Einverständnis gegeben haben. Wenn Sie nicht möchten, dass Dritte Informationen über Sie erhalten oder Änderungen vornehmen können, behandeln Sie die Buchungsbestätigungsnummer bitte vertraulich.

Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Für die Bereitstellung unserer Leistungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihre Buchung zu verarbeiten und zu verwalten und um Ihre Reisearrangements und Einkäufe zu realisieren. Beispiele:

• Um Sie für die Ausstellung Ihres Tickets zu identifizieren;
• Um Sie zu kontaktieren, um Sie über Änderungen Ihrer Reservierung zu informieren oder Ihre Fragen zu beantworten;
• Um die Korrespondenz mit einer anderen Fluggesellschaft zu erleichtern;
• Ihre Transaktion abzuschließen und den Austausch mit Handelspartnern (Reisebüro, Vermietungsservice, Hotel) zu erleichtern, für die Sie über uns eine Reservierung vorgenommen haben;
• Um Sie bei der Nutzung unserer Flughafen-Services zu identifizieren, z. B. wenn Sie an unseren Schaltern oder SB-Terminals einchecken;
• Um sicherzustellen, dass Sie die angeforderte medizinische Behandlung erhalten oder Ihre speziellen Ernährungsbedürfnisse erfüllt werden;
• Um unsere Crew und andere Mitglieder unseres Teams zu informieren, dass Sie Option Plus erworben haben usw.

Für Kommunikations- und Informationszwecke

Wir müssen Sie u. U. aus verwaltungstechnischen oder betrieblichen Gründen per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, z. B. um Ihnen eine Bestätigung Ihrer Buchung und Ihrer Zahlung zuzusenden, um Sie über Ihren Reiseplan zu informieren, über den verfügbaren Check-in zu benachrichtigen oder Sie über Unterbrechungen oder Änderungen Ihrer Flugverbindungen in Kenntnis zu setzen. Wenn Sie unsere mobile App nutzen, können wir Ihnen zu diesen Zwecken auch Benachrichtigungen zusenden, sofern wir dazu Ihre Einwilligung haben

Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke verwenden und Ihnen Marketingmitteilungen zusenden.

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wenn Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben, können wir Sie per E-Mail oder über soziale Medien zur Teilnahme an Umfragen einladen oder Ihr Feedback zu unseren Diensten einholen.

Wir nutzen die mit uns ausgetauschten Mitteilungen und Ihr ggf. übermitteltes Feedback zum Verwalten unserer Beziehung mit Ihnen als Kunden und zum Verbessern unserer Services für Sie und des Kundenerlebnisses.

Für die Personalisierung und Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses

Wir können die von Ihnen mitgeteilten Informationen und Informationen über Ihre Nutzung unserer Websites verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und um sicherzustellen, dass Sie Werbung und Mitteilungen von uns erhalten, die Ihren Bedürfnissen und Interessen sowie Ihren Präferenzen bezüglich Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entsprechen.

Für die Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses auf unseren Websites

Wir können mithilfe von Cookies und anderen Technologien und mobilen Apps erfasste personenbezogene Daten über Ihre Nutzung unserer Websites zu folgenden Zwecken nutzen:

• Verfolgung und Analyse Ihrer Nutzung unserer Websites, um die Relevanz unserer Websiteinhalte zu verbessern und um zu erkennen, welche Inhalte für Sie relevant sind;
• Messung der Effektivität und Verbesserung der Relevanz unserer Werbenachrichten und Aktionen;
• Durchführung von Marktforschung und Analysen zu Produkten oder Verkäufen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
• Anpassung unserer Marketingmitteilungen an Sie, sofern Sie dem Erhalt derartiger Mitteilungen zugestimmt haben;
• Durchführung von Beziehungsmarketing-Kampagnen und Retargeting mithilfe sozialer Netzwerke und anderer Werbepartner;
• Kontaktaufnahme mit Ihnen, um Ihnen weitere Informationen zu Produkten oder Services anzubieten, sofern Sie dem Erhalt derartiger Nachrichten zugestimmt haben.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung von Cookies haben, lesen Sie bitte den Abschnitt „Wie wir Cookies und Tracking-Technologien verwenden“.

Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten hängt von dem Grund bzw. den Gründen ab, aus denen Ihre Daten erfasst wurden.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere um:

• Um Ihre Buchung zu bearbeiten, Ihre Reisevorbereitungen zu treffen und den Vertrag zu erfüllen, den wir mit Ihnen oder einer anderen Fluggesellschaft geschlossen haben;
• Um unsere rechtlichen und betrieblichen Anforderungen zu erfüllen, einschließlich der Verpflichtung, bestimmte Informationen an Grenzkontrollbehörden, Zoll- oder Einwanderungsbehörden des Landes weiterzugeben, das auf der Reiseroute der persönlichen Passagierdaten aufgeführt ist;
• Um die Sicherheit des Flugzeugs zu gewährleisten;
• Der Umstand, dass Sie Transat gestattet haben, Ihre Daten für einen bestimmten Zweck zu nutzen;
• Um Ihren Kauf zu bestätigen und Ihnen ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die in direktem Zusammenhang mit diesem Kauf stehen;
• Um zollfreie Artikel zu kaufen;
• Um Sie zu kontaktieren, wenn Gegenstände an Bord oder am Flughafen als verloren gemeldet oder gefunden werden, und um Ihr verspätetes Gepäck auszuliefern;
• Um ein ordnungsgemäßes Risikomanagement sicherzustellen, indem wir die Leistung unserer Produkte und Dienstleistungen bewerten und überwachen, Systeme und Methoden für die interne Revision entwickeln, statistische Modelle zur Durchführung betrieblicher Folgemaßnahmen entwerfen und die Sicherheit Ihrer Informationen gewährleisten; um Ihren Anspruch auf Upgrades, zusätzliches Gepäck, Option Plus-Produkte oder andere Zusatzleistungen zu ermitteln; oder um Betrug oder Cyber-Bedrohungen zu untersuchen, aufzudecken oder zu verhindern.

Wir stellen sicher, dass Sie informiert werden und Ihre vorherige Zustimmung einholen, wenn wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange sicher aufbewahren, wie es für die Zwecke, für die sie erfasst wurden, erforderlich ist, und innerhalb der geltenden Fristen, um die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze zu erfüllen. Wir unterliegen verschiedenen Gesetzen und Vorschriften, die Mindestaufbewahrungsfristen vorsehen.

Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf eine Buchung werden beispielsweise so lange aufbewahrt, wie dies für die Umsetzung der von Ihnen vorgegebenen Reisearrangements erforderlich ist. Anschließend bewahren wir die Daten für einen Zeitraum auf, der in uns in die Lage versetzt, auf etwaige Beschwerden, Anfragen, Beanstandungen oder Klagen in Bezug auf die betreffende Buchung zu reagieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Diese Fristen variieren je nach Situation und müssen die Erschöpfung etwaiger Rechtsmittel und geltender Verjährungsfristen berücksichtigen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch nach Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns aufbewahren.

Wir schützen die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten und stellen nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist sicher, dass diese gemäß anerkannten Best Practices sicher vernichtet oder anonymisiert werden, wenn kein beziehungsbezogener, rechtlicher oder kommerzieller Grund mehr für die Aufbewahrung besteht.

Wie wahren wir die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir haben eine Kombination aus materiellen, organisatorischen und technischen Mitteln implementiert, um die Vertraulichkeit der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie vor Verlust, Diebstahl, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Hier einige Beispiele in verschiedenen Formen:

• Physische Sicherheitsmaßnahmen: Überwachungskameras, Sicherheitspersonal, Zugangskarten zu Räumlichkeiten oder andere Sicherheitsmaßnahmen, die erforderlich sind, um den Zugang nur auf autorisierte Personen zu beschränken.
• Technische Sicherheitsmaßnahmen: Passwörter, Datenverschlüsselung, ggf. weitere erforderliche Maßnahmen zur Verhinderung des Zugriffs.

Für die Übertragung personenbezogener Daten auf unseren Websites, beispielsweise wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte online bezahlen, nutzen wir den Verschlüsselungsstandard TLS (Transport Layer Security). Sie können überprüfen, ob dieser Schutz vorhanden ist, indem Sie in vielen Browsern nach dem Vorhängeschlosssymbol suchen. TLS ermöglicht eine sichere Verbindung zwischen Ihrem Webbrowser und unserem Webserver, bei der die Informationen mit einem privaten (oder geheimen) Schlüssel verschlüsselt werden.

• Administrative Sicherheitsmaßnahmen: jährliche Bescheinigung aller unserer Mitarbeiter und Berater über den Ethikkodex, regelmäßige Schulung und Sensibilisierung für Mitarbeiter und Berater, Überwachung von Richtlinien und Verfahren.

Auf Ihre persönlichen Daten kann eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern bei Transat zugreifen, die diese Informationen kennen müssen, um bestimmte Aufgaben auszuführen. Wir machen unsere Mitarbeiter auf die Bedeutung der Privatsphäre und den Schutz personenbezogener Daten aufmerksam.

Sofern es erforderlich ist, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir bestimmte personenbezogene Daten an Dritte oder Regierungsbehörden weitergeben. In diesem Zusammenhang ergreifen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Dritten die in dieser Richtlinie festgelegten Verpflichtungen und Regeln einhalten. Darüber hinaus verpflichten wir alle unsere Drittanbieter, die die personenbezogenen Daten unserer Kunden verarbeiten, vertraglich dazu, die Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, die im Zusammenhang mit den von ihnen bereitgestellten Dienstleistungen gelten.

Obwohl wir über Sicherheitsmaßnahmen verfügen, kann es zu Sicherheitsverstößen kommen. Für den Fall, dass ein Verstoß das Risiko eines ernsthaften Schadens mit sich bringt, werden wir Sie umgehend benachrichtigen, um das Risiko zu mindern, oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie in einem Mitgliedsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) wohnen, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR von Transat, dessen Server sich in Kanada befinden, und/oder von einem unserer vertrauenswürdigen Partner abgerufen und verarbeitet werden. Unbeschadet von Artikel 49 der Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 fordern wir bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des EWR, dass ein Sicherheitsniveau gewährleistet wird, das dem geltenden Datenschutzrecht gleichwertig ist.

In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass: (i) Kanada von der Europäischen Kommission als Land anerkannt wurde, das ein „angemessenes“ Schutzniveau garantiert. (ii) Im Hinblick auf die Übermittlung von Daten in die Vereinigten Staaten werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann übermittelt, wenn dies erforderlich ist. Dritte haben sich verpflichtet, Garantien für die Verarbeitung der ihnen anvertrauten personenbezogenen Daten gemäß dem anerkannten Privacy Shield zu bieten von der Europäischen Kommission als Garantie für ein angemessenes Schutzniveau. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an www.privacyshield.gov; (iii) Für andere Länder haben wir sichergestellt, dass die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten über die entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen verfügen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten angemessen geschützt sind.

An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, müssen wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

• Aufsichtsbehörden und Exekutivorgane wie Einwanderungs-, Zoll-, Flughafenbehörden, Grenzkontrollbehörden, um die Einhaltung von Rechtsvorschriften sicherzustellen und die Sicherheit unserer Kunden, Passagiere und Mitarbeiter zu gewährleisten;
• Im Einklang mit anwendbarem Recht können von Passagieren erfasste Reservierungs-, Check-In- und Flugantrittsdaten (PNR/API) an die öffentlichen Dienste und zuständigen Behörden eines bestimmten Landes übermittelt werden (einschließlich gegebenenfalls Frankreich, gemäß Artikel L232-7 des französischen Gesetzbuches zur inneren Sicherheit und unter den in Verordnung Nr. 2014-1095 vom 26.09.2014 dargelegten Bedingungen);
• Dienstleister wie Reservierungspartner, Gastronomen, Reisebüros, Frachtdienstleister, Autovermietungen, Hotels und Bodenabfertigungsdienste, um Ihre Reisearrangements und sonstige von Ihnen getätigte Buchungen umzusetzen;
• Dienstleister wie Reservierungspartner, Gastronomen, Reisebüros, Frachtdienstleister, Autovermietungen, Hotels und Bodenabfertigungsdienste, um Ihre Reisearrangements und sonstige von Ihnen getätigte Buchungen umzusetzen;
• Weitere Passagiere, die im Rahmen des Online-Check-in-Vorgangs in Ihre Buchung einbezogen werden;
• Technologiedienstleister, deren Systeme wir möglicherweise nutzen, um Ihre Buchung und Reise zu bearbeiten, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, Kundenumfragen durchzuführen oder Ihnen in unserem Namen Marketingmitteilungen zu senden;
• Anbieter von Ermittlungsdienstleistungen im Zusammenhang mit einem Datenschutzvorfall oder einer Verletzung personenbezogener Daten;
• Transat-Tochtergesellschaften oder deren Dienstleister im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Reisedienstleistungen, Bodendiensten, Informationssicherheit, Kundenbeziehungen, Kundenservice, Marketing oder um Ihnen damit verbundene Produkte anzubieten.

Wir geben an unsere Lieferanten und Dienstleister nur die personenbezogenen Daten weiter, die diese zur Erfüllung ihrer Pflichten, Funktionen und vertraglichen Verpflichtungen mit Transat benötigen. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Namen und verpflichten sich schriftlich, unsere strengen Standards für den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten einzuhalten und zu respektieren und diese ausschließlich für unsere autorisierten Zwecke und unter unserer Kontrolle und Weisung zu verarbeiten.

Zusätzlich zu den Geheimhaltungsverpflichtungen müssen die Mitarbeiter der Lieferanten, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, auch Vertraulichkeitsvereinbarungen einhalten, ein angemessenes Maß an Sorgfalt walten lassen, um die Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu schützen, und angemessene physische, administrative und computertechnische Sicherheitsmaßnahmen anwenden.

Wie nutzen wir Cookies und andere Tracking-Technologien?

Um die Qualität der auf der Transat-Website und in der mobilen App angebotenen Services kontinuierlich zu steigern und Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden, kann Transat Cookies einsetzen. Hierbei handelt es sich um Textdateien, mit denen Ihr Gerät identifiziert wird, wenn Sie eine Verbindung mit einem unserer Services herstellen.

Indem Sie auf die Website, die mobile Website oder die mobilen Anwendungen von Transat zugreifen und weitersurfen, nachdem Sie über eine Popup-Benachrichtigung über unsere Cookie-Richtlinie informiert wurden, bestätigen Sie, dass Sie die Ihnen bereitgestellten Informationen über den Zweck der beabsichtigten Aktion gelesen haben elektronische Übermittlung, Informationen, die bereits auf Ihrem Gerät (elektronisches Kommunikationsterminal) gespeichert sind, oder die Aufzeichnung von Informationen in einem solchen Gerät (Cookies) sowie die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel, um einem solchen Zugriff zu widersprechen. Sie erkennen an, dass die entsprechende Einstellung Ihres Webbrowsers Ihr Einverständnis mit der Implementierung und Verwendung von Cookies darstellt.

Unsere Website verwendet Cookies oder Identifikatoren für Werbezwecke. So können wir für Besucher, die an unseren Produkten interessiert sind, bei unseren Partnern auf Websites, in Apps und im Umfeld von E-Mails unsere Werbung anzeigen.

Ad-Targeting-Technologien verwenden Cookies oder Identifikatoren, um Werbung basierend auf Ihrem Browserverlauf anzuzeigen.

Bitte beachten Sie unsere „Cookies-Richtlinie“ Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies finden Sie hier.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie können auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zugreifen, diese korrigieren oder ändern. Möglicherweise berechnen wir eine geringe Verwaltungsgebühr für die Verarbeitung derartiger Forderungen (Sie werden entsprechend benachrichtigt).

Richtigkeit und Korrektur Ihrer persönlichen Daten

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um die in unserem Besitz befindlichen Daten korrekt, vollständig und auf dem aktuellen Stand zu halten. Da Sie uns jedoch am besten umgehend über Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten informieren können, bitten wir Sie, uns über alle Änderungen auf dem Laufenden zu halten.

Sie können jederzeit eine entsprechende Berichtigung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, beispielsweise nach einer Adressänderung. Falls erforderlich, leiten wir die geänderten Informationen an Dritte weiter, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben.

Widerruf der Zustimmung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Wenn wir Ihre Daten gemäß der von Ihnen zuvor erteilten Zustimmung verarbeiten, können Sie diese Zustimmung jederzeit widerrufen.

Wenn Sie Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, ablehnen, widersprechen, die Verarbeitung einschränken oder deren Löschung verlangen oder wenn Sie Ihre zuvor erteilte Einwilligung zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen möchten, sind wir u. U. nicht in der Lage, ausgewählte oder alle unserer Services für Sie zu erbringen. Möglicherweise berechnen wir in diesem Fall eine geringe Verwaltungsgebühr für die Verarbeitung derartiger Forderungen (Sie werden entsprechend benachrichtigt).

Sie können Ihre Präferenz für den Erhalt von E-Mail-Marketingmitteilungen per E-Mail, mobilen Benachrichtigungen oder SMS-Nachrichten oder die Teilnahme an Umfragen jederzeit ändern, indem Sie auf den Abmeldelink in der Nachricht klicken oder uns kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Auswahl aktualisiert wird.

Rechte auf Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Löschung für Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Rechten können Sie, wenn Sie in einem Mitgliedsstaat des EWR wohnen, Ihr Recht ausüben, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, die Verarbeitung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten aus legitimen Gründen einzuschränken oder ihr zu widersprechen gemäß EU-Datenschutzgrundverordnung Nr. 2016/679 („DSGVO“). Möglicherweise berechnen wir eine geringe Verwaltungsgebühr für die Verarbeitung derartiger Forderungen (Sie werden entsprechend benachrichtigt).

Zur Durchsetzung Ihrer Rechte haben Sie außerdem das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Darüber hinaus haben Sie als französischer Staatsbürger das gesetzliche Recht, allgemeine oder spezifische Richtlinien darüber festzulegen, was mit Ihren persönlichen Daten nach Ihrem Tod geschieht.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Frankreich erfasst wurden und Sie nicht telefonisch zu Werbezwecken kontaktiert werden möchten, können Sie sich auf www.bloctel.gouv.fr kostenlos in die Werbeanruf-Widerspruchsliste eintragen.

Nutzung von YouTube

TTC nutzt von Zeit zu Zeit YouTube-API-Dienste und zeigt einige Inhalte auf den Websites über den integrierten YouTube-Player an. Indem Sie die Websites durchsuchen, herunterladen, installieren oder nutzen, erklären Sie sich auch damit einverstanden, an die Google-Datenschutzerklärunggebunden zu sein.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anfragen in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich über das folgende elektronische Formular an unseren Datenschutzbeauftragten, oder schreiben Sie an folgende Adresse:

Das für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Unternehmen ist Transat Tours Canada Inc., eine Tochtergesellschaft von Transat AT Inc:

Transat Data protection officer
Tour Transat
300 Léo-Pariseau, Suite 600
Montréal, Québec, H2X 4C2, Kanada

Wenn Sie jedoch direkt mit unserer Fluggesellschaft Air Transat zusammenarbeiten, müssen Sie die folgenden Kontaktinformationen verwenden:

Transat Data protection officer
Air Transat A.T. Inc.
5959 Côte-Vertu
Saint-Laurent, Quebec, H4S 2E6

Der Vertreter des Datenschutzbeauftragten in der Europäischen Union ist: Air Consultants France
13 Avenue du Général Leclerc
94700 Maisons Alfort, France

In allen Fällen erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten auch per E-Mail unter:

privacy@transat.com

Wir bitten Sie, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, die Art Ihrer Anfrage, den Namen der Abteilung oder Person, mit der Sie bereits Kontakt aufgenommen haben, sowie alle anderen relevanten Informationen anzugeben.

Die Übermittlung der Informationen per E-Mail kann jedoch nicht vollständig gewährleistet werden. Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit der personenbezogenen Daten, die Sie uns auf diesem Weg übermitteln, nicht garantieren.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang bearbeiten. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir innerhalb dieser Zeit nicht antworten können.

Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann geändert werden, um insbesondere der Entwicklung der Regeln zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre Rechnung zu tragen. Die vorliegende Version basiert auf der letzten Aktualisierung vom October 17, 2023. Jede neue Version tritt automatisch in Kraft, sobald sie von Transat veröffentlicht wird. Wir laden Sie daher ein, die Websites von Transat regelmäßig zu konsultieren, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.

¹Wenn Sie keine Aufzeichnung Ihrer Gespräche wünschen, nutzen Sie bitte unsere Online-Dienste.